Облачная платформа «Биллинг Эксперт» #¶
- Что нового?
- Нововведения v.2.900 (50) февраль 2023
- Нововведения v.2.900 (49) декабрь 2022
- Нововведения v.2.900 (48) октябрь 2022
- Нововведения v.2.900 (47) сентябрь 2022
- Нововведения v.2.900 (46) август 2022
- Нововведения v.2.900 (45) июль 2022
- Нововведения v.2.900 (44) май 2022
- Нововведения v.2.900 (43) апрель 2022
- Нововведения v.2.900 (42) март 2022
- Нововведения v.2.900 (41) февраль 2022
- Нововведения v.2.900 (40) декабрь 2021
- Что нового?(архив)
- Что нового? (2021)
- Нововведения v.2.900 (39) октябрь 2021
- Нововведения v.2.900 (38) август 2021
- Нововведения v.2.900 (37) июль 2021
- Нововведения v.2.900 (36) июнь 2021
- Нововведения v.2.900 (35) май 2021
- Нововведения v.2.900 (34) апрель 2021
- Нововведения v.2.900 (33) март 2021
- Нововведения v.2.900 (32) февраль 2021
- Нововведения v.2.900 (31) январь 2021
- Что нового? (2020)
- Нововведения v.2.900 (30) декабрь 2020
- Нововведения v.2.900 (29) октябрь 2020
- Нововведения v.2.900 (28) сентябрь 2020
- Нововведения v.2.900 (27) август 2020
- Нововведения v.2.900 (26) июль 2020
- Нововведения v.2.900 (25) июнь 2020
- Нововведения v.2.900 (24) май 2020
- Нововведения v.2.900 (23) апрель 2020
- Нововведения v.2.900 (22) март 2020
- Нововведения v.2.900 (21) февраль 2020
- Нововведения v.2.900 (20) январь 2020
- Что нового? (2019)
- Нововведения v.2.900 (19) декабрь 2019
- Изменения функционала и интерфейса раздела «Выборка счетов»
- Изменения применения функционала нестандартных схем распределения ОДПУ
- Изменения в справочных параметрах начислений Принципала
- Справочник для ведения повышающих коэффициентов ЮЛ
- Объект «Группа пользователей» для разграничения прав доступа в Системе
- Доступ к данным Жилфонда / Принципала(ов)
- Изменения в выпуске Корректировочных СФ
- Очереди расчета для Агентов
- Новые шаблоны импорта поступлений из реестров Сбербанка
- Новый акт корректировки «Акты корректировки ППИ»
- Нововведения v.2.900 (18) ноябрь 2019
- Нововведения v.2.900 (17) октябрь 2019
- Нововведения v.2.900 (16) сентябрь 2019
- Нововведения v.2.900 (15) август 2019
- Нововведения v.2.900 (14) май 2019
- Нововведения v.2.900 (13) апрель 2019
- Нововведения v.2.900 (12) март 2019
- Нововведения v.2.900 (11) февраль 2019
- Нововведения v.2.900 (10) январь 2019
- Нововведения v.2.900 (19) декабрь 2019
- ЧТО НОВОГО (2017-2018)
- Нововведения v.2.900 (9) декабрь 2018
- Нововведения v.2.900 (8) ноябрь 2018
- Нововведения v.2.900 (7) октябрь 2018 ТКО
- Нововведения v.2.900 (6) октябрь 2018
- Нововведения v.2.900 (5) сентябрь 2018
- Нововведения v.2.900 (4) август 2018
- Нововведения v.2.900 (3) июль 2018
- Нововведения v.2.900 (2) июнь 2018
- Нововведения v.2.900 май 2018
- Нововведения v.2.889 (6) май 2018
- Нововведения v.2.889 (5) апрель 2018
- Нововведения v.2.889 (4) февраль 2018
- Нововведения v.2.889 (3) декабрь 2017
- Нововведения v.2.889 (2) ноябрь 2017
- Нововведения v.2.889 (1) октябрь 2017
- Что нового? (2021)
- Руководство пользователя
- Аннотация
- Общие сведения
- Безопасность и права доступа
- Внедрение. Базовая настройка
- Начало работы
- Справочники
- О справочниках
- Раздел «Субъекты ЖКХ»
- Справочник «Организации»
- Справочник «Агент»
- Агент. Вкладка «Главное»
- Агент. Вкладка «Реквизиты»
- Агент. Вкладка «Контакты»
- Агент. Вкладка «Банковские счета»
- Агент. Вкладка «Алгоритмы расчета»
- Агент. Вкладка «Применение соц.норм»
- Агент. Вкладка «Населенные пункты Агента»
- Агент. Вкладка «Улицы»
- Агент. Вкладка «Агентские алгоритмы для объектов системы»
- Агент. Вкладка «Тарифные правила»
- Справочник «Принципалы»
- Справочник «Поставщики»
- Раздел «Услуги»
- Раздел «Тарифы»
- Раздел «Нормативы»
- Раздел «Социальные нормы»
- Раздел «Льготы»
- Раздел «ППИ»
- Раздел «Служебные»
- Справочник «Основания перерасчетов»
- Справочник «Схемы перерасчета»
- Параметры помещения
- Приборы учета (ПУ)
- Опломбировка
- Типы организаций
- Должности ответственных лиц
- Ставки ЦБ РФ
- Подтипы документов
- Справочник «Платежи»
- События
- Управление процессами
- Расчетные температуры
- Температурный график
- Температура воздуха
- Типы температур
- Отопительный сезон
- Степени благоустройства
- Типы дополнительных помещений ЛС
- Правила округления объемов
- Причины подключения и отключения услуг
- Структура старых номеров ЛС
- Категории зданий
- Типы номеров телефонов
- Повышающие коэффициенты
- Инженерные сети
- Группы НДС
- Пользовательские справочники
- Твёрдые коммунальные отходы (ТКО / ТБО)
- Список правил авто-фискализации
- Тип родственных связей
- О разделе «Жилфонд»
- Дом. Карточка объекта
- Дом. Вкладка «Основные»
- Дом. Вкладка «Дополнительные»
- Дом. Вкладка «Благоустройства»
- Дом. Вкладка «Подъезды»
- Дом. Вкладка «Помещения»
- Дом. Вкладка «Группы помещений»
- Дом. Вкладка «Тарифы»
- Дом. Вкладка «Нормативы»
- Дом. Вкладка «Ресурсные нормативы»
- Дом. Вкладка «Контейнерные площадки»
- Дом. Вкладка «ГПУ»
- Дом. Вкладка «Узлы учета»
- Дом. Вкладка «Группы домов»
- Дом. Вкладка «Информационные сообщения»
- Дом. Вкладка «Банковские счета»
- Дом. Вкладка «Нестандартные схемы распределения ОДП»
- Дом. Вкладка «Коэффициенты роста платы»
- Дом. Вкладка «Договора»
- Помещение. Карточка объекта
- Помещение. Вкладка «Основные»
- Помещение. Вкладка «Дополнительные»
- Помещение. Вкладка «Счета»
- Помещение. Вкладка «Группы счетов»
- Помещение. Вкладка «Собственники/арендаторы»
- Помещение. Вкладка «Вводы»
- Помещение. Вкладка «КПУ»
- Помещение. Вкладка «Санитарные приборы/водопотребители»
- Помещение. Вкладка «Договорные объемы»
- Помещение. Вкладка «Договорные нормативы (нагрузки)»
- Помещение. Вкладка «Группы помещений»
- Помещение. Вкладка «Нестандартные схемы распределения ОДП»
- Помещение. Вкладка «Документы»
- Помещение. Вкладка «Соглашение»
- Помещение. Вкладка «Коэффициенты роста платы»
- Группа домов. Карточка объекта
- Жилфонд. Группы домов
- Типы групп домов
- Группа домов. Вкладка «Основные»
- Группа домов. Вкладка «Состав»
- Группа домов. Вкладка «Контакты и ответственные лица»
- Группа домов. Вкладка «ГПУ»
- Группа домов. Вкладка «Нормативы»
- Группа домов. Вкладка «Ресурсные нормативы»
- Группа домов. Вкладка «Тарифы»
- Группа домов. Вкладка «Информационные сообщения»
- Группа домов. Вкладка «Коэффициенты роста платы»
- Группа домов. Вкладка «Среднемесячные температуры»
- Группа помещений. Карточка объекта
- Группа помещений. Вкладка «Основные»
- Группа помещений. Вкладка «Дополнительные»
- Группа помещений. Вкладка «Состав»
- Группа помещений. Вкладка «ГПУ»
- Группа помещений. Вкладка «Нормативы»
- Группа помещений. Вкладка «Ресурсные нормативы»
- Группа помещений. Вкладка «Информационные сообщения»
- Группа помещений. Вкладка «Измерительные комплексы»
- Группа помещений. Вкладка «Соглашения»
- Группа счетов. Карточка объекта
- Контейнерные площадки
- Лицевые счета - Физические лица
- Лицевой счет как единица учета
- Лицевой счет. Карточка объекта
- ЛС. Вкладка «Главное»
- ЛС. Вкладка «Жильцы»
- ЛС. Вкладка «Пользователи»
- ЛС. Вкладка «Услуги»
- ЛС. Вкладка «Тарифы»
- ЛС. Вкладка «Веса»
- ЛС. Вкладка «Поступления»
- ЛС. Вкладка «Начисления»
- ЛС. Вкладка «Состояние»
- ЛС. Вкладка «Экспресс»
- ЛС. Вкладка «Документы»
- ЛС. Вкладка «Перерасчеты»
- ЛС. Вкладка «ПУ»
- ЛС. Вкладка «Инженерные сети»
- ЛС. Вкладка «Параметры квитанции»
- ЛС. Вкладка «Группы»
- ЛС. Вкладка «Реквизиты плательщика»
- ЛС. Вкладка «Дополнительные помещения»
- ЛС. Вкладка «Претензионно-исковая работа»
- ЛС. Вкладка «События»
- ЛС. Вкладка «Коэффициенты роста платы»
- ЛС. Вкладка «Страховка»
- ЛС. Вкладка «Договорные объемы»
- Лицевые счета - Юридические лица
- Добавление нового Юридического лица в Систему
- Добавление параметров созданного Лицевого счета Юридического лица
- Вкладка Главное (основные и дополнительные параметры, реквизиты Организации для ЛС)
- Вкладка «Реквизиты плательщика» (смена/удаление реквизитов Организации, добавление банковского счета и ответственного лица)
- Вкладка «Пользователи»
- Вкладка «Документы» - Договор с Принципалом / Приложение к Договору
- Вкладка «Параметры квитанции»
- Добавление документа на Помещение «Технические условия»
- Корректировка объемов и начислений на ЛС (Акты корректировки, Акты сальдо, Акты сторно)
- Движение денежных средств на накопительном субсчете ЛС (вкладка «Состояние»)
- Расчет
- Счета, счета-фактуры, акты, корректировочные счета-фактуры
- Отчеты по должникам
- Импорт данных
- Технологический расчет
- ПДК
- Создание и расчет акта ПДК
- Конфигурация процесса расчета акта ПДК (изменение последовательности шагов процесса)
- Инструкция для Актов АОС и ПДК
- Работа с задачами пользователей
- Добавление декларации о составе и свойствах сточных вод
- Добавление плана по обеспечению соблюдения требований к составу и свойствам сточных вод
- Добавление ежемесячного расчета ПДК для декларируемых объектов
- Ведение справочных данных
- Добавление Акта разовой услуги
- Приборы учета
- Показания приборов учета
- Дельта приборов учета
- Начисление по услугам
- Перерасчеты
- АКТЫ: корректировки, сальдо, сторно
- Общие сведения об Актах
- Акты корректировки
- Акт корректировки объема
- Акт корректировки начислений
- Акт Разовые услуги
- Акт Временное отсутствие потребителя
- Акт Ненадлежащее качество
- Акт Безучетное потребление
- Акт корректировки МСП
- Акт Объемы по среднему
- Акт Объемы потребления по ИПУ
- Акт Объемы потребления по ГПУ (ОДПУ)
- Акт Перерасчет ОДП
- Акт Расчет по сечению трубы
- Акт импорта Внешних начислений
- Акт импорта Внешних начислений МСП
- Акты корректировки ППИ
- Акты сальдо
- Акты сторно (платежей)
- Процедура Расчет
- Платежи и распределение
- Пени
- Экспорт и импорт данных
- Общие сведения об экспорте/импорте
- Импорт данных
- Интерфейс разделов «Импорт» / «Сервис»
- Шаги импорта данных
- Шаг 1. Выгрузить из системы файл-запрос
- Шаг 2. Подготовить файл импорта
- Шаг 3. Заполнить параметры импорта в интерфейсе системы (режимы «Импорт файла» / «Импорт с формы»)
- Шаг 4. Импортировать файл
- Шаг 5. Проверить результаты импорта
- Удаление / Обновление импортированных данных через действие «Удалить / Обновить»
- Удаление импортированного файла по значку
- Перечень возможных ошибок импорта данных
- Настройка параметров импорта
- Экспорт данных
- Квитанции
- О разделе «Квитанции»
- Структура платежного документа
- Раздел «Извещение»
- Штрих-код и QR-код, QR-код для оплаты через смартфон
- Раздел «Квитанция»
- Раздел «Сведения о показаниях ПУ»
- Раздел «Сведения по начислениям»
- Раздел «Состояние лицевого счета»
- Раздел «Сведения о перерасчетах»
- Раздел «Нормативы потребления»
- Верхний колонтитул
- Информационные сообщения
- Дополнительные компоненты платежного документа
- Структура информационной квитанции
- Счета, счета-фактуры, акты
- О разделе «Документы»
- Документы. Вкладка «Параметры»
- Документы. Вкладка «Выпуск»
- Документы. Вкладка «Выпуск документов»
- Документы. Вкладка «Авансовые счета»
- Документы. Вкладка «Перевыпуск»
- Документы. Вкладка «Корректировочные СФ»
- Документы. Вкладка «Формирование пакета документов»
- Документы. Вкладка «Файлы»
- Документы. Вкладка «Поиск»
- Документы. Вкладка «Информационные сообщения»
- Документы. Вкладка «Удалить документы»
- Документы. Вкладка «Расширения номера»
- Документы. Вкладка «Заполнение структуры документов»
- Документы. Вкладка «Электронная рассылка»
- О разделе «Документы»
- Документы и печатные формы
- Отчеты
- О разделе «Отчеты»
- Параметры формирования отчетов
- Настройка отчетности
- Перечень отчетов
- Описание отчетов(интерфейс, параметры, примеры)
- Отчет «Распределение поступивших средств»
- Отчет «Распределение принятых в периоде оплат по периодам возникновения задолженности»
- Отчет «Сведения о поступлениях по лицевым счетам»
- Отчет «Сведения о начислениях»
- Отчет «Сводная ОСВ по поставщикам и услугам»
- Отчет «ОСВ по ЛС с детализацией по объемам и начислениям»
- Отчет «Оборотная ведомость по поставщикам услуг»
- Отчет «Объемы потребления и начисления с перерасчетами за прошлые периоды»
- Отчет «Перечень показаний ПУ»
- Отчет «Ошибки интеграции Spark»
- Описание отчетов по Юридическим лицам
- Описание контролей до/после расчета по Юридическим лицам
- Приложения
- Приложение. Справочные данные
- Приложение. Агентские алгоритмы расчета
- Пары алгоритмов (алгоритмы, работающие в связке)
- Алгоритмы отдельных услуг
- Алгоритмы ИПУ/КПУ
- Алгоритмы ГПУ/ОДП
- Алгоритм «Влияние ОДП услуги на базу распределения»
- Алгоритм «Перерасчеты на услугах ОДП»
- Алгоритм «Обработка ГПУ с произвольной даты»
- Алгоритм «Распределение ГПУ для коммунального помещения»
- Алгоритм «Статус получения объема ГПУ»
- Алгоритм «Среднее Кор.ГПУ, имеющих Спецнастройку»
- Алгоритм «Расчет МОП при отсутствии ОДПУ»
- Алгоритмы вычислений
- НОДН
- Алгоритмы ПЕНИ
- Алгоритмы МСП
- Прочие алгоритмы
- Алгоритм «Историчность количества проживающих»
- Алгоритм «Начисление по среднему за неполный период»
- Алгоритм «Правила №354»
- Алгоритм «Применение количества граждан»
- Алгоритм «Через объемы»
- Алгоритм «Определение признака «Жилое помещение»
- Агентский параметр «Использование тарифов без НДС в расчете»
- Агентский алгоритм «КР для коммунальных помещений»
- Алгоритмы авто-списания кредитового сальдо с накопительного суб-счета
- Алгоритмы расчета услуги Отопление с 2019
- Алгоритм «Расчет отопления»
- Алгоритм «Отопление 2019»
- Алгоритм «Определение площади для расчета ОДН Отопление»
- Алгоритм «Расчет ОДПУ по среднему для отопления»
- Алгоритм «Тепло по ОДПУ, имеющих СН»
- Алгоритм «Расчет ИПУ по среднему для отопления»
- Алгоритм «Расчет отопления по ПП-1708 за неполный период»
- Алгоритмы ППИ
- Приложение. Технологические расчеты
- Технологические инструкции
- Справочник «Субъекты ЖКХ»
- Справочник «Социальные нормы»
- Жилфонд: дома, помещения
- Жилфонд: группы объектов
- Лицевые счета
- Создать лицевой счет
- Скопировать лицевой счет
- Закрыть лицевой счет
- Закрыть несколько лицевых счетов
- Открыть закрытые лицевые счета
- Завершить начисления на лицевом счете
- Зафиксировать начисления на ЛС
- Перенести лицевой счет в другое помещение
- Создать группу лицевых счетов
- Добавить лицевые счета в состав группы
- Абоненты, жильцы, регистрация
- Собственники помещений
- Соглашение по распределению объема на Помещении и Группе помещений
- Cоглашение о порядке погашения задолженности
- Сформировать соглашение о погашении задолженности
- Сформировать соглашение о реструктуризации долга
- Сформировать соглашение о расчете сумм к оплате с учетом рассрочки платежа
- Сформировать соглашение о внесении платежа третьей стороной
- Добавить график погашения задолженности
- Сформировать отчёт «Список соглашений о задолженности»
- Услуги: создать, назначить, закрыть
- Создать услугу
- Группы услуг
- Назначить (Добавить) услуги на ЛС
- Изменить период действия услуги для ЛС (Открыть, Закрыть)
- Переместить услуги ЛС «В архив» для запрета начислений и перерасчетов по ним
- Изменить даты начала и окончания действия услуги ЛС
- Примеры
- Услуги. Oсобенности начислений
- Выполнить основное начисление по ЛС
- Выполнить Экспресс-начисление по ЛС
- Капитальный ремонт (КР)
- Услуги на общедомовые нужды (ОДН)
- Особенности работы с услугами ОДН
- Расчет услуги с алгоритмом «Общедомовое потребление»
- Правила оплаты услуги «Водоотведение» на ОДН
- Нормативы ОДН
- Ограничения платы за коммунальные услуги на ОДН (до 01.07.2020г.)
- Ограничение нормативом объема тепловой энергии для нагрева ГВС на ОДН
- Нестандартные схемы распределения ОДП
- Услуги на общедомовые нужды (ОДН) vs Коммунальный ресурс на содержание общего имущества (КР на СОИ)
- Плата за содержание общего имущества
- Нормативное обоснование из ПП от 26.12.2016 № 1498
- Возможные варианты настроек в Системе (4 варианта) с 01.01.2017 по 31.07.2017
- Рекомендуемый вариант настройки Системы с 01.01.2017 по 31.07.2017
- ФЗ-258 от 29.07.2017 о внесении изменений в Жилищный кодекс. Рекомендуемые варианты настроек в Системе с 01.08.2017
- Отопление
- Расчет объема тепловой энергии с учетом потерь
- Расчет услуги «Отопление» по Группе помещений
- Системы горячего водоснабжения
- Водоотведение
- Услуги: особенности начислений для Юридических лиц
- Тарифы и нормативы
- Приборы учета. Инструкции
- Настройка работы с ПУ
- Перейти в Карточку ПУ
- Вводы коммунальных ресурсов
- Создать новый ПУ
- Массовый ввод ПУ по жилфонду (импорт)
- Копировать ИПУ
- Изменить статус работоспособности ПУ
- Удалить ПУ
- Поверка ПУ
- Установка пломбы на ПУ
- Снятие пломбы
- Установить процент потерь для ПУ
- Общедомовые нужды (ОДН)
- Приборы учета: Примеры
- Показания приборов учета. Инструкции
- Дельта ПУ. Инструкции
- АКТЫ. Инструкции
- АКТЫ. Примеры
- Пример: Акт корректировки объема по причине недопоставки ХВС
- Пример: Акт корректировки начислений
- Пример: Акт разовые услуги
- Пример: Акт временного отсутствия потребителя
- Пример: Акт услуг ненадлежащего качества
- Пример: Акт безучтенного потребления электроэнергии
- Пример: Акт корректировки МСП
- Пример: Акт перерасчета ОДП
- Пример: Акт расчета по сечению трубы
- Пример: Акт внешних начислений МСП
- Пример: Акт сальдо услуг
- Пример: Акт сальдо немонетизированных льгот
- Пример: Акт сторно платежей
- Раздел «Импорт данных». Инструкции
- Импорт ЛС, домов и их параметров
- Импорт Лицевых счетов физических лиц (ЛС ФЛ)
- Импорт старых номеров ЛС (Лицевых счетов)`
- Доимпорт параметров ЛС
- Назначение вкладки «Доимпорт параметров ЛС»
- Интерфейс раздела «Импорт» для доимпорта параметров ЛС
- Шаг 1. Подготовить файл для доимпорта параметров ЛС
- Шаг 2. Заполнить параметры для доимпорта параметров ЛС
- Шаг 3. Доимпортировать данные параметров ЛС
- Шаг 4. Проверить результаты доимпорта параметров ЛС
- Обновление импортированных параметров ЛС
- Перечень возможных ошибок доимпорта параметров ЛС
- Импорт Домов
- Доимпорт параметров Домов`
- Подготовить файл данных для доимпорта параметров домов
- Заполнить параметры доимпорта и выполнить доимпорт параметров домов
- Посмотреть результаты доимпорта параметров домов
- Перечень возможных ошибок доимпорта параметров домов
- Удаление импортированных данных (параметров домов)
- Проверить результат импорта в системе можно с помощью отчета:
- Импорт групп Домов
- Назначение вкладки «Импорт групп домов»
- Интерфейс раздела «Импорт» для импорта групп домов
- Шаг 1. Подготовка файла для импорта групп домов
- Шаг 2. Установка параметров для импорта групп домов
- Шаг 3. Импорт данных по группам домов
- Шаг 4. Контроль результатов импорта групп домов
- Перечень возможных ошибок импорта групп домов
- Импорт сведений по зарегистрированным и проживающим гражданам (жильцам)
- Импорт регистрации (граждан на ЛС)
- Назначение вкладки «Импорт Регистрации»
- Интерфейс раздела «Импорт» для импорта Регистрации
- Шаг 1. Подготовить файл для импорта Регистрации
- Шаг 2. Заполнить параметры для импорта Регистрации
- Шаг 3. Импортировать данные по регистрации
- Шаг 4. Проверить результаты импорта Регистрации
- Удаление / обновление импортированных записей по регистрации
- Перечень возможных ошибок импорта Регистрации
- Импорт Жильцов
- Назначение вкладки «Импорт жильцов»
- Интерфейс раздела «Импорт» для импорта жильцов
- Шаг 1. Подготовить файл для импорта жильцов
- Шаг 2. Заполнить параметры для импорта жильцов
- Шаг 3. Импортировать данные по жильцов
- Шаг 4. Проверить результаты импорта жильцов
- Удаление / Обновление импортированных данных через действие «Удалить / Обновить»
- Перечень возможных ошибок импорта жильцов
- Импорт Собственников/арендаторов
- Назначение вкладки «Импорт Собственников/арендаторов»
- Интерфейс раздела «Импорт» для импорта Собственников/арендаторов
- Шаг 1. Подготовить файл для импорта Собственников/арендаторов
- Шаг 2. Заполнить параметры для импорта Собственников/арендаторов
- Шаг 3. Импортировать данные по Собственникам/арендаторам
- Шаг 4. Проверить результаты импорта Собственников/арендаторов
- Перечень возможных ошибок импорта Собственников/арендаторов
- Удаление / обновление импортированных Собственников/арендаторов
- Импорт документов Персоны`
- Описание интерфейса формы «Импорт документов персоны»
- Импорт документов персоны
- Этап №1. Подготовка файла данных для импорта документов персоны
- Этап №2. Ввод значений параметров для выполнения импорта документов персоны
- Этап №3. Импорт документов персоны
- Этап №4. Контроль очереди выполнения документов персоны
- Этап №5. Проверка результатов импорта документов персоны
- Удаление/обновление данных
- Импорт регистрации (граждан на ЛС)
- Импорт справочных данных (тарифов и другое)
- Импорт Тарифов
- Назначение вкладки «Импорт тарифов»
- Интерфейс раздела «Импорт» для импорта Тарифов
- Шаг 1. Подготовить файл для импорта Тарифов
- Шаг 2. Заполнить параметры для импорта Тарифов
- Шаг 3. Импортировать данные по Тарифам
- Шаг 4. Проверить результаты импорта Тарифов
- Удаление / обновление импортированных тарифов
- Перечень возможных ошибок импорта тарифов
- Импорт договорных объемов`
- Импорт Тарифов
- Импорт Приборов учета (ПУ) и сведений по ним
- Импорт ГПУ
- Импорт ИПУ
- Импорт показаний ПУ
- Назначение вкладки «Импорт показаний ПУ»
- Интерфейс раздела «Импорт» для импорта показаний ПУ
- Шаг 1. Подготовить файл для импорта показаний ПУ
- Шаг 2. Заполнить параметры для импорта показаний ПУ
- Шаг 3. Импортировать показания ПУ
- Шаг 4. Проверить результаты импорта показаний ПУ
- Перечень возможных ошибок импорта показаний ПУ
- Импорт поверок ПУ`
- Импорт статусов приборов учета
- Импорт пломб ПУ
- Импорт спец.настроек ГПУ`
- Импорт поступлений / платежей
- Импорт параметров квитанций
- Импорт сообщений на ЛС (Объекты инфраструктуры)
- Назначение вкладки «Импорт сообщений на ЛС (объекты инфраструктуры)»
- Интерфейс раздела «Импорт» для импорта сообщений на ЛС (объекты инфраструктуры)
- Шаг 1. Подготовить файл для импорта сообщений на ЛС (объекты инфраструктуры)
- Шаг 2. Заполнить параметры для импорта сообщений на ЛС (объекты инфраструктуры)
- Шаг 3. Импортировать сообщения на ЛС (объекты инфраструктуры)
- Шаг 4. Проверить результаты импорта сообщений на ЛС (объекты инфраструктуры)
- Перечень возможных ошибок импорта сообщений на ЛС
- Импорт сообщений на ЛС (Объекты инфраструктуры)
- Импорт актов корректировки
- Импорт Актов разовых услуг
- Назначение вкладки «Импорт актов разовых услуг»
- Интерфейс раздела «Импорт» для импорта актов разовых услуг
- Шаг 1. Подготовить файл для импорта актов разовых услуг
- Шаг 2. Заполнить параметры для импорта актов разовых услуг
- Шаг 3. Импортировать данные по актам разовых услуг
- Шаг 4. Проверить результаты импорта актов разовых услуг
- Перечень возможных ошибок импорта актов разовых услуг
- Удаление импортированных файлов по разовым актам
- Импорт Актов разовых услуг
- Импорт сведений по МСП, льготам
- Импорт идентификаторов
- Импорт внешних Идентификаторов`
- Особенности применения шаблона «Внешние идентификаторы ЛС»
- Подготовить файл данных для импорта внешних идентификаторов
- Заполнить параметры импорта внешних идентификаторов
- Импорт данных (внешних идентификаторов)
- Посмотреть результаты импорта внешних идентификаторов
- Перечень возможных ошибок импорта внешних идентификаторов
- Удаление импортированных данных (внешних идентификаторов)
- Импорт Идентификаторов платежных докуметов (ИПД)
- Импорт внешних Идентификаторов`
- Импорт сведений для работы с ЮЛ
- Импорт Договоров с Принципалом`
- Описание интерфейса формы «Импорт договоров с принципалом»
- Импорт данных
- Этап №1. Подготовка файла данных для импорта
- Этап №2. Ввод значений параметров для выполнения импорта данных
- Этап №3. Импорт данных
- Этап №4. Контроль очереди выполнения импорта
- Этап №5. Проверка результатов импорта
- Обновление данных
- Перечень основных ошибок импорта данных
- Импорт Договоров Поставщика с Принципалом`
- Описание интерфейса формы «Импорт договоров поставщика с принципалом»
- Импорт договоров поставщика с принципалом
- Этап №1. Подготовка файла данных для импорта договоров поставщика с принципалом
- Этап №2. Ввод значений параметров для выполнения импорта договоров поставщика с принципалом
- Этап №3. Импорт договоров поставщика с принципалом
- Этап №4. Контроль очереди выполнения договоров поставщика с принципалом
- Этап №5. Проверка результатов импорта договоров поставщика с принципалом
- Перечень основных ошибок импорта договоров поставщика с принципалом
- Импорт Договоров с Принципалом`
- Импорт других данных
- Импорт ЛС, домов и их параметров
- Раздел «Сервис». Инструкции
- Раздел «Администрирование». Инструкции
- Платежи
- Расчет. Инструкции
- Перерасчеты. Инструкции
- Квитанции. Инструкции
- Установить шаблон квитанции
- Настроить внешний вид квитанции
- Настроить базовые параметры квитанции
- Настроить штрих-код для основного Принципала в Агентской квитанции
- Сгруппировать услуги для вывода в квитанцию
- Добавить таблицу ввода показаний ИПУ
- Добавить QR-код
- Добавить адрес доставки в поле «Извещение»
- Добавить адрес Абонента на обороте
- Добавить логотип организации
- Добавить информационное сообщение в квитанцию
- Печать квитанций
- Блокировка выпуска квитанций
- Счета, счета-фактуры. Инструкции
- Электронная рассылка Единого платежного документа (ЕПД) / квитанций
- Информационные уведомления. Инструкции
- Шаблоны печатных форм. Инструкции
- Выборки
- Пени. Инструкции
- Добавить настройку начисления пени
- Добавить настройку пени на услугу ЛС
- Добавить настройку пени на услуги ЛС
- Закрыть настройку пени на услугах ЛС
- Добавить типы организаций в настройку начисления пени
- Добавить настройку доли ставки
- Посмотреть детализацию начисления пени
- Списать задолженность по пени
- Добавить документ «Соглашение»
- Добавить документ «Уведомление»
- Добавить запись в график платежей
- Пени. Примеры начисления
- Пени на задолженность предыдущего периода с учетом своевременной оплаты до 10 числа текущего периода
- Пени на задолженность предыдущего периода с учетом просроченной оплаты после 10 числа с частичным погашением долга
- Пени на задолженность предыдущего периода с учетом просроченной оплаты после 10 числа с полным погашением долга
- Пени. Примеры расчета
- Расчет
- Варианты настройки начисления пени с 01.01.2021 года (после окончания моратория из-за covid-19)
- Расчет размера пеней на задолженность, возникшую с 1 января 2016 года
- Расчет размера пеней на задолженность, возникшую с 11 сентября 2015 года (и ранее)
- Расчет размера пеней на задолженность, возникшую с 11 октября 2015 года
- Расчет размера пени на задолженность, возникшую с 11 ноября 2015 года
- Расчет размера пени на задолженность, возникшую с 11 декабря 2015 года
- Сообщения об ошибках
- Общие сведения об ошибках и уведомлениях
- Ошибки при работе с параметрами объектов
- Ошибки импорта данных
- Ошибки импорта поступлений
- Ошибки импорта показаний ПУ
- Внимание! Импортировано: Показание (превышение среднесуточного объема, отменено)
- Внимание! Импортировано: Показание (отрицательный объем, отменено)
- Ошибка! Новое показание меньше последнего актуального (или стартового)
- Ошибка! Показание не импортировано: отсутствует ПУ с указанными параметрами
- Ошибка! Показание с типом Импорт на указанную дату существует
- Ошибка! Разница между текущим и предыдущим показанием > 30м3
- Ошибка! Показание не соответствует ПУ с заданным местом установки
- Ошибки импорта приборов учета
- Ошибки импорта данных XLSX
- Прочие ошибки импорта данных
- Предельные индексы (ППИ). Настройка.
- Инструкции: Меры социальной поддержки
- Регистрация льготника на ЛС
- Добавить льготу для жильца
- Категории услуг на льготу
- Закрыть льготы на персонах
- МСП «Дети-сироты»
- МСП «Инвалиды ОЗ» и «Ветераны труда»
- Детализация расчета льготы
- Выгрузка данных по МСП
- Примеры расчета разных ситуаций
- Видеоинструкции
- «В три клика» (краткие инструкции по базовым функциям Системы)
- Видеоинструкции по работе в Системе
- Разное
- Создание лицевого счета (физического лица)
- Создание лицевого счета (юридического лица)
- Заполнение вкладок ЛС ЮЛ - Добавление реквизитов и договора с принципалом
- Выпуск платежных документов юридических лиц
- Копирование лицевого счета
- Импорт показаний ИПУ
- Перенос платежа
- Сторнирование платежа
- Импорт поступлений
- Система обработки заявок - HelpDesk
- Акты
- Расчеты, перерасчеты
- Разное
- Видеолекции
- Обзорная
- Работа с системой обработки заявок (HelpDesk)
- Базовые термины
- Интерфейс
- Поиск
- Внедрение Справочники
- Справочники. Создание организации
- Жилфонд
- Услуги
- Приборы учета
- Расчет
- Перерасчет
- Импорты
- Акты
- Кабинет абонента
- Претензионно-исковая работа
- Сервис ГИС ЖКХ в «Облачная платформа «Биллинг Эксперт»
- Документы
- Шаблоны обмена данными с банками
- Бланки заявок
- Обучение
- Дополнительные услуги по отчетным формам
- Дополнительные услуги по квитанциям
- Фискализация
- Файлы импорта и экспорта
- Альбом квитанций
- Шаблоны документов для юридических лиц
- Рекламные материалы
- Работа в Системе:
обучение и примеры- Обучение: Теория
- Обучение: Практика
- Тесты
- Краткие инструкции по работе в Системе
- Поиск счетов, домов, приборов учета
- Поиск лицевого счета по номеру (старому, новому), по фамилии
- Поиск Лицевых счетов по услугам, по группе услуг
- Поиск выборочных Лицевых счетов по адресу (по улице, дому, квартирам)
- Поиск по закрытым Лицевым счетам
- Поиск домов
- Поиск ПСУ, Участков, УО, ТСО
- Поиск по пересечению ПСУ и ТСО для формирования отчетов
- Поиск приборов учета
- Добавление / удаление домов в состав групп (ПСУ, ТСО, Участки и т.д.)
- Характеристика и параметры объектов Жилфонда (Дома, Помещения и ЛС)
- Создание Дома / Помещения / ЛС
- Лицевой счет
- Собственник, Абонент, Жильцы помещения
- Услуги
- Приборы учета (ИПУ, КПУ, ГПУ)
- Платежи
- Выборка счетов/домов для массовых операций
- Акты корректировки
- Перерасчет
- Проведение расчета. Начисление и баланс ЛС
- Поиск счетов, домов, приборов учета
- Дополнительные модули и
сервисы- ГИС ЖКХ
- Введение
- Идентификаторы ГИС ЖКХ
- Параметр «Обмен с ГИС ЖКХ»
- Справка портала ГИС ЖКХ
- Инфообмен данными с порталом ГИС ЖКХ
- Настройка данных
- Шаг 1 Зарегистрировать организацию (портал ГИС ЖКХ)
- Шаг 2 Разместить договор (ТСЖ, УО, РСО) (портал ГИС ЖКХ)
- Шаг 3 Настройка параметров жилфонда в «Биллинг Эксперт» для интеграции с ГИС ЖКХ
- Шаг 4 ПУ в Биллинг Эксперт
- Шаг 5 Показания ПУ в Биллинг Эксперт
- Шаг 6 Настроить параметры квитанций в Биллинг Эксперт
- Шаг 7 Настроить параметры для передачи начислений (Портал ГИС ЖКХ и Биллинг Эксперт)
- Шаг 8 Платежи
- Контроли портала ГИС ЖКХ
- Тип интеграции «Онлайн-интеграция»
- Настройка данных
- Сервис Фискализация
- Назначение сервиса фискализации платежей по N 54-ФЗ
- Общая схема фискализации в Системе
- Заявки на подключение сервиса фискализации платежей
- Этапы процедуры передачи данных о платежах
- Фискализация сторнированных платежей
- Авто-фискализация платежей
- Заполнение тегов Предмета расчета (1059) фискального документа
- Отчеты по фискализации платежей
- Обращение с ТКО
- Интернет-платежи
- Кабинет Абонента
- Меры социальной поддержки
- Общая информация
- МСП федерального законодательства
- Особенности применения нормативов
- Нормативные документы по предоставлению МСП (вкладка «Законы»)
- Алгоритмы расчета размера компенсаций для льготников (вкладка «Алгоритмы»)
- Параметры типов льгот (вкладка «Типы»)
- Параметры справочника услуг применяемые при работе с МСП
- Изменение настроек расчета сумм льгот в случае совместного проживания 2х и более получателей МСП
- Отчеты по МСП
- Законодательство МСП
- Настройка применения Адресных социальных выплат
- Работа с должниками
- Работа с должниками
- Реестры должников. Уведомления о наличии задолженности
- Работа с реестрами должников. Извещения об отключении
- Работа с реестрами должников. Ограничение потребления
- Работа с реестрами должников. Отзыв ограничения потребления
- Работа с реестрами должников. Возобновление потребления
- Cоглашение о порядке погашения задолженности
- Документы по задолженности в Карточке Лицевого счета
- Претензионно-исковая работа
- О сервисе «ПИР»
- Организации «Судебные участки» для работы с Судебными приказами
- Реестры должников
- Процессы ПИР
- Формирование печатных форм документов
- Мониторинг дел в суде (актуально для старого функционала - ПИР 1)
- Мониторинг постановлений (актуально для старого функционала - ПИР 1)
- Контроль оплат (актуально для старого функционала - ПИР 1)
- Администрирование
- Общее назначение
- Копирование услуг
- Копирование льгот
- Импорт услуг на ЛС
- Импорт весов на услуги
- Импорт домов
- Импорт счетов
- Доимпорт параметров дома
- Доимпорт параметров ЛС
- Область видимости
- Внешние хранилища файлов
- Источники внешних идентификаторов (внешние ID)
- Переимпорт сальдо услуг
- Обнуление сальдо
- HelpDesk
- ГИС ЖКХ
- Законодательство
- Новое в законодательстве
- Новое в законодательстве (2023)
- Новое в законодательстве (2022)
- Новое в законодательстве (2021)
- Федеральное законодательство
- ПП РФ от 25.06.2021 N 1018
- ПП РФ от 31.07.2021 № 1295
- Постановление Правительства РФ от 21.12.2020 N 2185
- Постановление Правительства РФ от 21.12.2020 N 2184
- ПП РФ от 29.06.2020 N 950 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам совершенствования организации учета электрической энергии»
- ПП РФ от 02.04.2020 № 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
- Основные документы
- Правила предоставления коммунальных услуг
- Постановление Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.
- 354-ПП. Применение повышающего коэффициента
- 354-ПП. ИПУ выход из строя. Ввод в эксплуатацию.
- 354-ПП. Расчет по среднемесячному объему потребления
- 354-ПП. ХВC/ГВС на ОДН при 2х комп.тарифе на ГВС
- 354-ПП. Корректировка размера платы за отопление
- 354-ПП. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги
- 354-ПП. Расчет размера платы за составную услугу водоотведение
- Постановление Правительства РФ № 1034 от 18.11.2013 г.
- Постановление Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.
- Содержание общего имущества
- Постановление Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 г.
- Постановление Правительства РФ № 124 от 14 февраля 2012 г.
- ЖК РФ. Статья 156. Размер платы за жилое помещение
- Постановление Правительства РФ №442 от 04.05.2012
- Постановление Правительства РФ № 306 от 23 мая 2006 г.
- Постановление Правительства РФ № 848 от 13 декабря 2016 г.
- Коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества
- Капитальный ремонт.
- Системы производства коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению
- Пени. Начисление.
- Применение социальной нормы
- Меры социальной поддержки
- Постановление от 25 января 2011 г. № 32-ПП
- Постановление от 25 января 2011 г. № 33-ПП
- Постановление от 29 октября 2009 г. № 1556-ПП
- Постановление от 29 октября 2009 г. № 1557-ПП
- Постановление от 29 октября 2009 г. № 1558-ПП
- Закон Свердловской области от 23.12.2010 № 110-ОЗ (ред. от 24.06.2011)
- Постановление от 25 января 2011 г. № 31-ПП
- Предельные индексы
- Платежные документы
- Обращение с ТКО
- Письма Минстроя
- Фискализация (ККТ-онлайн)
- Правила предоставления коммунальных услуг
- Новое в законодательстве
- Технология
- API 2.0 (Сервис Spark)
- Datapool-Сервис обмена данными
- Термины и сокращения
- Общие положения
- Создание и настройка GPG ключницы
- Настройка ключницы
- Datapool API
- Методы формирования наборов данных
- Запрос информации о доступных агентах
- Запрос информации об услугах агентов
- Запрос информации об группах услуг агентов
- Запрос информации об организациях
- Запрос информации о лицевых счетах агента
- Запрос информации о начислении
- Запрос информации о начислении (дома)
- Запрос информации о состоянии ЛС по принципалу
- Запрос информации о платежах
- Запрос информации о состоянии лицевого счета
- Запрос информации о перерасчетах
- Запрос информации о сторно платежей
- Запрос информации об ПУ-начислениях
- Запрос информации о тарифах
- Запрос информации об актах
- Запрос информации об актах корректировки перерасчетов
- Запрос информации о жильцах
- Запрос информации о ИПУ-шкалы
- Запрос информации о ИПУ-показания
- Запрос информации о ИПУ-поверки
- Запрос информации о КПУ-шкалы
- Запрос информации о КПУ-показания
- Запрос информации о КПУ-поверки
- Запрос информации о ГПУ-гр.помещений-шкалы
- Запрос информации о ГПУ-гр.помещений-показания
- Запрос информации о ГПУ-гр.помещений-поверки
- Запрос информации о ГПУ-дома-шкалы
- Запрос информации о ГПУ-дома-показания
- Запрос информации о ГПУ-домов-поверки
- Запрос информации о ГПУ-гр.домов-шкалы
- Запрос информации о ГПУ-гр.домов-показания
- Запрос информации о ГПУ-гр.домов-поверки
- Запрос информации о журналах
- Запрос информации по справочнику принципалов
- Запрос информации о группе услуг агента
- Запрос информации о начислении (группа услуг)
- Запрос на формирование информации о ед. измерения
- Запрос на формирование информации о коммунальных ресурсах
- Запрос на формирование информации о маршрутных листах
- Запрос на формирование информации об объектах маршрутного листа
- Запрос на формирование информации об учетных ресурсах
- Запрос на формирование информации о типах приборов учета
- Запрос на формирование информации о местах установки ПУ
- Запрос информации о доме
- Запрос информации по субсчету
- Запрос информации по группе домов
- Запрос информации по группе помещений
- Запрос информации о просуженной задолженности
- Методы получения наборов данных
- Базисные объекты
- Базисные объекты версии v2.900
- Базис жилфонда_Дома (RSP_HFOND)
- Базис жилфонда_Помещения (RSP_FFOND)
- Базис ЛС (RSP_ACC)
- Базис ИПУ (RSP_IPU)
- Базис КПУ (RSP_KPU)
- Базис ГПУ Гр. ДОМОВ (RSP_GPU_HGRP)
- Базис ГПУ Гр. ПОМЕЩЕНИЙ (RSP_GPU_FGRP)
- Базис ГПУ Домов (RSP_GPU_HOUSE)
- Базис жилфонда (RSP_FOND)
- Базис накопительного счета (RSP_ACCUM)
- Базис начислений (RSP_ACCDBT)
- Базис начисления льгот (RSP_LGOTDBT)
- Базис перерасчета льгот (RSP_LGOTSTORN)
- Базис перерасчетов начислений (RSP_DBTSTORN)
- Базис платежей (RSP_PAYMENT)
- Базис состояния лицевого счета по принципалу (RSP_AP)
- Базис состояния пени счета (RSP_STATEPENI)
- Базис сторно платежей (RSP_STORNO)
- Базисные объекты версии v2.889
- Базис жилфонда_Дома (RSP_HFOND)
- Базис жилфонда_Помещения (RSP_FFOND)
- Базис ЛС (RSP_ACC)
- Базис ИПУ (RSP_IPU)
- Базис КПУ (RSP_KPU)
- Базис ГПУ Гр. ДОМОВ (RSP_GPU_HGRP)
- Базис ГПУ Гр. ПОМЕЩЕНИЙ (RSP_GPU_FGRP)
- Базис ГПУ Домов (RSP_GPU_HOUSE)
- Базис жилфонда (RSP_FOND)
- Базис накопительного счета (RSP_ACCUM)
- Базис начислений (RSP_ACCDBT)
- Базис начисления льгот (RSP_LGOTDBT)
- Базис перерасчета льгот (RSP_LGOTSTORN)
- Базис перерасчетов начислений (RSP_DBTSTORN)
- Базис платежей (RSP_PAYMENT)
- Базис состояния лицевого счета по принципалу (RSP_AP)
- Базис состояния пени счета (RSP_STATEPENI)
- Базис сторно платежей (RSP_STORNO)
- Базисные объекты версии v2.900
- Руководство технолога
- ВЕБИНАРЫ
- Что нового?
- Руководство пользователя SADM
- Технологические инструкции по работе в SADM
- Этапы внедрения Агента через сервис SADM
- Подготовка данных для внедрения Агента в Систему
- Импорт улиц города/села из КЛАДР в Систему для последующего создания нового Агента
- Создание Агента
- Генерация прав доступа (ролей) пользователей Агента
- Настройка параметров Агента
- Импорт Домов
- Импорт Лицевых счетов
- Пользователи Системы
- Услуги
- Доимпорт данных (домов, счетов)
- Импорт приборов учета
- Формирование входящего сальдо на ЛС (по услуге, на субсчете)
- Агентские настройки параметров
- Агентская настройка ограничения глубины перерасчетов
- Агентская настройка схемы подключения интернет эквайринга
- Агентская настройка нумерации платежных документов
- Агентская настройка по работе с архивными услугами ЛС
- Настройка параметра квитанции «Оплатить до ХХ числа»
- Настройка автоматической фискализации платежей
- Агентские персонализированные настройки интерфейса
- Агентские алгоритмы расчета
- Нормативы
- Расчет. Начисления.
- Приборы учета
- Услуги: особенности начисления и настройки в SADM
- Обращение с ТКО / Капитальный ремонт
- Тепловая энергия на нагрев горячей воды (ГВС нагрев)
- Тепловая энергия на нагрев горячей воды (ГВС нагрев - Алгоритм «Составной объем»)
- Тепловая энергия на нагрев горячей воды в целях содержания общего имущества (ГВС-нагрев на СОИ - Алгоритм «Составной ОДП»)
- Тепловая энергия на нагрев горячей воды в целях содержания общего имущества при расчетах РСО с Управляющими организациями (УК, ТСЖ, ТСН, ЖСК) и при непосредственном управлении МКД
- ГВС
- Отопление. Закрытие/открытие Отопительного сезона.
- ПЕНИ
- Этапы внедрения Агента через сервис SADM
- Документы
- ПИР (Претензионно-исковая работа) в SADM
- ПИР-2.0. Рекомендации технологам по настройке
- 1. Настройка доступности разделов в SADM-1
- 2. Настройка доступности разделов в SADM-2
- 3. Проверка произведенных настроек
- 4. Подключение ресурсов и реестров
- 5. Добавление услуг
- 6. Настройка для расчета структуры задолженности в параметрах Принципала / Принципалов
- 7. Подключение шаблонов печатных форм
- 8. Заполнение категории типов процессов и типы процессов
- 9. Заведение мировых судей и судебных участков
- ПИР. Настройки процессов
- ПИР-2.0. Рекомендации технологам по настройке
- Инструкции по предоставлению прав доступа сотрудникам УК
- PyKasso - прием платежей
- Введение
- Вход в систему
- Основные функциональные блоки программы
- Дополнительные операции
- Настройки
- Примеры
- Установка и первый вход
- Прием платежа с помощью наличных средств по ЛС в Биллинг Эксперт
- Прием безналичного платежа по ЛС в Биллинг Эксперт
- Проведение платежа Биллинг Эксперт по квитанции со штрих-кодом
- Проведение платежа в пользу третьих лиц
- Прием показаний приборов учета
- Сторнирование платежа по ID платежа из чека
- Прием платежей в режиме Offline
- Поиск лицевого счета по параметрам
- Многопринципальный прием платежа по ЛС в Биллинг Эксперт
- Прием платежа по договору в Биллинг Эксперт
- Вопрос-ответ
- Установка
- Вопрос № 1. Как установить программу ПиКассо Эксперт?
- Вопрос № 2. ПиКассо Эксперт был установлен. Необходимо обновить ПО на ПК или переустановить обновить ПиКассо Эксперт по другим причинам. Что нужно сделать для переустановки ПиКассо Эксперт, после переустановки ПО?
- Вопрос № 3. Что делать, если не доступна ссылка для скачивания лицензии. При попытке скачивания выдается сообщение в браузере: «404 Not Found»?
- Настройка
- Настройка/Вкладка «Сеть»
- Вопрос № 1. Что делать, если при выборке лицензии в поле «Путь ключа лицензии» автоматически не подставляется ключ в поле «Ключ лицензии»?
- Вопрос № 2. Что делать, если после нажатия кнопки «Сохранить» вывелось сообщение: «Не заполнены обязательные параметры»?
- Вопрос № 4. Как изменить шрифт в ПО «ПиКассо Эксперт»?
- Вопрос № 5. Что такое файл с локальной базой данных ПО «ПиКассо Эксперт»? Как отправить его в ХД?
- Настройка/Вкладка «Кассовый регистратор»
- Вопрос № 1. Что делать, если при работе с программой выведено сообщение: Не указаны обязательные параметры ?
- Настройка/Вкладка «Сеть»
- Настройка/Вкладка «Сеть»
- Вопрос № 1. Что делать, если при выборке лицензии в поле «Путь ключа лицензии» автоматически не подставляется ключ в поле «Ключ лицензии»?
- Вопрос № 2. Что делать, если после нажатия кнопки «Сохранить» вывелось сообщение: «Не заполнены обязательные параметры»?
- Вопрос № 4. Как изменить шрифт в ПО «ПиКассо Эксперт»?
- Вопрос № 5. Что такое файл с локальной базой данных ПО «ПиКассо Эксперт»? Как отправить его в ХД?
- Настройка/Вкладка «Кассовый регистратор»
- Раздел «Billing Expert»
- Вопрос № 1. Как осуществить прием платежей в пользу Поставщика из Биллинг Эксперт?
- Вопрос № 2. Что делать, если не считывается ШК сканером? Или считывание ШК происходит частично, к примеру, не считывается сумма платежа?
- Вопрос № 3. Что делать, если в ПиКассо Эксперт вывелось сообщение: «Лицевой счет не найден или произошла ошибка. Вы действительно хотите принять платеж без проверки?» Можно ли принимать платежи после получения такого сообщения?
- Вопрос № 4. Что делать, если не находится ЛС по адресу?
- Вопрос № 5. Что делать, если нет Организации в списке Организаций, за которую хочет заплатить абонент?
- Вопрос № 6. Что делать, если вывелось сообщение: «Используется драйвер «Заглушка»? Можно ли принимать платежи в таком режиме?
- Вопрос № 7. Что делать, если вывелось сообщение: «Сервер не ответчает. Все равно продолжить?». Можно ли принимать дальше платежи?
- Вопрос № 8. Что делать, если вывелось сообщение: «Не указаны обязательные параметры»?
- Вопрос № 9. Что делать, если при приеме платежа с абонентом возникло разногласие: сумма долга, указанная в ПиКассо Эксперт, отличается от суммы долга, указанной в квитанции?
- Вопрос № 10. Что делать, если при приеме платеж распределился по группам услуг не так, как хотел плательщик?
- Вопрос № 11. Что делать, если чек распечатался из ККМ, но платеж остался в очереди?
- Вопрос № 12. Что делать, если при приеме платежа, до того как распечатался чек, абонент решил не производить оплату? При этом чек отображается в очереди чеков
- Вопрос № 13. Что делать, если при приеме платежа, в момент печати чека на экран ПиКассо Эксперт ввывелось сообщение об ошибке? Например, «Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека»
- Вопрос № 14. Что делать, если при приеме платежа, в момент печати чека на экран Пикассо вывелось диалоговое окно: «Внимание! При печати чека произошла ошибка! Проверьте распечатался чек или нет»?
- Вопрос № 15. Что делать, если при первом входе в ПиКассо Эксперт открылась «Очередь чеков», в которой есть чек? Можно ли продолжать работу, не трогая этот чек?
- Вопрос 16. Что делать, если при переходе в «Очередь чеков» вывелось сообщение: «Ошибка! ID платежа: …. Налоговая ставка 18% не поддерживается ККМ
- Вопрос 17. Что делать, если при переходе в «Очередь чеков» вывелось сообщение: «Состояние ККМ: открытая смена, 24 часа кончились»
- Раздел «Третьи лица»
- Вопрос № 1. Как осуществить прием платежей в пользу Организации НЕ из Биллинг Эксперт?
- Вопрос № 2. Что делать, если при приеме платежа в пользу 3-х лиц, обнаружилось, что в перечне поставщиков 3-х лиц нет необходимого поставщика?
- Вопрос № 3. Что делать, если при приеме платежа в пользу 3-х лиц, обнаружилось, что в перечне поставщиков 3-х лиц нет необходимого Поставщика? При этом раньше по этому Поставщику принимались платежи
- Вопрос № 4. Что делать, если при приеме платежа в пользу 3-х лиц, обнаружилось, что в перечне поставщиков 3-х лиц неверно указано название Поставщика?
- Вопрос № 5. Что делать, если при приеме платежа в пользу 3-х лиц, обнаружилось, что в перечне поставщиков 3-х лиц выведена некорректная картинка для поставщика или картинка не выведена вовсе?
- Вопрос № 6. Что делать, если при приеме платежа в пользу 3-х лиц, вывелась ошибка: «Нет услуг для оплаты»
- Вопрос № 7. Что делать, если при приеме платежа в пользу 3-х лиц, обнаружилось, что название услуги указано не верно?
- Вопрос № 8. Что делать, если при приеме платежа в пользу 3-х лиц, обнаружилось, что в перечне услуг Поставщика, за которые можно заплатить, нет необходимых услуг?
- Вопрос № 9. Что делать, если при приеме платежа в пользу 3-х лиц, обнаружилось, что в перечне услуг Поставщика, за которые можно заплатить, нет необходимых услуг? При этом ранее по этим услугам производился прием платежей
- Вопрос № 10. Что делать, если при приеме платежа в пользу 3-х лиц, обнаружилось, что в перечне услуг Поставщика, за которые можно заплатить, услуги выводятся не в том порядке, как хотелось?
- Вопрос № 11. Что делать, если при приеме платежа в пользу 3-х лиц, обнаружилось, что в перечне параметров Поставщика, которые можно заполнить данными плательщика, нет необходимых параметров?
- Вопрос № 12. Что делать, если при приеме платежа в пользу 3-х лиц, обнаружилось, что в перечне параметров Поставщика, которые можно заполнить данными плательщика, не верно указаны названия параметров?
- Вопрос № 13. Что делать, если при приеме платежа в пользу 3-х лиц, обнаружилось, что в перечне параметров Поставщика, которые можно заполнить данными плательщика, параметры указаны повторно или указаны не нужные параметры?
- Вопрос № 14. Что делать, если при приеме платежей в пользу 3-х лиц, рассчиталась не верно комиссия или комиссия вовсе не рассчиталась, а рассчитаться должна была?
- Вопрос № 15. Что делать, если не считывается ШК сканером? Или считывание ШК происходит частично, к примеру, не считывается сумма платежа?
- Вопрос № 16. Вопросы аналогичны Billing Expert/Очередь чеков
- Раздел «Отчеты»
- Вопрос № 1. Что делать, если при проведении сверки или закрытии смены данные о платежах (количество и сумма) в z-отчете или x-отчете отличаются от отчетов «Реестр платежей», «Сводный отчет по услугам», «Итоговый отчет» или есть расхождения с наличными деньгами? Можно ли закрывать смену?
- Вопрос № 2. Что делать, если при проведении сверки данные в отчетах «Реестр платежей» и «z-отчете» одинаковые, но расходятся с данными в отчете Биллинга «Сведения о платежах по ЛС»? Можно ли в этом случае закрывать смену?
- Раздел «Сторнирование»
- Раздел «Статус»
- Вопрос № 1. Что делать, если статус в Пикассо Эксперт изменился на «Ошибка Открытый документ. Продажа или Открытый документ. Возврат продажи»?
- Вопрос № 2. Что делать, если статус в ПиКассо Эксперт изменился на «ВНИМАНИЕ! Используется драйвер Заглушка»?
- Вопрос № 3. Что делать, если индикатор в ПиКассо Эксперт стал серого цвета?
- Установка
- Скачать