Лицевые счета - Физические лица¶
Содержание
- Лицевые счета - Физические лица
- Лицевой счет как единица учета
- Лицевой счет. Карточка объекта
- ЛС. Вкладка «Главное»
- ЛС. Вкладка «Жильцы»
- ЛС. Вкладка «Пользователи»
- ЛС. Вкладка «Услуги»
- ЛС. Вкладка «Тарифы»
- ЛС. Вкладка «Веса»
- ЛС. Вкладка «Поступления»
- ЛС. Вкладка «Начисления»
- ЛС. Вкладка «Состояние»
- ЛС. Вкладка «Экспресс»
- ЛС. Вкладка «Документы»
- ЛС. Вкладка «Перерасчеты»
- ЛС. Вкладка «ПУ»
- ЛС. Вкладка «Инженерные сети»
- ЛС. Вкладка «Параметры квитанции»
- ЛС. Вкладка «Группы»
- ЛС. Вкладка «Реквизиты плательщика»
- ЛС. Вкладка «Дополнительные помещения»
- ЛС. Вкладка «Претензионно-исковая работа»
- ЛС. Вкладка «События»
- ЛС. Вкладка «Коэффициенты роста платы»
- ЛС. Вкладка «Страховка»
- ЛС. Вкладка «Договорные объемы»
Лицевой счет как единица учета¶
- Лицевой счет
- Обособленный объект системы для учета операций, связанных с оказанием услуг конкретному Абоненту на основе двухсторонних отношений Абонента и Поставщика (Исполнителя) услуг. Номер лицевого счета уникален в пределах системы на территории РФ.
См.также
- Инструкции: Лицевые счета
- Отчеты:
Лицевой счет. Карточка объекта¶
Карточка лицевого счета содержит всю необходимую информацию о помещении, зарегистрированных гражданах, услугах и приборах учета для начисления Абоненту платы за ЖКУ и прочие услуги, а также информацию о текущем состоянии баланса ЛС.
Вкладки на карточке лицевого счета
- ЛС. Вкладка «Главное» - основные и дополнительные параметры ЛС, в т.ч. влияющие на начисления
- ЛС. Вкладка «Жильцы» - для абонентов-физических лиц - параметры Абонента, регистрационный учет и учет льготников
- ЛС. Вкладка «Пользователи» - для абонентов-юридических лиц - параметры Абонена, количество сотрудников организации-абонента
- ЛС. Вкладка «Услуги» - услуги ЛС
- ЛС. Вкладка «Тарифы» - тарифы ЛС
- ЛС. Вкладка «Веса» - дополнительные параметры услуг ЛС
- ЛС. Вкладка «Поступления» - история платежей и сторнирования ЛС
- ЛС. Вкладка «Начисления» - начисления по ЛС в выбранном периоде
- ЛС. Вкладка «Состояние» - баланс ЛС
- ЛС. Вкладка «Экспресс» - экспресс-начисление по ЛС
- ЛС. Вкладка «Документы» - создание документов
- ЛС. Вкладка «Перерасчеты» - история перерасчетов ЛС
- ЛС. Вкладка «ПУ» - перечень приборов учета: ИПУ, КПУ, ГПУ
- ЛС. Вкладка «Параметры квитанции» - информация о квитанциях
- ЛС. Вкладка «Группы» - информация о группах, в которых состоит ЛС: группы счетов, помещений, домов
- ЛС. Вкладка «Реквизиты плательщика» - реквизиты организации-Абонента для ЛС юридических лиц
- ЛС. Вкладка «Дополнительные помещения» - информация о дополнительных помещениях ЛС для начисления платы за услуги
- ЛС. Вкладка «Претензионно-исковая работа» - для Агентов, заключивших договор на Претензионно-исковая работа
- ЛС. Вкладка «События» - история событий ЛС
ЛС. Вкладка «Главное»¶
- Разделы:
- Основные параметры лицевого счета
- Текущая характеристика объекта жилого фонда
- События на контроле
- Дополнительные параметры
- Состав площади ЛС
- Рассылки
- Доступные действия:
Кнопки дополнительного меню:
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
:
- Реквизиты - добавить организацию (реквизиты) - Абонента (пользователя) услуг по ЛС (см. ЛС. Вкладка «Реквизиты плательщика»)
- Доп.параметры - добавить новую запись в раздел Дополнительные параметры
- Состав площади - добавить новую запись в раздел Состав площади ЛС
- В группу ЛС - добавить текущий ЛС в группу из перечня
- В перерасчет - добавить текущий ЛС в перерасчет с указанного периода
- добавить новую запись в раздел События на контроле (см. также ЛС. Вкладка «События»)
- переход к Форма быстрого ввода показаний ИПУ и платежей для текущего ЛС
- документы для печати по текущему ЛС из перечня Шаблоны печатных форм с Кодом раздела = «Account (Лицевой счет)»
- вывод информации о всех учетных записях в КА для данного лицевого счета или, при отсутствия привязки данного ЛС ни к одной учетной записи в КА, генерация нового пароля для доступа в КА.
Примечание
1. Если данный ЛС был привязан хотя бы к одной учетной записи в КА, то по нажатию на кнопку в отдельном окне выводится информация о всех учетных записях в КА для данного лицевого счета.
Кнопка позволяет «отвязать» данный лицевой счет от зарегистрированной в Кабинете абонента учетной записи
Если права текущего пользователя = «Просмотр», после нажатии кнопки открывается новое окно с сообщением: «У Вас не достаточно прав для совершения этой операции!»
Если права текущего пользователя = «Администратор» или «Технолог», после нажатии кнопки открывается окно с сообщением
Вы уверены, что хотите удалить доступ в КА и возможностью выбора одного из двух вариантов — «Да» или «Нет».
Выбор варианта «Нет» (нажатие кнопки «Нет») приводит к возврату в окно просмотра информации об учетныъ записях для данного ЛС
Выбор варианта «Да» (нажатие кнопки «Да») приводит к удалению связи выбранной учетной записи с данным лицевым счетом и к возврату либо в окно промотра информации об учетных записях, если к данному ЛС были «привязаны» более оюной учетной записи Кабинета абонента, либо на форму генерации доступа к Кабинету абонента.
2. Если данный ЛС не был привязан ни к одной учетной записи в КА, то при нажатии на кнопку «Доступ в КА» открывается окно «Информация по КА в котором доступна кнопка – «Сгенерировать доступ.»
после нажатия на которую происходит переход на форму заполнения полей для генерации логина / пароля.
Обратите внимание:
— в данном функционале отсутствует функция сброса/восстановления пароля – обязательно сохраняйте сгенерированные системой или выбранные вами логин и пароль доступа в КА.
— в Системе не сохраняются данные учетной записи Кабинета абонента, Система с помощью API только передает или получает для однократного отображения информацию об учетной записи. Изменение/ данных об учетной записи происходит полностью на стороне КА;
— Генерация доступна если данный ЛС не привязан ни к одной учетной записи в КА;
— генерация производится по номеру телефона либо по номеру лицевого счета в БЭ либо по адресу электронной почты. В зависимости от выбранного способа генерации учетной записи изменяется набор полей, обязательных для заполнения при генерации.
— по завершению процесса генерации, данные автоматически переносятся в базу данных Кабинета абонента.
Кнопки копирования
(на рисунке выделены красными рамками) расположенные после полей
- Счет №
- Договор №
- Старый счет №
- ЕЛС ГИС ЖКХ
При нажатии на какую-либо кнопку происходит копирование в буфер обмена значения того параметра, возле которого размещена данная кнопка.
Пример: нажимаем кнопку , расположенную после поля «Счет №» –> в буфер копируется номер текущего Лицевого счета.
Основные параметры лицевого счета¶
Тип абонента:
- Физическое лицо
- Юридическое лицо
Счет № - номер текущего ЛС (уникальный для всех ЛС на всех серверах системы)
Договор № - номер договора Абонента с Принципалом - см. ЛС. Вкладка «Документы»
Старый счет № - один или несколько номеров ЛС из внешних расчетных систем.
Ввод данных по значку
, далее - кнопка
- добавить дополнительный «старый» номер ЛС. Параметры:
- Аббревиатура - значение из справочника Структура старых номеров ЛС
- Название, Принципал, Поставщик - заполняются автоматически при выборе Аббревиатуры
- Старый счет №
- ИД старого счета - идентификатор старого счета
- Начало и Окончание - период действия ЛС в «старой» расчетной системе
Контактные данные - произвольный текст
Адрес доставки квит. - заполняется в разделе Дополнительные параметры
Телефон(ы) - ввод данных по значку
: тип (из справочника Типы номеров телефонов), номер телефона, контактное лицо, примечание
ЕЛС ГИС ЖКХ - идентификатор ЛС в ГИС ЖКХ
ИД комнаты ГИС ЖКХ - идентификатор комнаты ЛС
Обмен с ГИС ЖКХ:
- данные по текущему ЛС входят в состав данных для передачи в ГИС ЖКХ
- обмен с ГИС ЖКХ не производится
Примечание - произвольный текст
Дата начала - дата создания (начала действия) ЛС
Дата завершения начислений - дата завершения проведения начислений на лицевом счете
Дата окончания - дата закрытия ЛС
- Обратите внимание:
- После добавления даты завершения начислений, запрещается вносить изменения в параметры ЛС, которые могут повлиять на начисления по услугам за расчетный период.
- «Дата завершения начислений» также используется при расчёте базы распределения ОДП и зависит от настройки Агентского алгоритма расчета «Влияние ОДП услуги на базу распределения» (Справочники ‣ Субъекты ЖКХ ‣ Агенты ‣ Алгоритмы Агента).
- Для отображения параметра «Дата завершения начислений» в интерфейсе, необходимо обратиться в Службу сопровождения пользователей.
См.также
Инструкции: Зафиксировать начисления на ЛС, Завершить начисления на лицевом счете
Приложение: Алгоритм «Влияние ОДП услуги на базу распределения»
Руководство технолога: Настройка даты завершения начислений
Примечание
- Лицевой счет с установленной датой «Окончание» переходит в раздел «Закрытые ЛС»
- Для установления запрета на изменение старого номера ЛС отправьте заявку в Службу сопровождения
События на контроле¶
Перечень событий текущего ЛС из ЛС. Вкладка «События», с параметром «На контроле» = «Да».
Важно
«Работа с событиями» - подключаемый сервис. Для заказа обратитесь в Службу сопровождения
Дополнительные параметры¶
Параметры ЛС, влияющие на начисления, и справочные параметры.
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
–> пункт «Добавить доп.параметры» - добавить новую запись с указанного периода
- прочие кнопки - см. ЛС. Вкладка «Главное»
- Действия в таблице «Дополнительные параметры» в рабочей области:
- Значок
- изменить ошибочно введенные параметры, в т.ч. в закрытом периоде
- Значок
- добавить новую запись (в случае изменения параметров) через копирование текущей записи
- Значок
- удалить запись
- Значок
Предупреждение
При изменении/удалении доп.параметров в закрытом периоде необходимо поставить ЛС в перерасчет
- Описание параметров:
Форма пользования:
Отдельная
Коммунальная: категории коммунальной квартиры определяютя с учетом соотношения общей и жилой площади квартиры, а для жилых домов с коридорной системой проживания - с учетом соотношения общей площади жилых и вспомогательных помещений части дома (дома) и площади жилых помещений этой же части дома (дома).
Категории установлены в зависимости от соотношения общей и жилой площади:
- Комм <1,4 - меньше 1,40
- Комм <1,6 - меньше 1,60, но больше или равное 1,40
- Комм >1,6 - больше или равное 1,60
Площадь общая - значение в кв.м.
Площадь жилая - значение в кв.м.
Площадь отапливаемая - значение в кв.м.
Балкон/лоджия/веранда - значение в кв.м.
Долевая собственность - справочный параметр:
- помещение находится в долевой собственности (указать долю собственности в разделе: )
- у помещения один собственник
Форма собственности:
Государственная федеральная собственность
Государственная собственность субъектов федерации
Муниципальная собственность
Частная собственность:
- Приватизировано - Да/Нет - дополнительный параметр для формы собственности = «Частная»
Член ТСЖ:
- собственник помещения по ЛС является членом ТСЖ (Товарищество собственников жилья
- собственник помещения по ЛС является членом ТСЖ (Товарищество собственников жилья
Отопление - значение из системного справочника Параметры помещения: «Типы отопления»
Тип ЦВС - значение из системного справочника Параметры помещения: «Типы ЦВС»
Тип водонагревателя - значение из системного справочника Параметры помещения: «Типы водонагревателей»
Тип плиты - значение из системного справочника Параметры помещения:»Типы кухонных плит»
Техническая возможность установки ИПУ/КПУ- Да/Нет: Электроэнергия, ХВС, ГВС, Тепловая энергия
Степень благоустройства по водоснабжению:
- Для социальных норм - используется при определении социальной нормы потребления для заданной степени благоустройства
- Для нормативов инд. потребления - используется при определении нормативов потребления коммунальных услуг
Степень благоустройства по электроэнергии:
- Для социальных норм - используется при определении социальной нормы потребления для заданной степени благоустройства
- Для нормативов инд. потребления - используется при определении нормативов потребления коммунальных услуг
Примечание
- Значения выбираются из служебного справочника Степени благоустройства
- Матрицы нормативов потребления по ресурсам ЭЭ и ХВС/ГВС/ВО зависят от параметра «Степень благоустройства», по которому определяется величина норматива потребления (Справочники → Нормативы).
- «Степень благоустройства по водоснабжению» и «Степень благоустройства по электроэнергии» задается в Карточке дома (вкладка Благоустройства) и в Карточке ЛС (вкладка Главное → раздел Дополнительные). При формировании отчетов для группировки данных учитывается параметр «Степень благоустройства» ЛС. Если параметр не заполнен в Карточке ЛС, то учитывается параметр «Степень благоустройства» дома.
Степень благоустройства дома по СЖ:
- Для тарифов - используется в матрице «Тарифы содержание жилья» (Справочники → Тарифы → Содержание жилья)
Примечание
Параметр задается в Карточке дома и в Карточке ЛС (вкладка Главное → раздел Дополнительные). При определении тарифа по матрице, приоритет параметра на ЛС выше, чем у соответствующего параметра на доме.
Комнат в пользовании
Номер(а) комнат(ы) - для ЛС с формой пользования = «Коммунальная»
Адрес доставки квитанции - выбор почтового адреса
Примечание - произвольный текст
ИД комнаты ГИС ЖКХ - идентификатор помещения «комната» в ГИС ЖКХ
Признак ЛС управляющей организации:
- для ЛС управляющей организации (Тип абонента = «Юридическое лицо»), параметр учитывается при настройке Нестандартные схемы распределения ОДП
- стандартный ЛС - физическое или юридическое лицо
Начало и Окончание - период действия дополнительных параметров ЛС (Месяц, Год)
Примечание
При добавлении нового ЛС выполняется автоподстановка значений из параметров Дом. Вкладка «Благоустройства»
Состав площади ЛС¶
Справочная информация о составе площади ЛС в многоуровневом помещении.
Примечание
Параметры состава площади ЛС в начислениях не участвуют
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
–> пункт «Состав площади» - добавить новую запись
- Действия в таблице «Состав площади ЛС» в рабочей области:
- Значок
- изменить ошибочно введенные параметры, в т.ч. в закрытом периоде
- Значок
- добавить новую запись через копирование текущей записи
- Значок
- удалить запись
- Значок
- Параметры:
- Номер помещения - целое число
- Этажность - значение из системного справочника
- Площадь общая - значение в кв.м.
- Площадь жилая - значение в кв.м.
- Описание - произвольный текст
- Начало и Окончание - период действия параметров (Месяц, Год)
Рассылки¶
На информационной вкладке «Рассылки» (в нижней части окна вкладки «Главное») отображается справочная информация о всех произведенных электронных рассылках (email-рассылки и push-рассылки) по данному лицевому счету.
ЛС. Вкладка «Жильцы»¶
Примечание
- Вкладка «Жильцы» присутствует в карточке ЛС физических лиц. Для ЛС с параметром «Тип Абонента» = «Юридическое лицо» аналогичная вкладка - см. ЛС. Вкладка «Пользователи»
- Параметр «Тип абонента» см. в разделе: Основные параметры лицевого счета
- Разделы:
- Отчеты по параметрам жильцов:
См.также
Руководство: ЛС. Вкладка «Пользователи», Помещение. Вкладка «Собственники/арендаторы»
Жильцы (перечень)¶
- Жильцы
- все физические лица, имеющие отношение к данному лицевому счету, независимо от факта проживания в помещении: собственник (-и), проживающие на постоянной и временной основе, льготники, абоненты
В таблице «Жильцы» отображена краткая информация. Полностью параметры жильца доступны на форме Карточка жильца при создании новой записи о Жильце или редактировании ранее созданной записи.
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- добавить нового жильца (проживающего, Абонента, льготника)
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
- Действия в таблице «Жильцы» в рабочей области:
- Значок
–> перейти к форме Карточка жильца - изменить/заполнить информацию по жильцу
- Значок
- удалить запись
- Ссылка в графе «Регистрация» - изменение параметров «Вид регистрации», «Начало» и «Окончание»
- Значок
Важно
Удаление записи о жильце запрещено, если он имеет/имел статус «Абонент» и/или «Льготник»
- Краткая информация о жильце. Параметры:
ID персоны - справочно, для обмена данными с внешними системами
Фамилия Имя Отчество
Статус - присваивается жильцу на соответствующих вкладках «Абонент» и «Льготники»:
- Нет статуса - жилец не является ни Абонентом, ни льготником
- Абонент - жилец является Абонентом (плательщиком) по ЛС
- Льготник - жилец, зарегистрированный по адресу ЛС является льготником
- Абонент-льготник - жилец является и Абонентом, и Льготником одновременно
Вид регистрации:
- Постоянная
- Временная
- Без регистрации
- По заявлению
Количество членов семьи - для печати Справок - см. Карточка жильца
Дата начала и Дата окончания - период действия персоны для ЛС (Произвольная дата)
Примечание
Параметры «Вид регистрации» = «Постоянная» и «Дата начала» = «Текущий период» устанавливаются автоматически при создании Жильца. Для изменения данных параметров перейдите по ссылке в графе «Регистрация».
Карточка жильца¶
Переход к карточке жильца (ФЛ): в таблице «Жильцы».
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- добавить информацию о персональном документе жильца
- добавить запись о документе, дающем жильцу право на получение МСП
- системный перечень справок для выдачи жильцу/Абоненту - см. Справки и выписки из ЛС
- добавить информацию о законном представителе жильца
- добавить информацию о банковском счете жильца
- агентский перечень справок для выдачи жильцу из перечня в разделе: (шаблоны с Кодом раздела = «Persacc (Жилец)»)
- добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
- Действия в рабочей области:
в разделе «Основное» - нажмите для сохранения параметров
Раздел «Основное»
- Параметры:
- Фамилия, Имя, Отчество
- Дата рождения
- Место рождения
- Гражданство
- Национальность
- Откуда прибыл
- Куда выбыл
- Страховой №
- ИНН №
- Код
- Доп. данные - произвольный текст
- Количество членов семьи - для печати документов в разделе
и других печатных форм
Раздел «Документы»
Содержит перечень персональных и льготных документов жильца.
- Параметры:
- Тип документа - системный перечень типов для персональных и льготных документов
- Реквизиты документа:
- Серия, Номер
- Дата выдачи - произвольная дата
- Кем выдан, Код подразделения
- Действителен до - произвольная дата
- Типы документов:
Льготные:
- Удостоверение о льготном статусе
- Справка о льготном статусе
- Свидетельство о льготном статусе
- Приказ ТУСЗН
- Приказ УСП
- Документ
- Вкладыш
Персональные:
- Общегражданский паспорт
- Вид на жительство в Российской Федерации
- Военный билет
- Документ, подтверждающий факт регистрации п месту жительства
- Пенсионное удостоверение
- Свидетельство о регистрации по месту жительства
- Свидетельство о регистрации по месту пребывания
- Свидетельство о рождении
- Свидетельство о смерти
- Справка об освобождении из места лишения свободы
- Ведомственное удостоверение
- Иной документ
Раздел «Дополнительные параметры»
Содержит информацию о законном представителе физического лица (при наличии данных).
- Параметры:
- Телефон
- Законный представитель - поиск по ФИО в системном справочнике персон
- Место работы - поиск по Организации в системном справочнике организаций
- Дата начала и Дата окончания - период действия параметров С и ПО (Произвольная дата)
Раздел «Банковские реквизиты»
Содержит информацию о банковских реквизитах физического лица (при наличии данных).
См.также
Руководство: Справки и выписки из ЛС, Шаблоны печатных форм
Абонент¶
- Абонент
- Физическое или юридическое лицо (уполномоченный представитель) - потребитель коммунальных и прочих услуг в рамках договорных отношений с Клиентом, пользователь сервиса Кабинет Абонента В качестве Абонента может выступать собственник (один из собственников) помещения или ответственный квартиросъемщик по договору социального найма.
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- назначить в качестве Абонента жильца из перечня на вкладке «Жильцы»
При назначении Абонента, предлагается список из жильцов и собственников помещения, с информацией о роли персоны по отношению к данному лицевому счёту или помещению. Если в списке отсутствует нужный собственник помещения, при нажатии кнопки
в дополнительном меню, можно перейти непосредственно в раздел добавления собственника помещения.
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- Действия в таблице «Абоненты» в рабочей области:
- Значок
- изменить период действия Абонента
- Значок
- удалить запись об Абоненте
- Значок
Примечание
При создании Абонента «Дата начала» по умолчанию = «Текущий период» (Месяц, Год)
Важно
ФИО действующего Абонента отображается в квитанциях, интерфейсе и отчетах текущего периода. Для просмотра истории Абонентов перейдите в режим «все периоды» (см. Период. Историчность данных.)
См.также
Инструкции: Создать Абонента
Регистрация¶
Раздел содержит информацию о временной постоянной регистрации граждан (жильцов) по адресу ЛС
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- добавить новую запись о зарегистрированных (текущие изменения в регистрации граждан на ЛС)
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- Действия в таблице «Регистрация» в рабочей области:
- Значок
- изменить текущие параметры
- Значок
- удалить запись
- Значок
Внимание
- Если действующая запись параметров на вкладке «Регистрация» отсутствует - начисление в случае отсутствия ИПУ и распределение по КПУ производится на 1 проживающего.
- В случае ошибочного ввода данных допускается изменять текущие параметры, даже если действие записи относится к закрытым периодам. После внесения изменений необходимо поставить ЛС в перерасчет с периода «Начало» для измененной записи.
Параметры:
- Количество собственников - значение > «0», по умолчанию = «1»
Внимание
Если на ЛС отсутствует ИПУ и параметр «Проживает» = «0» - начисление по ЛС (в т.ч. распределение по КПУ) производится по параметру «Количество собственников»
- Постоянно зарегистрированных
- Временно зарегистрированных
- Временно выбывших
Важно
Параметры «Постоянно зарегистрированных», «Временно зарегистрированных» и «Временно выбывших» применяются в расчете соцнорм для Агентов с соответствующими настройками - см. Агент. Вкладка «Применение соц.норм»
- Без регистрации (расчетное) - расчитывается системой автоматически: Количество «Проживает» минус «Постоянно-» и «Временно зарегистрированных»
- Проживает - количество фактически проживающих - основное значение для начислений по ЛС, указано в шапке рабочего окна
- Количество членов семьи
Важно
При отсутствии значения «Количество членов семьи» на вкладках «Жильцы» и «Льготники», значение параметра со вкладки «Регистрация» применяется для расчета МСП
Льготная группа домохозяйства:
- Одиноко проживающие пенсионеры
- Семьи пенсионеров
- Многодетные семьи
- Семьи с инвалидами
- Семьи с детьми-инвалидами
- Замещающие семьи с приемными детьми
Начало и Окончание - период действия параметров (Произвольная дата)
Примечание - произвольный текст
Льготники¶
- Льготник
- гражданин, имеющий право на получение МСП (льгот) по основаниям, предусмотренным законодательством
Раздел содержит информацию о льготах (МСП), которыми обладают жильцы ЛС
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- добавить льготу жильца
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- Действия в таблице «Льготники» в рабочей области:
- Значок
- редактировать информацию о назначенной льготе
- Значок
- просмотр категорий льготных услуг, для которых применяется указанная льгота
- Значок
- удалить запись о льготе
- Значок
- Параметры:
ID персоны - справочно, для обмена данными с внешними системами
Фамилия Имя Отчество
Проживает по данному адресу:
- льготник зарегистрирован и проживает по адресу ЛС
- льготник не проживает по адресу ЛС, но зарегистрирован
Льгота, Код фед., Код обл.- значение из справочника Раздел «Льготы»
Документ - документ из списка документов в Карточка жильца, подтверждающий право гражданина на МСП
Количество иждивенцев - для расчета МСП с заданным параметром
«С учетом иждивенцев» в справочнике льгот ( ) - см. Справочники Льготы. Типы льгот
Примечание
Параметр «Количество иждивенцев» актуален для льготных услуг категории «Содержание ж.ф.» определенных типов льготы (например, Ветераны и т.д.).
- Количество членов семьи - для расчета МСП с заданным параметром
«С учетом членов семьи для расчета МСП» в справочнике льгот ( ) - см. Справочники Льготы. Типы льгот
Примечание
Параметр «Количество членов семьи» актуален для льготных услуг, которые предоставляются на семью (например, категория «многодетные семьи» и «семьи, имеющие детей инвалидов»). Если данный параметр не заполнен, то в расчет берется количество, заданное в поле «Проживает» (
).
- Дата начала и Дата окончания - период действия льготы (Произвольная дата)
- Примечание - произвольный текст
Важно
Иждивенцев (при наличии) необходимо регистрировать в качестве отдельных жильцов со статусом «Льготник»
В случае наличия у одного жильца нескольких льгот, они отображаются в перечне «Льготники» отдельными строками с повтором ФИО льготника
Приоритет применения параметра «Количество членов семьи» для расчета МСП:
- 1-я очередь: по умолчанию применяется значение из вкладки «Льготники»
- 2-я очередь: при отсутствии значения на вкладке «Льготники» применяется значение из вкладки «Жильцы»
- 3-я очередь: при отсутствии значения на вкладках «Льготники» и «Жильцы» применяется значение из вкладки «Регистрация»
- 4-я очередь: при отсутствии значения на всех вкладках в карточке ЛС - расчет производится по фактическому количеству жильцов ЛС со статусом «Льготник»
См.также
- Руководство: Справочники Раздел «Льготы».
- Инструкции: Инструкции: Меры социальной поддержки
ЛС. Вкладка «Пользователи»¶
Примечание
- Вкладка «Пользователи» присутствует в карточке ЛС юридических лиц. Для ЛС с параметром «Тип Абонента» = «Физическое лицо» аналогичная вкладка - см. ЛС. Вкладка «Жильцы»
- Параметр «Тип абонента» см. в разделе: Основные параметры лицевого счета
- Разделы:
- Пользователи - аналогичен разделу «Жильцы» для Абонентов-физических лиц, см. Жильцы (перечень)
- Абонент - аналогичен разделу «Абонент» для Абонентов-физических лиц, см. Жильцы (перечень)
- Количество сотрудников
См.также
Руководство: ЛС. Вкладка «Жильцы», Помещение. Вкладка «Собственники/арендаторы»
Количество сотрудников¶
Раздел содержит информацию о количестве сотрудников организации-Абонента по адресу ЛС для расчета объема потребления коммунальных ресурсов по нормативу.
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- добавить новую запись о количестве сотрудников
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- Действия в таблице «Количество сотрудников» в рабочей области:
- Значок
- изменить текущие параметры
- Значок
- удалить запись
- Значок
- Параметры:
- Количество сотрудников - значение по умолчанию = «0»
- Дата начала и Дата окончания - период действия параметра С и ПО (Произвольная дата)
ЛС. Вкладка «Услуги»¶
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- добавить новую услугу на ЛС
- ввод показаний для всех ИПУ ЛС через Форма быстрого ввода
- изменить даты открытия и/или закрытия услуги на ЛС
- закрыть все услуги ЛС с указанной даты
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
на форме просмотра
параметров услуги - изменить текущее значение или добавить новый период действия услуги и параметров
- Действия в таблице «Услуги лицевого счета» в рабочей области:
- Значок
- просмотр и изменение периода действия и других параметров услуги
- Значок
- редактировать параметры: Уникальный код, Дополнительное нежилое помещение, Архивная услуга
- Значок
- удалить ошибочно созданную запись
- Значок
Предупреждение
Удаление услуги запрещено, если на услуге назначен прибор учета и/или произведены начисления
- Параметры услуги:
Статус:
- Подключена - начисления по услуге производятся в стандартном режиме
- Отключена - начисления по услуге не производятся
Причина - значение из справочника Причины подключения и отключения услуг, справочно
Услуга - значение из справочника Справочник «Перечень (услуг)»
Поставщик - значение из справочника Принципал. Вкладка «Поставщики Принципала» (в скобках указано наименование Принципала)
Ввод - значение из перечня вводов коммунальных ресурсов - см. Помещение. Вкладка «Вводы»
Процент начисления - значение по умолчанию = «100%»
Количество точек для установки ПУ на услуге - заполняется при добавлении и изменении количества ИПУ на услуге
Начисление НДС (актуально для типа ЛС «Юридическое лицо») - значение по умолчанию - см. параметры услуги в разделе: Справочник «Перечень (услуг)»:
- без НДС
- в т.ч. НДС
- с НДС
Уникальный код - дополнительный идентификатор услуги:
- «Пусто» - уникальность услуги в рамках одного ЛС определяется по признаку «Принципал + Поставщик + Услуга»
- Код заполнен (число) - уникальность услуги в рамках одного ЛС при совпадении «Принципал + Поставщик + Услуга» определяется по параметру «Уникальный код»
Дополнительное нежилое помещение:
- начисление по услуге производится по параметрам основного помещения
- начисление по услуге производится по параметрам дополнительного помещения:
Доп. помещение - выбор из перечня доп.помещений, назначенных на ЛС - см. ЛС. Вкладка «Дополнительные помещения»
Площадь помещения - общая площадь доп.помещения в кв.м.
Тип расчета:
- Считать как жилое
- Считать как нежилое
Участвует в определении дельты ОДП:
- площадь и параметры доп.помещения участвуют в определении Дельты ПУ на ОДП (в соответствии с заданным Типом расчета: жилое или нежилое)
- доп.помещение не участвует в определении дельты ПУ на ОДП
Статус населенного пункта:
- Городской
- Сельский
Начало и Окончание - период действия услуги (Произвольная дата, включительно)
Примечание
См.также
- Руководство: ЛС. Вкладка «Дополнительные помещения», Параметры Принципала: Начисления, Справочник «Перечень (услуг)»
- Инструкции: Назначить (Добавить) услуги на ЛС, Назначить услуги на доп.помещение ЛС, Автозаполнение НДС при назначении услуги на ЛС, Переместить услуги ЛС «В архив» для запрета начислений и перерасчетов по ним, Изменить даты начала и окончания действия услуги ЛС
ЛС. Вкладка «Тарифы»¶
Содержит информацию о тарифах на услуги, назначенные на текущий ЛС: значение тарифа по периодам, уровень назначения тарифа.
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
- Действия в таблице «Тарифы» в рабочей области:
- Значок
- просмотр и ввод информации о тарифах ЛС:
- добавить/изменить персональный тариф (значение «ТарифСчет») для ЛС
- Значок
- Разделы для просмотра/изменения тарифов:
- ТарифАгент:
- ТарифПринципал:
- ТарифПоставщик:
- ТарифГрДомов:
- ТарифДом:
- ТарифГр.счетов:
Примечание
- При наличии нескольких тарифов для одной услуги отбор тарифа для начисления производится в соответствии с Правило иерархии объектов
- Для отображения тарифов без НДС для Абонентов-юридических лиц необходимо:
- установить настройку Агента «Использовать тарифы без НДС в расчете» = «Да» - см. Агент. Вкладка «Главное»
- задать значение тарифа без НДС в справочнике: Тарифы Агента, Принципала, Поставщика
См.также
Руководство: Раздел «Тарифы», Инструкции: Тарифы
ЛС. Вкладка «Веса»¶
Вес - количественный параметр услуги - указывает, сколько «штук», «мест» и т.п.
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- добавить новое значение
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
- Действия в таблице «Веса услуг» в рабочей области:
- Значок
- изменить текущее значение
- Значок
- удалить текущее значение
- Значок
Предупреждение
При изменении/удалении значения «Вес» в закрытом периоде необходимо поставить ЛС в перерасчет
См.также
Инструкции: «Начисление за аренду 2х гаражных боксов»
ЛС. Вкладка «Поступления»¶
Содержит информацию о платежах ЛС, поступивших и сторнированных.
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- добавить новый платеж
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
- Действия в таблице «Поступление по лицевому счету» в рабочей области:
- Значок
- изменить параметры платежа
- Значок
- удалить платеж (только для ошибочных записей открытого периода)
- Ссылка в графе «Период учета платежа» - просмотр детализации распределения платежа по услугам
- Ссылка «Номер документа» в графе «Документ» - переход к просмотру документа, в составе которого был введен платеж - см. Пачки платежей
- Ссылка в графе «Сторно» - сторнирование выбранного платежа, создание документа «Акт сторно» - см. Сторнирование
- Значок
См.также
Руководство: Платежи и распределение, Инструкции: Платежи
ЛС. Вкладка «Начисления»¶
Содержит информацию о начислениях текущего периода в результате процедуры «Расчет» в разрезе Принципалов
Примечание
В таблице «Начисления по лицевому счету» содержится краткая информация о начислениях - без промежуточных этапов вычисления
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- переход к форме «Детализация расчета ППИ» (только для Абонентов - физических лиц)
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
- Действия в таблице «Начисления по лицевому счету» в рабочей области:
- Ссылка в графе «Услуга» - просмотр детализации начислений по услуге
ЛС. Вкладка «Состояние»¶
Содержит информацию о состоянии (балансе) лицевого счета и детализацию движения средств по субсчету, услугам и пени на момент последнего расчета/закрытия периода.
Важно
- Для учета всей входящей информации и формирования корректного состояния ЛС проведите процедуру «Расчет».
- Обратите внимание на информацию в шапке рабочего окна: «Последний расчет дома: ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ:СС»
- Поступления и корректировки начислений, введенные после процедуры расчет, в формировании состояния ЛС не участвуют.
- Баланс лицевого счета
- Информация о состоянии лицевого счета в текущий момент времени с учетом начислений текущего периода, перерасчетов прошлых периодов и поступлений денежных средств (платежей)
- Субсчет (с/с) накопительный
- Предназначен для размещения излишков денежных средств, образованных в результате авансовых платежей и положительных перерасчетов
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- сформировать Агентскую квитанцию для просмотра в браузере с предварительным выбором состава Принципалов для включения в квитанцию
- создать отчет (печатную форму) из перечня системных отчетов
- кнопка активна, если заданы пользовательские Шаблоны печатных форм для объекта «ЛС» (Код раздела = «Acdbt (Состояние ЛС)» - см. Шаблоны печатных форм)
- добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
- Действия в рабочей области:
- «Состояние лицевого счета с периода» - [выбор периода] - просмотр состояния ЛС с указанного периода (за несколько периодов)
- Принципал - [выбор Принципала] - просмотр информации по выбранному Принципалу
- Квитанция - сформировать квитанцию в браузере (в отдельной вкладке)
- Квитанция по договору
- Счет-фактура по ЛС - сформировать счет-фактуру в браузере (в отдельной вкладке) - только для Абонентов - ЮЛ
- Действия в таблице «Движение по услугам» в рабочей области:
- Ссылка в графе «Услуга» - просмотр детализации перерасчетов по услуге
См.также
Руководство: ЛС. Вкладка «Начисления», ЛС. Вкладка «Перерасчеты», Процедура Расчет, Справочники: Группы принципалов для оплаты, Параметры Принципала: Баланс ЛС, Распределение платежей
Детализация состояния ЛС¶
Состояние ЛС формируется отдельно для каждого Принципала, к которым прикреплен текущий ЛС.
- Разделы детализации состояния ЛС:
Движение по лицевому счету¶
Таблица содержит сводную информацию о движении средств по Принципалу:
- Параметры:
- Входящее сальдо - равно исходящему сальдо предыдущего периода = ∑ Вх.сальдо ([субсчет] + [услуги])
- Поступления - сумма платежей, учтенных в текущем периоде (см. ЛС. Вкладка «Поступления»)
- Оплата пени - сумма платежа, учтенная за оплату пени
- Возвращено переплат с пени - значение из поля [Перерасчет на с/с] таблицы «Начисления по пени». Колонка [Возвращено переплат с пени] скрывается, если значение поля равно нулю или пустое.
- Перерасчет - сумма перерасчетов по услугам и с/с (формула расчета [Движение по накопительному субсчету].[Акты сальдо с/с] + [Движение по услугам].[Перерасчет по услуге])
- Начислено - сумма начислений текущего периода (см. ЛС. Вкладка «Начисления»)
- Исходящее сальдо = [+/- Входящее сальдо] + [Поступления] + [+/- Перерасчет] + [Начислено]
Важно
Состояние счета не учитывает Начисления по пени, которые учитываются на отдельном субсчете «пени».
См.также
Руководство: ЛС. Вкладка «Перерасчеты», Справочник «Основания перерасчетов»
Движение по накопительному субсчету¶
Таблица содержит информацию о движении средств по накопительному субсчету.
- Параметры:
- Входящее сальдо - равно исходящему сальдо предыдущего периода
- Погашено задолженности - сумма авансовых платежей, зачтенная в пользу погашения отрицательного входящего сальдо на субсчете (в случае его наличия)
- Авансировано поступлений - сумма авансовых платежей за вычетом «Погашено задолженности» по с/с
- Акты сальдо с/с - см. ЛС. Вкладка «Документы»
- Перерасчет - сумма положительных перерасчетов, перемещенных с субсчета пени (см. Начисления по пени) и из перерасчетов по услугам (см. Движение по услугам)
- Списано с остатка - суммы, списанные с с/с в пользу погашения остатка задолженности по услугам и пени = ∑ Зачтено остатков с/c ([услуги] + [пени])
- Исходящее сальдо = [+/- Входящее сальдо] + [Погашено задолженности] + [Авансировано поступлений] + [+/- Акты сальдо с/с] + [Перерасчет] - [Списано с остатка]
Примечание
Отрицательное входяще сальдо по накопительному с/с возникает в результате переноса данных о задолженности Абонента из внешних систем без детализации по услугам/ресурсам/Поставщикам. Варианты:
- формирование начального сальдо ЛС на этапе внедрения системы
- регистрация Актов сальдо с/с в ходе текущего учета
См.также
Руководство: Параметры Принципала: Баланс ЛС
Начисления по пени¶
Примечание
Выводится в интерфейс при условии настройки расчета пени по Принципалу в рзделе:
Таблица содержит информацию о расчете пени на ЛС.
- Доступные действия:
- переход по ссылке «значение» в графе «Входящее сальдо» - просмотреть детализацию начисления по пени
- Параметры таблицы «Начисления по пени»:
- Входящее сальдо - по ссылке «Входящее сальдо» см. параметры детализации начисления пени: Детализация начисления пени
- Зачтено поступлений - погашено задолженности по пени из поступлений
- Перерасчеты прошлых периодов - разница начислений пени, предъявленных в каждом из закрытых периодов перерасчета и рассчитанных в текущем периоде по измененным параметрам
- Акты сальдо пени
- Сброс базы - сбросить базу для начисления пени, накопленной на начало расчетного периода
- Перерасчет - итоговая сумма перерасчета по пени
- Перерасчет на с/с - положительный перерасчет, перемещенный на с/с
- Начислено - начисления по пени в текущем периоде
- Зачтено остатков с/с - погашено задолженности по пени из авансовых остатков с субсчета
- Исходящее сальдо
См.также
Руководство: Детализация начисления пени, Справочники: Начисление пени
Движение по услугам¶
Таблица содержит информацию о движении средств по услугам Поставщиков выбранного Принципала.
- Доступные действия:
- Ссылка «Наименование услуги» в графе «Услуга» - перейти к детализации перерасчетов по услуге
- Параметры основной таблицы:
- Услуга
- Поставщик
- Входящее сальдо - равно исходящему сальдо предыдущего периода
- Акты вх.сальдо - сумма по Акту сальдо услуг (отображается при наличии в периоде Акта с типом «Акт корректировки входящего сальдо по услугам»)
- Зачтено остатков с/с - см. «Погашено задолженности» в таблице Движение по накопительному субсчету
- Зачтено поступлений - платежи, распределенные пропорционально входящему сальдо (см. ЛС. Вкладка «Поступления»)
- Сальдо с зачетом остатков с/с и поступлений
- Перерасчеты прошлых периодов - разница начислений, предъявленных в каждом из закрытых периодов перерасчета и рассчитанных в текущем периоде по измененным параметрам:
- Разница положительная [+] - сумма начислений в результате перерасчета выше ранее предъявленной суммы - увеличивает текущую задолженность Абонента
- Разница отрицательная [-] - сумма начислений в результате перерасчета ниже ранее предъявленной суммы - уменьшает текущую задолженность Абонента
- Акты корр.перерасчетов - сумма по Акту сальдо услуг с типом «Акт корректировки перерасчетов за прошлые периоды»
- Перерасчет по услуге = - [Движение по услугам].[Перерасчеты пред.периодов]
+ [Движение по услугам].[Акты корр.перерасчетов]
+ [Движение по услугам].[Акты сальдо по немонт. льготе]
+ [Движение по услугам].[Акты сальдо ППИ] - Перерасчет на с/с - положительный перерасчет, перенесенный на субсчет
- Если установлена настройка принципала в периоде «Разрешить положительное сальдо на услугах» = «Да», тогда «Перерасчет на с/с» = 0
- Если установлена настройка принципала в периоде «Разрешить положительное сальдо на услугах» = «Нет», тогда «Перерасчет на с/с» =
= [Движение по услугам].[Вх.сальдо]
+ [Движение по услугам].[Акты вх.сальдо]
+ [Движение по услугам].[Зачтено остатков с/с]
+ [Движение по услугам].[Зачтено поступлений]
+ [Движение по услугам].[Сторно поступлений]
- [Движение по услугам].[Перерасчеты пред.периодов]
- [Движение по услугам].[Акты корр.перерасчетов]
- [Движение по услугам].[Акты сальдо по немонт. льготе]
- [Движение по услугам].[Акты сальдо ППИ]
- [Движение по услугам].[Начислено за тек.период]
- Перерасчет по МСП
- Перерасчет по немонетизир. льготе
- Перерасчет ППИ
- Перерасчет АСВ
- Начислено за текущий период - см. ЛС. Вкладка «Начисления»
- Акты исх.сальдо - сумма по Акту сальдо услуг (отображается при наличии в периоде Акта с типом «Акт корректировки исходящего сальдо по услугам»)
- Исходящее сальдо =
= [Движение по услугам].[Вх.сальдо]
+ [Движение по услугам].[Акты вх.сальдо]
+ [Движение по услугам].[Зачтено остатков с/с]
+ [Движение по услугам].[Зачтено поступлений]
+ [Движение по услугам].[Сторно поступлений]
- [Движение по услугам].[Перерасчеты пред.периодов]
- [Движение по услугам].[Акты корр.перерасчетов]
- [Движение по услугам].[Акты сальдо по немонт. льготе]
- [Движение по услугам].[Акты сальдо ППИ]
- [Движение по услугам].[Начислено за тек.период]
+ [Движение по услугам].[Перерасчет на с/с]
+ [Движение по услугам].[Акты исх.сальдо]
+ [Движение по услугам].[Зачтено остатков с/с(на конец периода)]
Примечание
- Расположение графы «Зачтено остатков с/с» (после графы «Входящее сальдо» или перед графой «Исходящее сальдо») зависит от настройки Принципала (см. Справочники: Баланс ЛС)
- Графы «Перерасчеты прошлых периодов» и «Акты корр.перерасчетов» выводятся справочно (темно-серая заливка), на основании этих данных формируется сумма в графах «Перерасчет по услуге» и «Перерасчет на с/с»
Важно
- По умолчанию сальдо на услуге >= 0 (долг есть/нет) и положительные остатки из перерасчетов и авансовых платежей по услуге перемещаются на накопительный субсчет в раздел «Авансировано поступлений».
- Учет положительных остатков в разрезе услуг (без перемещения на накопительный с/с) - отдельная настройка Принципала в разделе:
- Баланс ЛС, параметр «Разрешить положительное сальдо на услугах из перерасчетов» = «Да» раздел:
См.также
Руководство: Детализация перерасчетов, Параметры Принципала: Распределение платежей
ЛС. Вкладка «Экспресс»¶
Вкладка предназначена для проведения экспресс-начислений по услугам ЛС в текущем периоде.
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- произвести экспресс-начисление за текущий период
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
- Действия в таблице «Экспресс-начисление по лицевому счету» в рабочей области:
- Ссылка в графе «Услуга» - просмотр детализации экспресс-начисления по услуге
Важно
- Экспресс-начисление УЧИТЫВАЕТ: актуальные тарифы, нормативы, объем потребления по ИПУ, частично корректировки текущего периода (частичное предоставление, Акты корректировки).
- Экспресс-начисление НЕ УЧИТЫВАЕТ: корректировки по КПУ и ГПУ, Акты разовые на группу ЛС, поступления денежных средств, перерасчеты прошлых периодов, акты корректировки сальдо.
- При наличии в текущем периоде Акта разового на несколько ЛС - весь объем и/или сумма Акта учитываются в начислении на текущем ЛС.
- При наличии в текущем периоде объемов потребления по КПУ и ГПУ - весь объем потребления групповых ПУ учитывается на текущем ЛС.
- Экспресс-начисление не влияет на состояние ЛС (вкладка «Состояние») и начисления по услугам ЛС, произведенные в результате процедуры «Расчет» (вкладка «Начисления»).
См.также
Руководство: ЛС. Вкладка «Начисления», Начисление по услугам, Детализация начислений
ЛС. Вкладка «Документы»¶
Вкладка содержит информацию о всех документах, имеющих отношение к данному лицевому счету. Отдельные виды документов влияют на начисления.
Акты¶
Раздел содержит информацию об Актах, в составе которых находится текущий ЛС
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- Действия в таблице «Акты» в рабочей области:
- Ссылка в графе «Номер» - переход в раздел «Акты» для просмотра и редактирования документа
Важно
Участие лицевого счета в отдельных видах актов может быть причиной перерасчета - при изменении информации по другим лицевым счетам Акта (см. Авто-перерасчеты)
См.также
- Руководство: АКТЫ: корректировки, сальдо, сторно
- Инструкции: АКТЫ. Инструкции
Договоры с Принципалом¶
- Раздел содержит информацию:
- Договор(-ы) на оказание услуг между Абонентом и Принципалом
- Перечень выпущенных документов (счет, счет-фактура, акт)
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- добавить новый договор с Принципалом
- печать отмеченных
документов
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- сменить статус выпущенных документов в колонке «Состояние» с «Выгружен» на «Пустой» выборочно для отдельных документов принципала текущего периода (т.е. позволяет сбросить статус «Выгружен»).
Примечание
В интерфейсе Системы справочно выводится информация о статусе выгрузки выпущенных документов из Системы в 1С через веб сервис (Карточка ЛС → Документы → Договоры с принципалом → блок «Выпущенные документы» → колонка «Состояние»: с возможными значениями «Пустое поле/Выгружен»).
Для смены/сброса статуса «Выгружен» для ВСЕХ документов принципала текущего периода применяется кнопка в разделе Документы → Выпуск.
- Действия в таблице «Договоры с принципалом» в рабочей области:
- Значок
- изменить параметры договора и банковские реквизиты Принципала для оплаты
- Значок
- добавить новый документ через копирование текущей записи
- Значок
- удалить договор
См.также
- Руководство: Договоры и соглашения
- Инструкции: Счета, счета-фактуры. Инструкции
Документы по задолженности¶
Важно
Подключаемый сервис: Работа с должниками, Претензионно-исковая работа. Для заказа обратитесь в Службу сопровождения
Раздел содержит информацию о документах, созданных в ходе претензионно-исковой деятельности.
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- создать новый документ
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- кнопка активна, если заданы пользовательские Шаблоны печатных форм для объекта «ЛС» (Код раздела = «DocNotice (Документы должников)» - см. Шаблоны печатных форм)
- Действия в таблицах «Документы по задолженности» в рабочей области:
- редактировать параметры документа
- удалить ошибочно созданный документ
Примечание
Для массового формирования документов по задолженности перейдите в раздел:
См.также
Руководство: Квитанции, Работа с должниками, Претензионно-исковая работа
Инструкции: Cоглашение о порядке погашения задолженности
Файлы документов¶
Раздел для хранения скан-копий документов лицевого счета.
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- загрузить файл - скан-копию документа
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- Действия в таблице «Файлы документов» в рабочей области:
- Ссылка в графе «Название документа» - просмотр документа
ЛС. Вкладка «Перерасчеты»¶
Содержит информацию об истории перерасчетов ЛС.
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- перейти к форме «Перерасчеты» - создать перерасчет
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
- Действия в таблице «Перерасчеты» в рабочей области:
- Значок
- удалить ошибочную запись (только для перерасчетов «по решению оператора»)
- Значок
- Параметры:
Период расчета - период основного начисления по ЛС, в котором будет учтена сумма перерасчета
Период перерасчета С и ПО - закрытые периоды, за которые производится перерасчет
Тип перерасчёта:
- Авто-перерасчет
- Перерасчет счета
- Перерасчет Акта
Категория задания на перерасчет:
- Всё
- Только услуги
- Только пени
Акт - номер Акта для перерасчетов Акта
Основание - значение из справочника Справочник «Основания перерасчетов»
Примечание постановки в перерасчёт - указывается пользователем для перерасчетов «по решению оператора»
Время постановки в перерасчёт
Время окончания перерасчёта - завершение процедуры «Расчет», в ходе которой был учтен данный перерасчет
См.также
- Руководство: Справочник «Основания перерасчетов»
- Инструкции: Перерасчеты. Инструкции
ЛС. Вкладка «ПУ»¶
Содержит перечень ПУ, связанных с текущим ЛС:
- ИПУ - ПУ для учета индивидуального потребления лицевого счета
- КПУ - ПУ, установленный в помещении по текущему адресу ЛС
- ГПУ - ПУ на вводе коммунального ресурса в дом, группу домов, группу помещений по текущему адресу ЛС
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- копировать ИПУ с другого ЛС на текущий ЛС
- переход к Форма быстрого ввода для ввода показаний ИПУ
:
- Карточка ИПУ - сформировать отчет «Карточка ИПУ»
- Карточка КПУ - сформировать отчет «Карточка КПУ»
- кнопка активна, если заданы пользовательские Шаблоны печатных форм для объекта «ЛС» (Код раздела = «Accpu (ПУ ЛС)» - см. Шаблоны печатных форм)
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- добавить новое Событие ЛС (см. ЛС. Вкладка «События»)
- Действия в таблицах в рабочей области:
- Значок
- перейти в карточку ПУ
- Значок
- удалить ошибочно введенный ИПУ
- Значок
См.также
- Руководство: Карточка прибора учета
- Инструкции: Приборы учета. Инструкции, Копировать ИПУ
ЛС. Вкладка «Инженерные сети»¶
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- добавить новую инженерную сеть для ЛС
- Действия в рабочей области:
- Значок
- редактировать параметры ИС
- Значок
- Параметры:
Тип узла сети:
- Подстанция
- Фидер
- ТП
- Линия №
Узел сети - наименование узла сети
См.также
Руководство: Справочник Инженерные сети
ЛС. Вкладка «Параметры квитанции»¶
- Разделы:
- Сообщения в агентскую квитанцию - см. Персональное сообщение в квитанцию
- Сообщения в принципальную квитанцию - см. Персональное сообщение в квитанцию
- Блокировка выпуска квитанций
См.также
Персональное сообщение в квитанцию¶
Раздел содержит сведения об информационных сообщениях в квитанции текущего ЛС: текст, период и уровень назначения сообщения (Агент, Принципал, Дом, ЛС и т.п.).
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- добавить персональное сообщение в агентскую/принципальную квитанцию текущего ЛС
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- Действия в таблице «Индивидуальные сообщения» в рабочей области:
- Значок
- редактировать текущее сообщение
- Значок
- удалить текущее сообщение
- Значок
- Действия в таблице «Сообщения лицевого счета» в рабочей области:
- Ссылка «Да» в графе «Индивидуальные сообщения» - переход к редактированию сообщения в карточке объекта, для которого оно создано
- Параметры:
Тип - тип информ.сообщения в шаблоне квитанции
Принципал: «Все» или отдельный Принципал
Сообщения агента (принципала) - текст сообщения, введенного на уровне Агента (Принципала) в разделе:
Индивидуальные сообщения
Объект - уровень создания информационного сообщения:
- Группа домов,
- Дом
- Группа квартир (помещений)
- Группа счетов
Сообщение - «Да»/»Пусто»:
- На гр.домов
- На доме
- На гр.квартир
- На гр.счетов
- На счете
См.также
- Руководство: Квитанции. Вкладка «Информационные сообщения»
- Инструкции: Добавить информационное сообщение в квитанцию
Блокировка выпуска квитанций¶
- Блокировка выпуска квитанций
- запрет на выпуск квитанций по текущему ЛС для отдельных Принципалов на установленный период
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- добавить блокировку выпуска квитанций
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- Действия в рабочей области:
- Значок
- редактировать текущее значение
- Значок
- удалить текущее значение
- Значок
- посмотреть историю изменений значений параметров записи
- Значок
- Параметры:
Принципал - Принципал из перечня Принципалов Агента
Блокировать - Да/Пустое
По распоряжению абонента - значение «Да» обозначает, что запись создана из КА
Причина
- Значение «Отказ от печати квитанции»: если Абонент согласился с отказом от печати ЕПД, установив флаг «Отказ от печати бумажной квитанции» в КА, то в разделе «Блокировка квитанции» в карточке ЛС в поле «Блокировать» будет значение «Да». Квитанция для данного ЛС по всем Принципалам формироваться больше не будет.
- Пустое поле: если пользователь не согласился с отказом от печати ЕПД, то значение поля «Блокировать» будет = «Нет». Квитанция будет формироваться по данному ЛС для всех Принципалов.
Примечание
Дата оздания - дата начала записи заполняется первым числом периода, в котором Абонент установил/снял флаг «Отказ от печати бумажной квитанции». Дата создания заполняется фактической датой и временем создания записи.
Начало и Окончание - период блокировки (Месяц, Год)
Внимание
- При установленной блокировке платежный документ по ЛС не формируется при массовом выпуске квитанций в разделе:
- Вне зависимости от статуса блокировки печать квитанции разрешена в карточке ЛС на вкладке «Состояние».
- При выпуске Агентской (многопринципальной) квитанции Принципалы с установленной блокировкой из платежного документа данного ЛС исключаются.
ЛС. Вкладка «Группы»¶
Содержит информацию о группах объектов, в которых состоит текущий ЛС
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- добавить текущий ЛС в Группу счетов
- добавить текущий ЛС в Выборку счетов
- добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
- Действия в рабочей области:
- Значок
- перейти в карточку выбранной группы
- Значок
- Параметры:
- Группа - выбор группы счетов и перечня в разделе
- Начало и Окончание - период нахождения текущего ЛС в составе группы счетов
См.также
- Руководство: Группа счетов. Карточка объекта, Группа помещений. Карточка объекта, Группа домов. Карточка объекта
- Инструкции: Жилфонд: группы объектов
- Примеры: Примеры
ЛС. Вкладка «Реквизиты плательщика»¶
Примечание
Актуально для Абонентов-юридических лиц
Содержит информацию о реквизитах организации-плательщика по текущему ЛС (добавить «Реквизиты» - см. ЛС. Вкладка «Главное» кнопка дополнительного меню пункт «Реквизиты»)
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- добавить банковский счет из перечня банковских счетов организации (см. Организации. Вкладка «Банковские счета»)
- добавить ответственное лицо
- Действия в рабочей области:
Реквизиты организации-плательщика:
- выбрать новую организацию-плательщика
- удалить связь между ЛС и Организацией, т.е. удалить реквизиты Организации из Карточки ЛС. Реквизиты удаляемой Организации сохраняются в Справочнике Организаций. После удаления Организации вкладка «Реквизиты плательщика» становится невидимой.
Примечание
Добавить реквизиты другой Организации можно на вкладке «Главное» → кнопка-меню «Добавить» → Реквизиты → кнопка , после чего вкладка «Реквизиты плательщика» будет доступна.
- Таблицы «Банковские счета» и «Ответственные лица»:
- Значок
- изменить текущее значение
- Значок
- удалить текущее значение
См.также
Инструкции: Создать новый банковский счет организации, Кнопка «Смена организации»
ЛС. Вкладка «Дополнительные помещения»¶
Содержит информацию о дополнительных нежилых помещениях ЛС, по которым необходимо производить начисление
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- создать дополнительное нежилое помещение
- Действия в таблице «Дополнительные нежилые помещения счета» в рабочей области:
- Значок
- изменить текущие параметры
- Значок
- удалить ошибочную запись
- Значок
- Параметры:
Тип помещения - значение из справочника: Типы дополнительных помещений ЛС
Название помещения - произвольный текст
Адрес - адрес помещения:
- выбрать адрес из системного справочника в соответствии с КЛАДР
- добавить объект «Дом» при отсутствии нужного дома в списке
- добавить объект «Помещение» при отсутствии нужного помещения в списке
Тип и наименование группы домов, в которую входит выбранный адрес (справочно)
Примечание - произвольный текст
- Дополнительные параметры:
- Тип плиты - значение из системного справочника Параметры помещения:»Типы кухонных плит»
- Кол-во комнат - целое число
- Кол-во проживающих - целое число
- Техническая возможность установки ИПУ ЭЭ: Да/Нет
- Примечание - произвольный текст
- Начало и Окончание - период действия дополнительных параметров
См.также
ЛС. Вкладка «Претензионно-исковая работа»¶
Внимание
Раздел на стадии заполнения
Важно
Подключаемый сервис: Претензионно-исковая работа. Для заказа обратитесь в Службу сопровождения
События (ПИР)¶
- Параметры:
- Дата
- Код этапа
- Статус этапа
- Примечание
- Исполнитель
- Значение полей:
- Процесс
- Госпошлина - значение
Примечания к событиям (ПИР)¶
- Параметры:
- Событие
- Дата
- Примечание
- Исполнитель
Мониторинг дел в суде¶
- Параметры:
- Организация
- Тип организации
- Инстанция
- Результат рассмотрения жалоб
- Вид решения
- Дата вступления решения в законную силу
- Дата предъявления жалобы
- Дата рассмотрения жалобы
- Примечание
Мониторинг постановлений¶
- Параметры:
- Организация, выдавшая постановление
- Тип организации
- Дата постановления
- Формулировка постановления ССП
- Дата окончания ограничения выезда за границу
- Состояние
- Дата прекращения/окончания
- Причина прекращения/окончания
- Наличие акта о невозможности взыскания
- Имеются исходные данные
- Рейды с ССП
- Ход ИД
ЛС. Вкладка «События»¶
Вкладка «События» предназначена для добавления новых событий и отслеживания существующих. С данным блоком в основном работают операторы при приеме населения, чтобы фиксировать происходящие события.
- Доступные действия:
- Кнопки дополнительного меню:
- добавить новое Событие ЛС
- Действия в таблице поиска:
- поиск события по выбранным параметрам
- показать все события
- сбросить выбранные параметры поиска
- Действия в таблице «События» в рабочей области:
- Значок
- изменить параметры события
- Значок
- удалить ошибочную запись
- Значок

Пример списка событий
Примечание
События с важностью «Высокая» выделяются красным цветом.
- Описание параметров:
- Поиск события:
- Группа событий - выпадающий список, одна из заведенных для агента групп событий
- Вид события - выпадающий список, один из видов событий заведенных для группы событий (состав зависит от выбранной группы событий)
- Пользователь - выпадающий список, один из пользователей заводивших события (состав зависит от пользователей системы заводивших для текущего лицевого счета события. Если не заданы параметры Группа событий и Вид события, то это будет список всех пользователей заводивших события для ЛС. Иначе - список пользователей, заводивших отфильтрованный список событий ЛС)
- Дата начала - дата, с которой отбираются события согласно Дате начала события ЛС
- Дата окончания - дата, до которой отбираются события согласно Дате окончания события ЛС

Пример поиска события
Добавить событие¶
Перейдите в раздел:
.Нажмите кнопку
в дополнительном меню.
Выберите необходимые параметры добавления события:
Событие на контроле:
- событие размещается в разделе События на контроле на вкладке «Главное»
Группа событий - значение из справочника Группы событий
Вид события - значение из справочника Виды событий
Описание события - произвольный текст
Ответственное лицо - выбор ответственного лица
Важность:
- Высокая - событие выделяется в списке красным шрифтом
- Средняя
- Низкая
Состояние - значение из справочника Состояния событий
Начало и Окончание события - дата и время в формате: ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ: ММ: СС
Примечание - произвольный текст
Пользователь - пользователь, создавший событие (не редактируемый параметр)

Пример выбора параметров
- Для сохранения выбранных параметров нажмите кнопку
.
Важно
«Работа с событиями» - подключаемый сервис. Для заказа обратитесь в Службу сопровождения
ЛС. Вкладка «Коэффициенты роста платы»¶
Содержит коэффициенты роста платы для расчета ППИ для данного ЛС.
ЛС. Вкладка «Страховка»¶
Внимание
Раздел на стадии заполнения
ЛС. Вкладка «Договорные объемы»¶
На вкладке располагается информация о договорных объемах потребления коммунальных ресурсов выбранного лицевого счета, в расчете на 1 период.
Для просмотра информации по всем периодам, нажмите кнопку .
Параметры таблицы:
- Коммунальный ресурс - соответствующий параметр услуги
- Учетный ресурс - соответствующий параметр услуги
- Услуга - услуга из перечня услуг лицевого счета (см.
)- Объем - объем в в расчете на 1 период
- [Объем] - единица учета объема
- Начало и Окончание - период действия значения
Доступные действия в рабочей области:
- редактировать текущее значение
- копировать текущее значение
- удалить запись
- просмотреть историю изменений
Доступные действия в рабочей области:
- Открыть форму добавления договорного объема

Форма добавления договорного объема
Параметры для заполнения аналогичны параметрам в таблице «Договорные объемы».
После заполнения параметров, нажмите кнопку .
Созданный договорной объем отобразится:
- На вкладке «Договорные объемы» в карточке ЛС
- на вкладке «Договорные объемы» в карточке Помещения, к которому относится ЛС.
См.также
Руководство: Помещение. Вкладка «Договорные объемы»