Лицевые счета - Физические лица

Лицевой счет как единица учета

Лицевой счет
Обособленный объект системы для учета операций, связанных с оказанием услуг конкретному Абоненту на основе двухсторонних отношений Абонента и Поставщика (Исполнителя) услуг. Номер лицевого счета уникален в пределах системы на территории РФ.

См.также

  • Инструкции: Лицевые счета
  • Отчеты: Отчеты ‣ Справочные ‣ Жилфонд ‣ Отчет «Л/счета»

Лицевой счет. Карточка объекта

Карточка лицевого счета содержит всю необходимую информацию о помещении, зарегистрированных гражданах, услугах и приборах учета для начисления Абоненту платы за ЖКУ и прочие услуги, а также информацию о текущем состоянии баланса ЛС.

Вкладки на карточке лицевого счета

ЛС. Вкладка «Главное»

Разделы:
Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:

    • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
    • Добавить-меню:
      • Реквизиты - добавить организацию (реквизиты) - Абонента (пользователя) услуг по ЛС (см. ЛС. Вкладка «Реквизиты плательщика»)
      • Доп.параметры - добавить новую запись в раздел Дополнительные параметры
      • Состав площади - добавить новую запись в раздел Состав площади ЛС
      • В группу ЛС - добавить текущий ЛС в группу из перечня Жилфонд ‣ Группы счетов
      • В перерасчет - добавить текущий ЛС в перерасчет с указанного периода
    • +Событие - добавить новую запись в раздел События на контроле (см. также ЛС. Вкладка «События»)
    • Ввод показаний - переход к Форма быстрого ввода показаний ИПУ и платежей для текущего ЛС
    • Печатные формы-допменю - документы для печати по текущему ЛС из перечня Шаблоны печатных форм с Кодом раздела = «Account (Лицевой счет)»
    • Информация по КА - вывод информации о всех учетных записях в КА для данного лицевого счета или, при отсутствия привязки данного ЛС ни к одной учетной записи в КА, генерация нового пароля для доступа в КА.

Примечание

1. Если данный ЛС был привязан хотя бы к одной учетной записи в КА, то по нажатию на кнопку Информация по КА в отдельном окне выводится информация о всех учетных записях в КА для данного лицевого счета.
pict1

Кнопка Удалить доступ в КА позволяет «отвязать» данный лицевой счет от зарегистрированной в Кабинете абонента учетной записи
Если права текущего пользователя = «Просмотр», после нажатии кнопки Удалить доступ в КА открывается новое окно с сообщением: «У Вас не достаточно прав для совершения этой операции!»
Если права текущего пользователя = «Администратор» или «Технолог», после нажатии кнопки Удалить доступ в КА открывается окно с сообщением
Вы уверены, что хотите удалить доступ в КА и возможностью выбора одного из двух вариантов — «Да» или «Нет». Выбор варианта «Нет» (нажатие кнопки «Нет») приводит к возврату в окно просмотра информации об учетныъ записях для данного ЛС Выбор варианта «Да» (нажатие кнопки «Да») приводит к удалению связи выбранной учетной записи с данным лицевым счетом и к возврату либо в окно промотра информации об учетных записях, если к данному ЛС были «привязаны» более оюной учетной записи Кабинета абонента, либо на форму генерации доступа к Кабинету абонента.

2. Если данный ЛС не был привязан ни к одной учетной записи в КА, то при нажатии на кнопку «Доступ в КА» открывается окно «Информация по КА в котором доступна кнопка – «Сгенерировать доступ.»
pict2
после нажатия на которую происходит переход на форму заполнения полей для генерации логина / пароля.
pict3

Обратите внимание:

— в данном функционале отсутствует функция сброса/восстановления пароля – обязательно сохраняйте сгенерированные системой или выбранные вами логин и пароль доступа в КА.
— в Системе не сохраняются данные учетной записи Кабинета абонента, Система с помощью API только передает или получает для однократного отображения информацию об учетной записи. Изменение/ данных об учетной записи происходит полностью на стороне КА;
— Генерация доступна если данный ЛС не привязан ни к одной учетной записи в КА;
— генерация производится по номеру телефона либо по номеру лицевого счета в БЭ либо по адресу электронной почты. В зависимости от выбранного способа генерации учетной записи изменяется набор полей, обязательных для заполнения при генерации.
— по завершению процесса генерации, данные автоматически переносятся в базу данных Кабинета абонента.

  • Кнопки копирования Копировать (на рисунке выделены красными рамками) расположенные после полей

    • Счет №
    • Договор №
    • Старый счет №
    • ЕЛС ГИС ЖКХ

При нажатии на какую-либо кнопку Копировать происходит копирование в буфер обмена значения того параметра, возле которого размещена данная кнопка.
Пример: нажимаем кнопку Копировать, расположенную после поля «Счет №» –> в буфер копируется номер текущего Лицевого счета.

../../_images/LC_main_with-copy-button_1.png

Основные параметры лицевого счета

  • Тип абонента:

    • Физическое лицо
    • Юридическое лицо
  • Счет № - номер текущего ЛС (уникальный для всех ЛС на всех серверах системы)

  • Договор № - номер договора Абонента с Принципалом - см. ЛС. Вкладка «Документы»

  • Старый счет № - один или несколько номеров ЛС из внешних расчетных систем.

    Ввод данных по значку Редактировать, далее - кнопка +Номер - добавить дополнительный «старый» номер ЛС. Параметры:

    • Аббревиатура - значение из справочника Структура старых номеров ЛС
    • Название, Принципал, Поставщик - заполняются автоматически при выборе Аббревиатуры
    • Старый счет №
    • ИД старого счета - идентификатор старого счета
    • Начало и Окончание - период действия ЛС в «старой» расчетной системе
  • Контактные данные - произвольный текст

  • Адрес доставки квит. - заполняется в разделе Дополнительные параметры

  • Телефон(ы) - ввод данных по значку Редактировать: тип (из справочника Типы номеров телефонов), номер телефона, контактное лицо, примечание

  • ЕЛС ГИС ЖКХ - идентификатор ЛС в ГИС ЖКХ

  • ИД комнаты ГИС ЖКХ - идентификатор комнаты ЛС

  • Обмен с ГИС ЖКХ:

    • Флаг установлен - данные по текущему ЛС входят в состав данных для передачи в ГИС ЖКХ
    • Флаг снят - обмен с ГИС ЖКХ не производится
  • Примечание - произвольный текст

  • Дата начала - дата создания (начала действия) ЛС

  • Дата завершения начислений - дата завершения проведения начислений на лицевом счете

  • Дата окончания - дата закрытия ЛС

Обратите внимание:
  • После добавления даты завершения начислений, запрещается вносить изменения в параметры ЛС, которые могут повлиять на начисления по услугам за расчетный период.
  • «Дата завершения начислений» также используется при расчёте базы распределения ОДП и зависит от настройки Агентского алгоритма расчета «Влияние ОДП услуги на базу распределения» (Справочники ‣ Субъекты ЖКХ ‣ Агенты ‣ Алгоритмы Агента).

../../_images/ODP_act_on_CalcEndData.png

Поле «Дата завершения начислений доступно для редактирования


../../_images/ODP_noact_on_CalcEndData.png

Поле «Дата завершения начислений недоступно для редактирования


  • Для отображения параметра «Дата завершения начислений» в интерфейсе, необходимо обратиться в Службу сопровождения пользователей.

Примечание

  1. Лицевой счет с установленной датой «Окончание» переходит в раздел «Закрытые ЛС»
  2. Для установления запрета на изменение старого номера ЛС отправьте заявку в Службу сопровождения

События на контроле

Перечень событий текущего ЛС из ЛС. Вкладка «События», с параметром «На контроле» = «Да».

Важно

«Работа с событиями» - подключаемый сервис. Для заказа обратитесь в Службу сопровождения

Дополнительные параметры

Параметры ЛС, влияющие на начисления, и справочные параметры.

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • Добавить-меню –> пункт «Добавить доп.параметры» - добавить новую запись с указанного периода
    • прочие кнопки - см. ЛС. Вкладка «Главное»
  • Действия в таблице «Дополнительные параметры» в рабочей области:
    • Значок Редактировать - изменить ошибочно введенные параметры, в т.ч. в закрытом периоде
    • Значок Копировать - добавить новую запись (в случае изменения параметров) через копирование текущей записи
    • Значок Удалить - удалить запись

Предупреждение

При изменении/удалении доп.параметров в закрытом периоде необходимо поставить ЛС в перерасчет

Описание параметров:
  • Форма пользования:

    • Отдельная

    • Коммунальная: категории коммунальной квартиры определяютя с учетом соотношения общей и жилой площади квартиры, а для жилых домов с коридорной системой проживания - с учетом соотношения общей площади жилых и вспомогательных помещений части дома (дома) и площади жилых помещений этой же части дома (дома).

      Категории установлены в зависимости от соотношения общей и жилой площади:

      • Комм <1,4 - меньше 1,40
      • Комм <1,6 - меньше 1,60, но больше или равное 1,40
      • Комм >1,6 - больше или равное 1,60
  • Площадь общая - значение в кв.м.

  • Площадь жилая - значение в кв.м.

  • Площадь отапливаемая - значение в кв.м.

  • Балкон/лоджия/веранда - значение в кв.м.

  • Долевая собственность - справочный параметр:

    • Флаг установлен - помещение находится в долевой собственности (указать долю собственности в разделе: Объект [Помещение] ‣ вкладка «Собственники/арендаторы»)
    • Флаг снят - у помещения один собственник
  • Форма собственности:

    • Государственная федеральная собственность

    • Государственная собственность субъектов федерации

    • Муниципальная собственность

    • Частная собственность:

      • Приватизировано - Да/Нет - дополнительный параметр для формы собственности = «Частная»
  • Член ТСЖ:

    • Флаг установлен - собственник помещения по ЛС является членом ТСЖ (Товарищество собственников жилья
    • Флаг снят - собственник помещения по ЛС является членом ТСЖ (Товарищество собственников жилья
  • Отопление - значение из системного справочника Параметры помещения: «Типы отопления»

  • Тип ЦВС - значение из системного справочника Параметры помещения: «Типы ЦВС»

  • Тип водонагревателя - значение из системного справочника Параметры помещения: «Типы водонагревателей»

  • Тип плиты - значение из системного справочника Параметры помещения:»Типы кухонных плит»

  • Техническая возможность установки ИПУ/КПУ- Да/Нет: Электроэнергия, ХВС, ГВС, Тепловая энергия

  • Степень благоустройства по водоснабжению:

    • Для социальных норм - используется при определении социальной нормы потребления для заданной степени благоустройства
    • Для нормативов инд. потребления - используется при определении нормативов потребления коммунальных услуг
  • Степень благоустройства по электроэнергии:

    • Для социальных норм - используется при определении социальной нормы потребления для заданной степени благоустройства
    • Для нормативов инд. потребления - используется при определении нормативов потребления коммунальных услуг

Примечание

  • Значения выбираются из служебного справочника Степени благоустройства
  • Матрицы нормативов потребления по ресурсам ЭЭ и ХВС/ГВС/ВО зависят от параметра «Степень благоустройства», по которому определяется величина норматива потребления (Справочники → Нормативы).
  • «Степень благоустройства по водоснабжению» и «Степень благоустройства по электроэнергии» задается в Карточке дома (вкладка Благоустройства) и в Карточке ЛС (вкладка Главное → раздел Дополнительные). При формировании отчетов для группировки данных учитывается параметр «Степень благоустройства» ЛС. Если параметр не заполнен в Карточке ЛС, то учитывается параметр «Степень благоустройства» дома.
  • Степень благоустройства дома по СЖ:

    • Для тарифов - используется в матрице «Тарифы содержание жилья» (Справочники → Тарифы → Содержание жилья)

Примечание

Параметр задается в Карточке дома и в Карточке ЛС (вкладка Главное → раздел Дополнительные). При определении тарифа по матрице, приоритет параметра на ЛС выше, чем у соответствующего параметра на доме.

  • Комнат в пользовании

  • Номер(а) комнат(ы) - для ЛС с формой пользования = «Коммунальная»

  • Адрес доставки квитанции - выбор почтового адреса

  • Примечание - произвольный текст

  • ИД комнаты ГИС ЖКХ - идентификатор помещения «комната» в ГИС ЖКХ

  • Признак ЛС управляющей организации:

    • Флаг установлен - для ЛС управляющей организации (Тип абонента = «Юридическое лицо»), параметр учитывается при настройке Нестандартные схемы распределения ОДП
    • Флаг снят - стандартный ЛС - физическое или юридическое лицо
  • Начало и Окончание - период действия дополнительных параметров ЛС (Месяц, Год)

Примечание

При добавлении нового ЛС выполняется автоподстановка значений из параметров Дом. Вкладка «Благоустройства»

Состав площади ЛС

Справочная информация о составе площади ЛС в многоуровневом помещении.

Примечание

Параметры состава площади ЛС в начислениях не участвуют

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • Добавить-меню –> пункт «Состав площади» - добавить новую запись
  • Действия в таблице «Состав площади ЛС» в рабочей области:
    • Значок Редактировать - изменить ошибочно введенные параметры, в т.ч. в закрытом периоде
    • Значок Копировать - добавить новую запись через копирование текущей записи
    • Значок Удалить - удалить запись
Параметры:
  • Номер помещения - целое число
  • Этажность - значение из системного справочника
  • Площадь общая - значение в кв.м.
  • Площадь жилая - значение в кв.м.
  • Описание - произвольный текст
  • Начало и Окончание - период действия параметров (Месяц, Год)

Рассылки

На информационной вкладке «Рассылки» (в нижней части окна вкладки «Главное») отображается справочная информация о всех произведенных электронных рассылках (email-рассылки и push-рассылки) по данному лицевому счету.

../../_images/rassylki_po_ls.jpg

ЛС. Вкладка «Жильцы»

Примечание

  1. Вкладка «Жильцы» присутствует в карточке ЛС физических лиц. Для ЛС с параметром «Тип Абонента» = «Юридическое лицо» аналогичная вкладка - см. ЛС. Вкладка «Пользователи»
  2. Параметр «Тип абонента» см. в разделе: Карточка лицевого счета ‣ вкладка «Главное» ‣ раздел Основные параметры лицевого счета
Разделы:
Отчеты по параметрам жильцов:
  • Отчеты ‣ справочные ‣ Жилфонд ‣ «Отчет по жильцам»

Жильцы (перечень)

Жильцы
все физические лица, имеющие отношение к данному лицевому счету, независимо от факта проживания в помещении: собственник (-и), проживающие на постоянной и временной основе, льготники, абоненты

В таблице «Жильцы» отображена краткая информация. Полностью параметры жильца доступны на форме Карточка жильца при создании новой записи о Жильце или редактировании ранее созданной записи.

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +Жильца - добавить нового жильца (проживающего, Абонента, льготника)
    • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
    • +Событие добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
  • Действия в таблице «Жильцы» в рабочей области:
    • Значок Редактировать –> перейти к форме Карточка жильца - изменить/заполнить информацию по жильцу
    • Значок Удалить - удалить запись
    • Ссылка в графе «Регистрация» - изменение параметров «Вид регистрации», «Начало» и «Окончание»

Важно

Удаление записи о жильце запрещено, если он имеет/имел статус «Абонент» и/или «Льготник»

Краткая информация о жильце. Параметры:
  • ID персоны - справочно, для обмена данными с внешними системами

  • Фамилия Имя Отчество

  • Статус - присваивается жильцу на соответствующих вкладках «Абонент» и «Льготники»:

    • Нет статуса - жилец не является ни Абонентом, ни льготником
    • Абонент - жилец является Абонентом (плательщиком) по ЛС
    • Льготник - жилец, зарегистрированный по адресу ЛС является льготником
    • Абонент-льготник - жилец является и Абонентом, и Льготником одновременно
  • Вид регистрации:

    • Постоянная
    • Временная
    • Без регистрации
    • По заявлению
  • Количество членов семьи - для печати Справок - см. Карточка жильца

  • Дата начала и Дата окончания - период действия персоны для ЛС (Произвольная дата)

Примечание

Параметры «Вид регистрации» = «Постоянная» и «Дата начала» = «Текущий период» устанавливаются автоматически при создании Жильца. Для изменения данных параметров перейдите по ссылке в графе «Регистрация».

Карточка жильца

Переход к карточке жильца (ФЛ): Карточка лицевого счета ‣ вкладка «Жильцы» ‣ раздел «Жильцы» (перечень) ‣ значок Редактировать в таблице «Жильцы».

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +Перс.документ - добавить информацию о персональном документе жильца
    • +Льгот.документ - добавить запись о документе, дающем жильцу право на получение МСП
    • Справки-допменю - системный перечень справок для выдачи жильцу/Абоненту - см. Справки и выписки из ЛС
    • +Доп.параметры - добавить информацию о законном представителе жильца
    • +Банковские реквизиты - добавить информацию о банковском счете жильца
    • Печатные формы-допменю - агентский перечень справок для выдачи жильцу из перечня в разделе: Шаблоны печатных форм ‣ вкладка «Шаблоны» (шаблоны с Кодом раздела = «Persacc (Жилец)»)
    • +Событие - добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
  • Действия в рабочей области:
    • Принять в разделе «Основное» - нажмите для сохранения параметров

Раздел «Основное»

Параметры:
  • Фамилия, Имя, Отчество
  • Дата рождения
  • Место рождения
  • Гражданство
  • Национальность
  • Откуда прибыл
  • Куда выбыл
  • Страховой №
  • ИНН №
  • Код
  • Доп. данные - произвольный текст
  • Количество членов семьи - для печати документов в разделе Справки-допменю и других печатных форм

Раздел «Документы»

Содержит перечень персональных и льготных документов жильца.

Параметры:
  • Тип документа - системный перечень типов для персональных и льготных документов
  • Реквизиты документа:
    • Серия, Номер
    • Дата выдачи - произвольная дата
    • Кем выдан, Код подразделения
    • Действителен до - произвольная дата
Типы документов:
  • Льготные:

    • Удостоверение о льготном статусе
    • Справка о льготном статусе
    • Свидетельство о льготном статусе
    • Приказ ТУСЗН
    • Приказ УСП
    • Документ
    • Вкладыш
  • Персональные:

    • Общегражданский паспорт
    • Вид на жительство в Российской Федерации
    • Военный билет
    • Документ, подтверждающий факт регистрации п месту жительства
    • Пенсионное удостоверение
    • Свидетельство о регистрации по месту жительства
    • Свидетельство о регистрации по месту пребывания
    • Свидетельство о рождении
    • Свидетельство о смерти
    • Справка об освобождении из места лишения свободы
    • Ведомственное удостоверение
    • Иной документ

Раздел «Дополнительные параметры»

Содержит информацию о законном представителе физического лица (при наличии данных).

Параметры:
  • Телефон
  • Email
  • Законный представитель - поиск по ФИО в системном справочнике персон
  • Место работы - поиск по Организации в системном справочнике организаций
  • Дата начала и Дата окончания - период действия параметров С и ПО (Произвольная дата)

Раздел «Банковские реквизиты»

Содержит информацию о банковских реквизитах физического лица (при наличии данных).

Абонент

Абонент
Физическое или юридическое лицо (уполномоченный представитель) - потребитель коммунальных и прочих услуг в рамках договорных отношений с Клиентом, пользователь сервиса Кабинет Абонента В качестве Абонента может выступать собственник (один из собственников) помещения или ответственный квартиросъемщик по договору социального найма.
Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +Абонента - назначить в качестве Абонента жильца из перечня на вкладке «Жильцы»

При назначении Абонента, предлагается список из жильцов и собственников помещения, с информацией о роли персоны по отношению к данному лицевому счёту или помещению. Если в списке отсутствует нужный собственник помещения, при нажатии кнопки +ф.л. в дополнительном меню, можно перейти непосредственно в раздел добавления собственника помещения.

  • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
  • Действия в таблице «Абоненты» в рабочей области:
    • Значок Редактировать- изменить период действия Абонента
    • Значок Удалить - удалить запись об Абоненте

Примечание

При создании Абонента «Дата начала» по умолчанию = «Текущий период» (Месяц, Год)

Важно

ФИО действующего Абонента отображается в квитанциях, интерфейсе и отчетах текущего периода. Для просмотра истории Абонентов перейдите в режим «все периоды» (см. Период. Историчность данных.)

См.также

Инструкции: Создать Абонента

Регистрация

Раздел содержит информацию о временной постоянной регистрации граждан (жильцов) по адресу ЛС

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +Регистрация - добавить новую запись о зарегистрированных (текущие изменения в регистрации граждан на ЛС)
    • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
  • Действия в таблице «Регистрация» в рабочей области:
    • Значок Редактировать - изменить текущие параметры
    • Значок Удалить - удалить запись

Внимание

  1. Если действующая запись параметров на вкладке «Регистрация» отсутствует - начисление в случае отсутствия ИПУ и распределение по КПУ производится на 1 проживающего.
  2. В случае ошибочного ввода данных допускается изменять текущие параметры, даже если действие записи относится к закрытым периодам. После внесения изменений необходимо поставить ЛС в перерасчет с периода «Начало» для измененной записи.

Параметры:

  • Количество собственников - значение > «0», по умолчанию = «1»

Внимание

Если на ЛС отсутствует ИПУ и параметр «Проживает» = «0» - начисление по ЛС (в т.ч. распределение по КПУ) производится по параметру «Количество собственников»

  • Постоянно зарегистрированных
  • Временно зарегистрированных
  • Временно выбывших

Важно

Параметры «Постоянно зарегистрированных», «Временно зарегистрированных» и «Временно выбывших» применяются в расчете соцнорм для Агентов с соответствующими настройками - см. Агент. Вкладка «Применение соц.норм»

  • Без регистрации (расчетное) - расчитывается системой автоматически: Количество «Проживает» минус «Постоянно-» и «Временно зарегистрированных»
  • Проживает - количество фактически проживающих - основное значение для начислений по ЛС, указано в шапке рабочего окна
  • Количество членов семьи

Важно

При отсутствии значения «Количество членов семьи» на вкладках «Жильцы» и «Льготники», значение параметра со вкладки «Регистрация» применяется для расчета МСП

  • Льготная группа домохозяйства:

    • Одиноко проживающие пенсионеры
    • Семьи пенсионеров
    • Многодетные семьи
    • Семьи с инвалидами
    • Семьи с детьми-инвалидами
    • Замещающие семьи с приемными детьми
  • Начало и Окончание - период действия параметров (Произвольная дата)

  • Примечание - произвольный текст

Льготники

Льготник
гражданин, имеющий право на получение МСП (льгот) по основаниям, предусмотренным законодательством

Раздел содержит информацию о льготах (МСП), которыми обладают жильцы ЛС

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +Льготу - добавить льготу жильца
    • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
  • Действия в таблице «Льготники» в рабочей области:
    • Значок Редактировать - редактировать информацию о назначенной льготе
    • Значок Просмотр - просмотр категорий льготных услуг, для которых применяется указанная льгота
    • Значок Удалить - удалить запись о льготе
Параметры:
  • ID персоны - справочно, для обмена данными с внешними системами

  • Фамилия Имя Отчество

  • Проживает по данному адресу:

    • Флаг установлен - льготник зарегистрирован и проживает по адресу ЛС
    • Флаг снят - льготник не проживает по адресу ЛС, но зарегистрирован
  • Льгота, Код фед., Код обл.- значение из справочника Раздел «Льготы»

  • Документ - документ из списка документов в Карточка жильца, подтверждающий право гражданина на МСП

  • Количество иждивенцев - для расчета МСП с заданным параметром Флаг установлен «С учетом иждивенцев» в справочнике льгот (Справочники ‣ Льготы ‣ Типы ‣ Параметры начисления) - см. Справочники Льготы. Типы льгот

Примечание

Параметр «Количество иждивенцев» актуален для льготных услуг категории «Содержание ж.ф.» определенных типов льготы (например, Ветераны и т.д.).

  • Количество членов семьи - для расчета МСП с заданным параметром Флаг установлен «С учетом членов семьи для расчета МСП» в справочнике льгот (Справочники ‣ Льготы ‣ Типы ‣ Параметры начисления) - см. Справочники Льготы. Типы льгот

Примечание

Параметр «Количество членов семьи» актуален для льготных услуг, которые предоставляются на семью (например, категория «многодетные семьи» и «семьи, имеющие детей инвалидов»). Если данный параметр не заполнен, то в расчет берется количество, заданное в поле «Проживает» (Карточка лицевого счета ‣ Жильцы ‣ Регистрация).

  • Дата начала и Дата окончания - период действия льготы (Произвольная дата)
  • Примечание - произвольный текст

Важно

  1. Иждивенцев (при наличии) необходимо регистрировать в качестве отдельных жильцов со статусом «Льготник»

  2. В случае наличия у одного жильца нескольких льгот, они отображаются в перечне «Льготники» отдельными строками с повтором ФИО льготника

  3. Приоритет применения параметра «Количество членов семьи» для расчета МСП:

    • 1-я очередь: по умолчанию применяется значение из вкладки «Льготники»
    • 2-я очередь: при отсутствии значения на вкладке «Льготники» применяется значение из вкладки «Жильцы»
    • 3-я очередь: при отсутствии значения на вкладках «Льготники» и «Жильцы» применяется значение из вкладки «Регистрация»
    • 4-я очередь: при отсутствии значения на всех вкладках в карточке ЛС - расчет производится по фактическому количеству жильцов ЛС со статусом «Льготник»

См.также

ЛС. Вкладка «Пользователи»

Примечание

  1. Вкладка «Пользователи» присутствует в карточке ЛС юридических лиц. Для ЛС с параметром «Тип Абонента» = «Физическое лицо» аналогичная вкладка - см. ЛС. Вкладка «Жильцы»
  2. Параметр «Тип абонента» см. в разделе: Карточка лицевого счета ‣ вкладка «Главное» ‣ раздел Основные параметры лицевого счета
Разделы:

Количество сотрудников

Раздел содержит информацию о количестве сотрудников организации-Абонента по адресу ЛС для расчета объема потребления коммунальных ресурсов по нормативу.

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +Зарегистрированных - добавить новую запись о количестве сотрудников
    • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
  • Действия в таблице «Количество сотрудников» в рабочей области:
    • Значок Редактировать - изменить текущие параметры
    • Значок Удалить - удалить запись
Параметры:
  • Количество сотрудников - значение по умолчанию = «0»
  • Дата начала и Дата окончания - период действия параметра С и ПО (Произвольная дата)

ЛС. Вкладка «Услуги»

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +Услугу - добавить новую услугу на ЛС
    • +Показания - ввод показаний для всех ИПУ ЛС через Форма быстрого ввода
    • Изменить даты открытия и закрытия услуги ЛС - изменить даты открытия и/или закрытия услуги на ЛС
    • Закрыть все - закрыть все услуги ЛС с указанной даты
    • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
    • +Событие - добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
    • +Период на форме просмотра Просмотр параметров услуги - изменить текущее значение или добавить новый период действия услуги и параметров
  • Действия в таблице «Услуги лицевого счета» в рабочей области:
    • Значок Просмотр - просмотр и изменение периода действия и других параметров услуги
    • Значок Редактировать - редактировать параметры: Уникальный код, Дополнительное нежилое помещение, Архивная услуга
    • Значок Удалить - удалить ошибочно созданную запись

Предупреждение

Удаление услуги запрещено, если на услуге назначен прибор учета и/или произведены начисления

Параметры услуги:
  • Статус:

    • Подключена - начисления по услуге производятся в стандартном режиме
    • Отключена - начисления по услуге не производятся
  • Причина - значение из справочника Причины подключения и отключения услуг, справочно

  • Услуга - значение из справочника Справочник «Перечень (услуг)»

  • Поставщик - значение из справочника Принципал. Вкладка «Поставщики Принципала» (в скобках указано наименование Принципала)

  • Ввод - значение из перечня вводов коммунальных ресурсов - см. Помещение. Вкладка «Вводы»

  • Процент начисления - значение по умолчанию = «100%»

  • Количество точек для установки ПУ на услуге - заполняется при добавлении и изменении количества ИПУ на услуге

  • Начисление НДС (актуально для типа ЛС «Юридическое лицо») - значение по умолчанию - см. параметры услуги в разделе: Справочник «Перечень (услуг)»:

    • без НДС
    • в т.ч. НДС
    • с НДС
  • Уникальный код - дополнительный идентификатор услуги:

    • «Пусто» - уникальность услуги в рамках одного ЛС определяется по признаку «Принципал + Поставщик + Услуга»
    • Код заполнен (число) - уникальность услуги в рамках одного ЛС при совпадении «Принципал + Поставщик + Услуга» определяется по параметру «Уникальный код»
  • Дополнительное нежилое помещение:

    • Флаг снят - начисление по услуге производится по параметрам основного помещения

    • Флаг установлен - начисление по услуге производится по параметрам дополнительного помещения:

      • Доп. помещение - выбор из перечня доп.помещений, назначенных на ЛС - см. ЛС. Вкладка «Дополнительные помещения»

      • Площадь помещения - общая площадь доп.помещения в кв.м.

      • Тип расчета:

        • Считать как жилое
        • Считать как нежилое
      • Участвует в определении дельты ОДП:

        • Флаг установлен - площадь и параметры доп.помещения участвуют в определении Дельты ПУ на ОДП (в соответствии с заданным Типом расчета: жилое или нежилое)
        • Флаг снят - доп.помещение не участвует в определении дельты ПУ на ОДП
      • Статус населенного пункта:

        • Городской
        • Сельский
  • Начало и Окончание - период действия услуги (Произвольная дата, включительно)

  • Примечание

ЛС. Вкладка «Тарифы»

Содержит информацию о тарифах на услуги, назначенные на текущий ЛС: значение тарифа по периодам, уровень назначения тарифа.

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
  • Действия в таблице «Тарифы» в рабочей области:
    • Значок Просмотр - просмотр и ввод информации о тарифах ЛС:
      • +Тариф - добавить/изменить персональный тариф (значение «ТарифСчет») для ЛС
Разделы для просмотра/изменения тарифов:
  • ТарифАгент: Справочники ‣ Тарифы ‣ Агента
  • ТарифПринципал: Справочники ‣ Тарифы ‣ Принципала
  • ТарифПоставщик: Справочники ‣ Тарифы ‣ Поставщика
  • ТарифГрДомов: Жилфонд ‣ Группы домов ‣ [Группа домов] ‣ вкладка «Тарифы»
  • ТарифДом: Жилфонд ‣ [Адрес дома] ‣ вкладка «Тарифы»
  • ТарифГр.счетов: Жилфонд ‣ Группы счетов ‣ [Группа счетов] ‣ вкладка «Тарифы»

Примечание

  1. При наличии нескольких тарифов для одной услуги отбор тарифа для начисления производится в соответствии с Правило иерархии объектов
  2. Для отображения тарифов без НДС для Абонентов-юридических лиц необходимо:

См.также

Руководство: Раздел «Тарифы», Инструкции: Тарифы

ЛС. Вкладка «Веса»

Вес - количественный параметр услуги - указывает, сколько «штук», «мест» и т.п.

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +Вес - добавить новое значение
    • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
    • +Событие - добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
  • Действия в таблице «Веса услуг» в рабочей области:
    • Значок Редактировать - изменить текущее значение
    • Значок Удалить - удалить текущее значение

Предупреждение

При изменении/удалении значения «Вес» в закрытом периоде необходимо поставить ЛС в перерасчет

См.также

Инструкции: «Начисление за аренду 2х гаражных боксов»

ЛС. Вкладка «Поступления»

Содержит информацию о платежах ЛС, поступивших и сторнированных.

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +Поступление - добавить новый платеж
    • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
    • +Событие - добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
  • Действия в таблице «Поступление по лицевому счету» в рабочей области:
    • Значок Редактировать - изменить параметры платежа
    • Значок Удалить - удалить платеж (только для ошибочных записей открытого периода)
    • Ссылка в графе «Период учета платежа» - просмотр детализации распределения платежа по услугам
    • Ссылка «Номер документа» в графе «Документ» - переход к просмотру документа, в составе которого был введен платеж - см. Пачки платежей
    • Ссылка в графе «Сторно» - сторнирование выбранного платежа, создание документа «Акт сторно» - см. Сторнирование

См.также

Руководство: Платежи и распределение, Инструкции: Платежи

ЛС. Вкладка «Начисления»

Содержит информацию о начислениях текущего периода в результате процедуры «Расчет» в разрезе Принципалов

Примечание

В таблице «Начисления по лицевому счету» содержится краткая информация о начислениях - без промежуточных этапов вычисления

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • Детализация расчета ППИ - переход к форме «Детализация расчета ППИ» (только для Абонентов - физических лиц)
    • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
    • +Событие - добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
  • Действия в таблице «Начисления по лицевому счету» в рабочей области:
    • Ссылка в графе «Услуга» - просмотр детализации начислений по услуге

ЛС. Вкладка «Состояние»

Содержит информацию о состоянии (балансе) лицевого счета и детализацию движения средств по субсчету, услугам и пени на момент последнего расчета/закрытия периода.

Важно

  • Для учета всей входящей информации и формирования корректного состояния ЛС проведите процедуру «Расчет».
  • Обратите внимание на информацию в шапке рабочего окна: «Последний расчет дома: ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ:СС»
  • Поступления и корректировки начислений, введенные после процедуры расчет, в формировании состояния ЛС не участвуют.
Баланс лицевого счета
Информация о состоянии лицевого счета в текущий момент времени с учетом начислений текущего периода, перерасчетов прошлых периодов и поступлений денежных средств (платежей)
Субсчет (с/с) накопительный
Предназначен для размещения излишков денежных средств, образованных в результате авансовых платежей и положительных перерасчетов
Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
    • Агенская квитанция - сформировать Агентскую квитанцию для просмотра в браузере с предварительным выбором состава Принципалов для включения в квитанцию
    • Отчеты Выбор - создать отчет (печатную форму) из перечня системных отчетов
    • Печатные формы офф - кнопка активна, если заданы пользовательские Шаблоны печатных форм для объекта «ЛС» (Код раздела = «Acdbt (Состояние ЛС)» - см. Шаблоны печатных форм)
    • +Событие - добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
  • Действия в рабочей области:
    • «Состояние лицевого счета с периода» - [выбор периода] - просмотр состояния ЛС с указанного периода (за несколько периодов)
    • Принципал - [выбор Принципала] - просмотр информации по выбранному Принципалу
    • Квитанция - сформировать квитанцию в браузере (в отдельной вкладке)
    • Квитанция по договору
    • Счет-фактура по ЛС - сформировать счет-фактуру в браузере (в отдельной вкладке) - только для Абонентов - ЮЛ
  • Действия в таблице «Движение по услугам» в рабочей области:
    • Ссылка в графе «Услуга» - просмотр детализации перерасчетов по услуге

Детализация состояния ЛС

Состояние ЛС формируется отдельно для каждого Принципала, к которым прикреплен текущий ЛС.

Разделы детализации состояния ЛС:
Движение по лицевому счету

Таблица содержит сводную информацию о движении средств по Принципалу:

Параметры:
  • Входящее сальдо - равно исходящему сальдо предыдущего периода = ∑ Вх.сальдо ([субсчет] + [услуги])
  • Поступления - сумма платежей, учтенных в текущем периоде (см. ЛС. Вкладка «Поступления»)
  • Оплата пени - сумма платежа, учтенная за оплату пени
  • Возвращено переплат с пени - значение из поля [Перерасчет на с/с] таблицы «Начисления по пени». Колонка [Возвращено переплат с пени] скрывается, если значение поля равно нулю или пустое.
  • Перерасчет - сумма перерасчетов по услугам и с/с (формула расчета [Движение по накопительному субсчету].[Акты сальдо с/с] + [Движение по услугам].[Перерасчет по услуге])
  • Начислено - сумма начислений текущего периода (см. ЛС. Вкладка «Начисления»)
  • Исходящее сальдо = [+/- Входящее сальдо] + [Поступления] + [+/- Перерасчет] + [Начислено]

Важно

Состояние счета не учитывает Начисления по пени, которые учитываются на отдельном субсчете «пени».

Движение по накопительному субсчету

Таблица содержит информацию о движении средств по накопительному субсчету.

Параметры:
  • Входящее сальдо - равно исходящему сальдо предыдущего периода
  • Погашено задолженности - сумма авансовых платежей, зачтенная в пользу погашения отрицательного входящего сальдо на субсчете (в случае его наличия)
  • Авансировано поступлений - сумма авансовых платежей за вычетом «Погашено задолженности» по с/с
  • Акты сальдо с/с - см. ЛС. Вкладка «Документы»
  • Перерасчет - сумма положительных перерасчетов, перемещенных с субсчета пени (см. Начисления по пени) и из перерасчетов по услугам (см. Движение по услугам)
  • Списано с остатка - суммы, списанные с с/с в пользу погашения остатка задолженности по услугам и пени = ∑ Зачтено остатков с/c ([услуги] + [пени])
  • Исходящее сальдо = [+/- Входящее сальдо] + [Погашено задолженности] + [Авансировано поступлений] + [+/- Акты сальдо с/с] + [Перерасчет] - [Списано с остатка]

Примечание

Отрицательное входяще сальдо по накопительному с/с возникает в результате переноса данных о задолженности Абонента из внешних систем без детализации по услугам/ресурсам/Поставщикам. Варианты:

  • формирование начального сальдо ЛС на этапе внедрения системы
  • регистрация Актов сальдо с/с в ходе текущего учета

См.также

Руководство: Параметры Принципала: Баланс ЛС

Начисления по пени

Примечание

Выводится в интерфейс при условии настройки расчета пени по Принципалу в рзделе: Справочники ‣ Субъекты ЖКХ ‣ Принципалы ‣ [Принципал] ‣ Параметры ‣ раздел «Начисление пени»

Таблица содержит информацию о расчете пени на ЛС.

Доступные действия:
  • переход по ссылке «значение» в графе «Входящее сальдо» - просмотреть детализацию начисления по пени
Параметры таблицы «Начисления по пени»:
  • Входящее сальдо - по ссылке «Входящее сальдо» см. параметры детализации начисления пени: Детализация начисления пени
  • Зачтено поступлений - погашено задолженности по пени из поступлений
  • Перерасчеты прошлых периодов - разница начислений пени, предъявленных в каждом из закрытых периодов перерасчета и рассчитанных в текущем периоде по измененным параметрам
  • Акты сальдо пени
  • Сброс базы - сбросить базу для начисления пени, накопленной на начало расчетного периода
  • Перерасчет - итоговая сумма перерасчета по пени
  • Перерасчет на с/с - положительный перерасчет, перемещенный на с/с
  • Начислено - начисления по пени в текущем периоде
  • Зачтено остатков с/с - погашено задолженности по пени из авансовых остатков с субсчета
  • Исходящее сальдо

См.также

Руководство: Детализация начисления пени, Справочники: Начисление пени

Движение по услугам

Таблица содержит информацию о движении средств по услугам Поставщиков выбранного Принципала.

Доступные действия:
  • Ссылка «Наименование услуги» в графе «Услуга» - перейти к детализации перерасчетов по услуге
../../_images/LC_Sostoyanie.png
Параметры основной таблицы:
  • Услуга
  • Поставщик
  • Входящее сальдо - равно исходящему сальдо предыдущего периода
  • Акты вх.сальдо - сумма по Акту сальдо услуг (отображается при наличии в периоде Акта с типом «Акт корректировки входящего сальдо по услугам»)
  • Зачтено остатков с/с - см. «Погашено задолженности» в таблице Движение по накопительному субсчету
  • Зачтено поступлений - платежи, распределенные пропорционально входящему сальдо (см. ЛС. Вкладка «Поступления»)
  • Сальдо с зачетом остатков с/с и поступлений
  • Перерасчеты прошлых периодов - разница начислений, предъявленных в каждом из закрытых периодов перерасчета и рассчитанных в текущем периоде по измененным параметрам:
    • Разница положительная [+] - сумма начислений в результате перерасчета выше ранее предъявленной суммы - увеличивает текущую задолженность Абонента
    • Разница отрицательная [-] - сумма начислений в результате перерасчета ниже ранее предъявленной суммы - уменьшает текущую задолженность Абонента
  • Акты корр.перерасчетов - сумма по Акту сальдо услуг с типом «Акт корректировки перерасчетов за прошлые периоды»
  • Перерасчет по услуге = - [Движение по услугам].[Перерасчеты пред.периодов]
    + [Движение по услугам].[Акты корр.перерасчетов]
    + [Движение по услугам].[Акты сальдо по немонт. льготе]
    + [Движение по услугам].[Акты сальдо ППИ]
  • Перерасчет на с/с - положительный перерасчет, перенесенный на субсчет
  • Если установлена настройка принципала в периоде «Разрешить положительное сальдо на услугах» = «Да», тогда «Перерасчет на с/с» = 0
  • Если установлена настройка принципала в периоде «Разрешить положительное сальдо на услугах» = «Нет», тогда «Перерасчет на с/с» =
    = [Движение по услугам].[Вх.сальдо]
    + [Движение по услугам].[Акты вх.сальдо]
    + [Движение по услугам].[Зачтено остатков с/с]
    + [Движение по услугам].[Зачтено поступлений]
    + [Движение по услугам].[Сторно поступлений]
    - [Движение по услугам].[Перерасчеты пред.периодов]
    - [Движение по услугам].[Акты корр.перерасчетов]
    - [Движение по услугам].[Акты сальдо по немонт. льготе]
    - [Движение по услугам].[Акты сальдо ППИ]
    - [Движение по услугам].[Начислено за тек.период]
  • Перерасчет по МСП
  • Перерасчет по немонетизир. льготе
  • Перерасчет ППИ
  • Перерасчет АСВ
  • Начислено за текущий период - см. ЛС. Вкладка «Начисления»
  • Акты исх.сальдо - сумма по Акту сальдо услуг (отображается при наличии в периоде Акта с типом «Акт корректировки исходящего сальдо по услугам»)
  • Исходящее сальдо =
    = [Движение по услугам].[Вх.сальдо]
    + [Движение по услугам].[Акты вх.сальдо]
    + [Движение по услугам].[Зачтено остатков с/с]
    + [Движение по услугам].[Зачтено поступлений]
    + [Движение по услугам].[Сторно поступлений]
    - [Движение по услугам].[Перерасчеты пред.периодов]
    - [Движение по услугам].[Акты корр.перерасчетов]
    - [Движение по услугам].[Акты сальдо по немонт. льготе]
    - [Движение по услугам].[Акты сальдо ППИ]
    - [Движение по услугам].[Начислено за тек.период]
    + [Движение по услугам].[Перерасчет на с/с]
    + [Движение по услугам].[Акты исх.сальдо]
    + [Движение по услугам].[Зачтено остатков с/с(на конец периода)]
../../_images/Balans-LS.jpg

Схема вкладки «Состояние» с расчетными формулами (для увеличения изображения щелкните мышью)

Примечание

  1. Расположение графы «Зачтено остатков с/с» (после графы «Входящее сальдо» или перед графой «Исходящее сальдо») зависит от настройки Принципала (см. Справочники: Баланс ЛС)
  2. Графы «Перерасчеты прошлых периодов» и «Акты корр.перерасчетов» выводятся справочно (темно-серая заливка), на основании этих данных формируется сумма в графах «Перерасчет по услуге» и «Перерасчет на с/с»

Важно

  1. По умолчанию сальдо на услуге >= 0 (долг есть/нет) и положительные остатки из перерасчетов и авансовых платежей по услуге перемещаются на накопительный субсчет в раздел «Авансировано поступлений».
  2. Учет положительных остатков в разрезе услуг (без перемещения на накопительный с/с) - отдельная настройка Принципала в разделе:
    • Справочники ‣ Субъекты ЖКХ ‣ Принципалы ‣ [Принципал] ‣ вкладка «Параметры» ‣ раздел: Баланс ЛС, параметр «Разрешить положительное сальдо на услугах из перерасчетов» = «Да»

См.также

Руководство: Детализация перерасчетов, Параметры Принципала: Распределение платежей

ЛС. Вкладка «Экспресс»

Вкладка предназначена для проведения экспресс-начислений по услугам ЛС в текущем периоде.

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • Начислить - произвести экспресс-начисление за текущий период
    • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
    • +Событие - добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
  • Действия в таблице «Экспресс-начисление по лицевому счету» в рабочей области:
    • Ссылка в графе «Услуга» - просмотр детализации экспресс-начисления по услуге

Важно

  • Экспресс-начисление УЧИТЫВАЕТ: актуальные тарифы, нормативы, объем потребления по ИПУ, частично корректировки текущего периода (частичное предоставление, Акты корректировки).
  • Экспресс-начисление НЕ УЧИТЫВАЕТ: корректировки по КПУ и ГПУ, Акты разовые на группу ЛС, поступления денежных средств, перерасчеты прошлых периодов, акты корректировки сальдо.
  • При наличии в текущем периоде Акта разового на несколько ЛС - весь объем и/или сумма Акта учитываются в начислении на текущем ЛС.
  • При наличии в текущем периоде объемов потребления по КПУ и ГПУ - весь объем потребления групповых ПУ учитывается на текущем ЛС.
  • Экспресс-начисление не влияет на состояние ЛС (вкладка «Состояние») и начисления по услугам ЛС, произведенные в результате процедуры «Расчет» (вкладка «Начисления»).

ЛС. Вкладка «Документы»

Вкладка содержит информацию о всех документах, имеющих отношение к данному лицевому счету. Отдельные виды документов влияют на начисления.

Разделы:

Акты

Раздел содержит информацию об Актах, в составе которых находится текущий ЛС

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
  • Действия в таблице «Акты» в рабочей области:
    • Ссылка в графе «Номер» - переход в раздел «Акты» для просмотра и редактирования документа

Важно

Участие лицевого счета в отдельных видах актов может быть причиной перерасчета - при изменении информации по другим лицевым счетам Акта (см. Авто-перерасчеты)

См.также

Договоры с Принципалом

Раздел содержит информацию:
  • Договор(-ы) на оказание услуг между Абонентом и Принципалом
  • Перечень выпущенных документов (счет, счет-фактура, акт)
Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +Договор с принципалом - добавить новый договор с Принципалом
    • Печать - печать отмеченных Флаг установлен документов
    • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
    • Снять флаг загрузки документа - сменить статус выпущенных документов в колонке «Состояние» с «Выгружен» на «Пустой» выборочно для отдельных документов принципала текущего периода (т.е. позволяет сбросить статус «Выгружен»).

Примечание

В интерфейсе Системы справочно выводится информация о статусе выгрузки выпущенных документов из Системы в 1С через веб сервис (Карточка ЛС → Документы → Договоры с принципалом → блок «Выпущенные документы» → колонка «Состояние»: с возможными значениями «Пустое поле/Выгружен»).
Для смены/сброса статуса «Выгружен» для ВСЕХ документов принципала текущего периода применяется кнопка Сброс в разделе Документы → Выпуск.

  • Действия в таблице «Договоры с принципалом» в рабочей области:
    • Значок Редактировать - изменить параметры договора и банковские реквизиты Принципала для оплаты
    • Значок Копировать - добавить новый документ через копирование текущей записи
    • Значок Удалить - удалить договор

Документы по задолженности

Важно

Подключаемый сервис: Работа с должниками, Претензионно-исковая работа. Для заказа обратитесь в Службу сопровождения

Раздел содержит информацию о документах, созданных в ходе претензионно-исковой деятельности.

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • Добавить документ ПИР - создать новый документ
    • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
    • Печатные формы офф - кнопка активна, если заданы пользовательские Шаблоны печатных форм для объекта «ЛС» (Код раздела = «DocNotice (Документы должников)» - см. Шаблоны печатных форм)
  • Действия в таблицах «Документы по задолженности» в рабочей области:
    • Редактировать - редактировать параметры документа
    • Удалить - удалить ошибочно созданный документ

Примечание

Для массового формирования документов по задолженности перейдите в раздел: Работа с Должниками ‣ вкладка «Реестры должников»

Файлы документов

Раздел для хранения скан-копий документов лицевого счета.

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +Добавить документ - загрузить файл - скан-копию документа
    • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
  • Действия в таблице «Файлы документов» в рабочей области:
    • Ссылка в графе «Название документа» - просмотр документа

ЛС. Вкладка «Перерасчеты»

Содержит информацию об истории перерасчетов ЛС.

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • В перерасчет - перейти к форме «Перерасчеты» - создать перерасчет
    • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
    • +Событие - добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
  • Действия в таблице «Перерасчеты» в рабочей области:
    • Значок Удалить - удалить ошибочную запись (только для перерасчетов «по решению оператора»)
Параметры:
  • Период расчета - период основного начисления по ЛС, в котором будет учтена сумма перерасчета

  • Период перерасчета С и ПО - закрытые периоды, за которые производится перерасчет

  • Тип перерасчёта:

    • Авто-перерасчет
    • Перерасчет счета
    • Перерасчет Акта
  • Категория задания на перерасчет:

    • Всё
    • Только услуги
    • Только пени
  • Акт - номер Акта для перерасчетов Акта

  • Основание - значение из справочника Справочник «Основания перерасчетов»

  • Примечание постановки в перерасчёт - указывается пользователем для перерасчетов «по решению оператора»

  • Время постановки в перерасчёт

  • Время окончания перерасчёта - завершение процедуры «Расчет», в ходе которой был учтен данный перерасчет

ЛС. Вкладка «ПУ»

Содержит перечень ПУ, связанных с текущим ЛС:

  • ИПУ - ПУ для учета индивидуального потребления лицевого счета
  • КПУ - ПУ, установленный в помещении по текущему адресу ЛС
  • ГПУ - ПУ на вводе коммунального ресурса в дом, группу домов, группу помещений по текущему адресу ЛС
Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +Копировать - копировать ИПУ с другого ЛС на текущий ЛС
    • Ввод показаний - переход к Форма быстрого ввода для ввода показаний ИПУ
    • Отчеты Выбор:
      • Карточка ИПУ - сформировать отчет «Карточка ИПУ»
      • Карточка КПУ - сформировать отчет «Карточка КПУ»
    • Печатные формы офф - кнопка активна, если заданы пользовательские Шаблоны печатных форм для объекта «ЛС» (Код раздела = «Accpu (ПУ ЛС)» - см. Шаблоны печатных форм)
    • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
    • +Событие - добавить новое Событие ЛС (см. ЛС. Вкладка «События»)
  • Действия в таблицах в рабочей области:
    • Значок Просмотр - перейти в карточку ПУ
    • Значок Удалить - удалить ошибочно введенный ИПУ

ЛС. Вкладка «Инженерные сети»

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +Инженерная сеть - добавить новую инженерную сеть для ЛС
  • Действия в рабочей области:
    • Значок Редактировать - редактировать параметры ИС
Параметры:
  • Тип узла сети:

    • Подстанция
    • Фидер
    • ТП
    • Линия №
  • Узел сети - наименование узла сети

См.также

Руководство: Справочник Инженерные сети

ЛС. Вкладка «Параметры квитанции»

Разделы:

Персональное сообщение в квитанцию

Раздел содержит сведения об информационных сообщениях в квитанции текущего ЛС: текст, период и уровень назначения сообщения (Агент, Принципал, Дом, ЛС и т.п.).

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +Сообщение - добавить персональное сообщение в агентскую/принципальную квитанцию текущего ЛС
    • +В выборку - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
  • Действия в таблице «Индивидуальные сообщения» в рабочей области:
    • Значок Редактировать - редактировать текущее сообщение
    • Значок Удалить - удалить текущее сообщение
  • Действия в таблице «Сообщения лицевого счета» в рабочей области:
    • Ссылка «Да» в графе «Индивидуальные сообщения» - переход к редактированию сообщения в карточке объекта, для которого оно создано
Параметры:
  • Тип - тип информ.сообщения в шаблоне квитанции

  • Принципал: «Все» или отдельный Принципал

  • Сообщения агента (принципала) - текст сообщения, введенного на уровне Агента (Принципала) в разделе: Квитанции ‣ По агенту/По принципалу ‣ Информационные сообщения

  • Индивидуальные сообщения

  • Объект - уровень создания информационного сообщения:

    • Группа домов,
    • Дом
    • Группа квартир (помещений)
    • Группа счетов
  • Сообщение - «Да»/»Пусто»:

    • На гр.домов
    • На доме
    • На гр.квартир
    • На гр.счетов
    • На счете

Блокировка выпуска квитанций

Блокировка выпуска квитанций
запрет на выпуск квитанций по текущему ЛС для отдельных Принципалов на установленный период
Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +Блокировку выпуска квитанций - добавить блокировку выпуска квитанций
    • +В выборку - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
  • Действия в рабочей области:
    • Значок Редактировать - редактировать текущее значение
    • Значок Удалить - удалить текущее значение
    • Значок История - посмотреть историю изменений значений параметров записи
Параметры:
  • Принципал - Принципал из перечня Принципалов Агента

  • Блокировать - Да/Пустое

  • По распоряжению абонента - значение «Да» обозначает, что запись создана из КА

  • Причина

    • Значение «Отказ от печати квитанции»: если Абонент согласился с отказом от печати ЕПД, установив флаг «Отказ от печати бумажной квитанции» в КА, то в разделе «Блокировка квитанции» в карточке ЛС в поле «Блокировать» будет значение «Да». Квитанция для данного ЛС по всем Принципалам формироваться больше не будет.
    • Пустое поле: если пользователь не согласился с отказом от печати ЕПД, то значение поля «Блокировать» будет = «Нет». Квитанция будет формироваться по данному ЛС для всех Принципалов.
  • Примечание

  • Дата оздания - дата начала записи заполняется первым числом периода, в котором Абонент установил/снял флаг «Отказ от печати бумажной квитанции». Дата создания заполняется фактической датой и временем создания записи.

  • Начало и Окончание - период блокировки (Месяц, Год)

Внимание

  1. При установленной блокировке платежный документ по ЛС не формируется при массовом выпуске квитанций в разделе: Квитанции ‣ По принципалу ‣ Выпуск
  2. Вне зависимости от статуса блокировки печать квитанции разрешена в карточке ЛС на вкладке «Состояние».
  3. При выпуске Агентской (многопринципальной) квитанции Принципалы с установленной блокировкой из платежного документа данного ЛС исключаются.

ЛС. Вкладка «Группы»

Содержит информацию о группах объектов, в которых состоит текущий ЛС

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +В группу ЛС - добавить текущий ЛС в Группу счетов
    • +В выборку счетов - добавить текущий ЛС в Выборку счетов
    • +Событие - добавить новое Событие ЛС (см. также ЛС. Вкладка «События»)
  • Действия в рабочей области:
    • Значок Просмотр - перейти в карточку выбранной группы
Параметры:
  • Группа - выбор группы счетов и перечня в разделе Жилфонд ‣ Группы счетов
  • Начало и Окончание - период нахождения текущего ЛС в составе группы счетов

ЛС. Вкладка «Реквизиты плательщика»

Примечание

Актуально для Абонентов-юридических лиц

Содержит информацию о реквизитах организации-плательщика по текущему ЛС (добавить «Реквизиты» - см. ЛС. Вкладка «Главное» кнопка дополнительного меню Добавить-меню пункт «Реквизиты»)

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
  • Действия в рабочей области:
    • Реквизиты организации-плательщика:

      • Смена организации - выбрать новую организацию-плательщика
      • Удалить Организацию - удалить связь между ЛС и Организацией, т.е. удалить реквизиты Организации из Карточки ЛС. Реквизиты удаляемой Организации сохраняются в Справочнике Организаций. После удаления Организации вкладка «Реквизиты плательщика» становится невидимой.

Примечание

Добавить реквизиты другой Организации можно на вкладке «Главное» → кнопка-меню «Добавить» → Реквизиты → кнопка Выбор Организации, после чего вкладка «Реквизиты плательщика» будет доступна.

  • Таблицы «Банковские счета» и «Ответственные лица»:
    • Значок Редактировать - изменить текущее значение
    • Значок Удалить - удалить текущее значение

ЛС. Вкладка «Дополнительные помещения»

Содержит информацию о дополнительных нежилых помещениях ЛС, по которым необходимо производить начисление

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +Дополнительное помещение - создать дополнительное нежилое помещение
  • Действия в таблице «Дополнительные нежилые помещения счета» в рабочей области:
    • Значок Редактировать - изменить текущие параметры
    • Значок Удалить - удалить ошибочную запись
Параметры:
  • Тип помещения - значение из справочника: Типы дополнительных помещений ЛС

  • Название помещения - произвольный текст

  • Адрес - адрес помещения:

    • Выбор адреса - выбрать адрес из системного справочника в соответствии с КЛАДР

      • +Дом серая - добавить объект «Дом» при отсутствии нужного дома в списке
      • +Помещение серая - добавить объект «Помещение» при отсутствии нужного помещения в списке
  • Тип и наименование группы домов, в которую входит выбранный адрес (справочно)

  • Примечание - произвольный текст

Дополнительные параметры:
  • Тип плиты - значение из системного справочника Параметры помещения:»Типы кухонных плит»
  • Кол-во комнат - целое число
  • Кол-во проживающих - целое число
  • Техническая возможность установки ИПУ ЭЭ: Да/Нет
  • Примечание - произвольный текст
  • Начало и Окончание - период действия дополнительных параметров

ЛС. Вкладка «Претензионно-исковая работа»

Внимание

Раздел на стадии заполнения

Важно

Подключаемый сервис: Претензионно-исковая работа. Для заказа обратитесь в Службу сопровождения

Разделы:

События (ПИР)

Параметры:
  • Дата
  • Код этапа
  • Статус этапа
  • Примечание
  • Исполнитель
Значение полей:
  • Процесс
  • Госпошлина - значение

Примечания к событиям (ПИР)

Параметры:
  • Событие
  • Дата
  • Примечание
  • Исполнитель

Мониторинг дел в суде

Параметры:
  • Организация
  • Тип организации
  • Инстанция
  • Результат рассмотрения жалоб
  • Вид решения
  • Дата вступления решения в законную силу
  • Дата предъявления жалобы
  • Дата рассмотрения жалобы
  • Примечание

Мониторинг постановлений

Параметры:
  • Организация, выдавшая постановление
  • Тип организации
  • Дата постановления
  • Формулировка постановления ССП
  • Дата окончания ограничения выезда за границу
  • Состояние
  • Дата прекращения/окончания
  • Причина прекращения/окончания
  • Наличие акта о невозможности взыскания
  • Имеются исходные данные
  • Рейды с ССП
  • Ход ИД

ЛС. Вкладка «События»

Вкладка «События» предназначена для добавления новых событий и отслеживания существующих. С данным блоком в основном работают операторы при приеме населения, чтобы фиксировать происходящие события.

Доступные действия:
  • Кнопки дополнительного меню:
    • +Событие - добавить новое Событие ЛС
  • Действия в таблице поиска:
    • Поиск - поиск события по выбранным параметрам
    • Показать все - показать все события
    • Сбросить - сбросить выбранные параметры поиска
  • Действия в таблице «События» в рабочей области:
    • Значок Редактировать - изменить параметры события
    • Значок Удалить - удалить ошибочную запись
../../_images/Spisok_Sobytiy.png

Пример списка событий

Примечание

События с важностью «Высокая» выделяются красным цветом.

Описание параметров:
  • Поиск события:
    • Группа событий - выпадающий список, одна из заведенных для агента групп событий
    • Вид события - выпадающий список, один из видов событий заведенных для группы событий (состав зависит от выбранной группы событий)
    • Пользователь - выпадающий список, один из пользователей заводивших события (состав зависит от пользователей системы заводивших для текущего лицевого счета события. Если не заданы параметры Группа событий и Вид события, то это будет список всех пользователей заводивших события для ЛС. Иначе - список пользователей, заводивших отфильтрованный список событий ЛС)
    • Дата начала - дата, с которой отбираются события согласно Дате начала события ЛС
    • Дата окончания - дата, до которой отбираются события согласно Дате окончания события ЛС
../../_images/Primer_Poiska_Sobytiya.png

Пример поиска события

Добавить событие

  1. Перейдите в раздел: Карточка лицевого счета ‣ вкладка «События».

  2. Нажмите кнопку +Событие в дополнительном меню.

  3. Выберите необходимые параметры добавления события:

    • Событие на контроле:

    • Группа событий - значение из справочника Группы событий

    • Вид события - значение из справочника Виды событий

    • Описание события - произвольный текст

    • Ответственное лицо - выбор ответственного лица

    • Важность:

      • Высокая - событие выделяется в списке красным шрифтом
      • Средняя
      • Низкая
    • Состояние - значение из справочника Состояния событий

    • Начало и Окончание события - дата и время в формате: ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ: ММ: СС

    • Примечание - произвольный текст

    • Пользователь - пользователь, создавший событие (не редактируемый параметр)

../../_images/Dob_Sobytiye.png

Пример выбора параметров

  1. Для сохранения выбранных параметров нажмите кнопку Принять активная.

Важно

«Работа с событиями» - подключаемый сервис. Для заказа обратитесь в Службу сопровождения

ЛС. Вкладка «Страховка»

Внимание

Раздел на стадии заполнения

ЛС. Вкладка «Договорные объемы»

На вкладке располагается информация о договорных объемах потребления коммунальных ресурсов выбранного лицевого счета, в расчете на 1 период.

Для просмотра информации по всем периодам, нажмите кнопку Все периоды.

../../_images/LS-Dog-Objemy.jpg

Таблица «Договорные объемы»

Параметры таблицы:

  • Коммунальный ресурс - соответствующий параметр услуги
  • Учетный ресурс - соответствующий параметр услуги
  • Услуга - услуга из перечня услуг лицевого счета (см. Карточка ЛС ‣ вкладка «Услуги»)
  • Объем - объем в в расчете на 1 период
  • [Объем] - единица учета объема
  • Начало и Окончание - период действия значения

Доступные действия в рабочей области:

  • Редактировать - редактировать текущее значение
  • Копировать - копировать текущее значение
  • Удалить - удалить запись
  • История изменений - просмотреть историю изменений

Доступные действия в рабочей области:

  • +Дог. объем - Открыть форму добавления договорного объема
../../_images/Dobavit-dog-objem.jpg

Форма добавления договорного объема

Параметры для заполнения аналогичны параметрам в таблице «Договорные объемы». После заполнения параметров, нажмите кнопку Принять. Созданный договорной объем отобразится:

  • На вкладке «Договорные объемы» в карточке ЛС
  • на вкладке «Договорные объемы» в карточке Помещения, к которому относится ЛС.