Претензионно-исковая работа¶

Шаг 1. Добавить Организацию «Судебный участо껶

Чтобы добавить новую Организацию «Судебный участок»:

1. Добавьте новую Организацию в разделе «Справочники». Перейдите в раздел Справочники → Субъекты ЖКХ → Организации.
2. Нажмите кнопку добавления организации и заполните параметры.

Примечание: Параметр «Тип организации» = Судебные органы (Мировые суды).

Добавление Организации для Судебного участка

3. Нажмите кнопку «Принять».

Шаг 2. Добавить Тип группы домов «Мировые суды» для Судебного участка¶

Добавление Типа группы домов производится Пользователем с ролью Администратор Системы.

1. Перейдите в раздел «Жилфонд» → Типы групп домов → нажмите кнопку → заполните параметры → нажмите кнопку «Принять».

Добавление Типа группы домов

Шаг 3. Добавить Группу домов «Судебный участо껶

Добавление Группы домов производится Пользователем с ролью Администратор Системы.

1. Перейдите в раздел «Жилфонд» → Группа домов → нажмите кнопку → заполните параметры → нажмите кнопку «Принять».

Рекомендации по некоторым параметрам:

• Параметр «Тип» = Мировой суд

• Параметры «Аббревиатура», «Название»

  • Заполните параметры и перейдите по кнопке для заполнения значений с учетом склонений. Они в дальнейшем будут выводиться в печатные формы документов.
  • На открывшейся форме нажмите кнопку для автозаполнения всех полей. Потом внесите изменения в окончания значений, просклоняйте по падежам названия группы домов.
  • Сохраните изменения кнопкой «Принять».

Добавление Группы домов

Склонение по падежам названия группы домов

Шаг 4. Добавить Дом(а) в состав Группы домов «Судебный участо껶

Привязка Дома(ов) к Группе домов «Судебный участок» заключается в добавлении Дома(ов) в состав Группы домов «Судебный участок». Привязка конкретного Дома к конкретной Группе домов выполняется один раз.

Привязка Дома к Группе домов дает возможность:

• сформировать Заявления по конкретным судебным участкам;
• сформировать реестр должников.

В случае появления нового введенного жилфонда в Систему, эти дома тоже следует привязать к Группе домов.

Настроить взаимосвязь Дома(ов) и Группы домов «Судебный участок»

1. Перейдите в раздел Жилфонд → Поиск → По дому → заполните параметры поиска → нажмите кнопку «Поиск».
2. Отметьте галочкой/флажком нужные дома.
3. Добавьте отмеченные дома в Группу домов один и способов:
4. Нажмите кнопку и выберите в появившемся окне:
   • Группа - название группы домов
   • Начало – дата начала вхождения в группу домов (рекомендуется дату указывать в прошлом, например 01.01.2018)
   • Окончание – дата завершения вхождения в Группу (данное поле можно не заполнять)
5. Нажмите кнопку . Перейдите в нужную Группу домов: «Жилфонд» → Группа домов → [Группа домов] → вкладка «Состав» → кнопка → заполните поля:
   • Начало – дата начала вхождения в группу домов (рекомендуется дату указывать в прошлом, например 01.01.2018)
   • Окончание – дата завершения вхождения в Группу (данное поле можно не заполнять).

Описание интерфейса подраздела «Реестры должнико⻶

Состав реестра должников в разделе «Работа с должниками» → «Реестры должников» представлен в виде таблицы данных.

Доступные действия:

• Кнопки дополнительного меню:

  • - создание нового реестра должников
  • - создание процесса из исковых заявлений

• Значки и ссылки из таблицы списка реестров должников:

  • Значок - переход в состав реестра
  • Значок - формирование текстового файла (.rtf) для вывода на печать (на основании заранее заданного шаблона печатной формы)
  • Значок - удаление ошибочно созданного реестра

• Кнопки дополнительного меню состава реестра должников:

  • - добавление отмеченных ЛС (документов ЛС) из состава реестра должников в выборку ЛС
  • - переход к процессам в раздел «Процессы» из выбранного реестра должников (кнопка выводится при наличии ранее созданных процессов)
  • - создание процесса из исковых заявлений
  • - удаление отмеченных документов по задолженности ЛС из состава реестра должников
  • - документы для печати по реестру должников из перечня Шаблоны печатных форм с Кодом раздела = «RegisterDocument (Реестры должников)»
  • - массовое добавление/изменение даты передачи в суд в заявлениях

• Значки и ссылки из таблицы данных состава реестра:

  • Значок - редактирование записи (тип документа, госпошлина, название документа и т.д.)
  • Значок - формирование текстового файла (.rtf) для вывода на печать (на основании заранее заданного шаблона печатной формы)
  • Значок - удаление документа по задолженности ЛС из состава реестра
  • Ссылка номера ЛС в графе «Счет №» - переход в Карточку ЛС ‣ вкладка «Главное»
  • Ссылка в графе «Сумма предъявленного долга»/ «Сумма предъявленного долга по Все услуги»/ «Сумма предъявленных пени по Все услуги» - переход в подраздел «Суммы иска», содержащий таблицу с рассчитанными суммами задолженности и пени в разрезе групп услуг и периода возникновения долга
  • Ссылка номера процесса в графе «Процесс» - переход на форму работы с процессом в Раздел «Процессы» → Список процессов → [Процесс] ДЛЯ создания шагов процесса или просмотра истории ранее созданных шагов процесса

Чтобы настроить работу Судебного дела в реестре должников необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Создание реестра должников¶

Способы создания и заполнения реестра должников:

• По выборке ЛС (Создать реестр и заполнить его состав из выборки ЛС)
• По адресным данным, группе домов (Создать реестр и заполнить его состав по «адресным данным» / «группе домов»)

Создать реестр и заполнить его состав из выборки ЛС¶

1. Перейдите в раздел Работа с должниками ‣ Должники.
2. Введите параметры поиска должников и нажмите кнопку .
3. Отметьте флагом необходимые ЛС из списка найденных и поместите их в выборку ЛС кнопкой .

Результат: выборка сформирована

4. Перейдите в раздел Работа с должниками ‣ Реестры должников
5. Создайте реестр с помощью кнопки в дополнительном меню. Заполните параметры:

• Принципал

• Наименование Принципала

• Тип реестра [рекомендуется выбирать «Исковая работа»]

  • Уведомление о задолженности
  • Претензия
  • Извещение об отключении
  • Ограничение потребления
  • Отзыв ограничения потребления
  • Возобновление потребления
  • Исковая работа

• Номер – уникальный номер реестра

• Дата реестра – дата создания реестра

• Дата передачи дела в суд

• Название – название реестра

• Добавить счета из выборки в состав реестра [рекомендуется установить флаг ] (при установленном флаге появляются дополнительные параметры для отбора ЛС в состав реестра из Выборки ЛС)

  • флаг установлен – позволяет добавить ЛС из Выборки ЛС в состав реестра (при условии, что Выборка ЛС заранее наполнена)
  • флаг снят – запрещает добавлять ЛС из Выборки ЛС в состав реестра

  Параметры выводятся при выбранном параметре: «Тип реестра» = «Исковая работа»:

• Тип искового заявления

  • Исковое заявление
  • Заявление на выдачу судебного приказа
  • Претензия

• Виды долга

  • Все
  • Все услуги

• Ограничение записей

• Размера долга – От… До…

• Срок задолженности

• От, месяцы

• До, месяцы

• Задолженность по

• Утвердить [рекомендуется оставить снятым флаг ] (см. подробнее Утвердить реестр должников)

  • флаг установлен - позволяет утвердить реестр должников для передачи дел в суд (после утверждения реестра должников, в него можно добавить даты передачи в суд, выполнить создание процесса). При создании реестра изначально не рекомендуется ставить флаг , т.к. утвержденный реестр изменить и удалить нельзя, например, в случае обнаружения ошибки.
  • флаг снят - оставляет реестр НЕ утвержденным. Это дает возможность вносить изменения в реестр.

• Примечание

6. Для сохранения параметров нажмите кнопку .

Результат: автоматически открывается созданный реестр.

Создание реестра должников

Создать реестр и заполнить его состав по «адресным данным» / «группе домо⻶

Состав реестра должников можно наполнить по адресным данным или по группе домов. Группа домов должна быть заранее создана.

1. Перейти в раздел Работа с должниками ‣ Реестры должников
2. Создайте реестр с помощью кнопки в дополнительном меню. Заполните параметры. Рекомендации по заполнению параметров:

• Тип реестра = Исковая работа
• Добавить счета из выборки в состав реестра = Нет
• Утвердить = Нет

Результат: автоматически открывается созданный реестр в режиме изменения.

3. Нажмите кнопку , расположенную под формой «Изменение реестра должников».
4. Заполните параметры поиска, по которым система будет отбирать ЛС в состав реестра должников.

• Тип искового заявления
  • Исковое заявление
  • Заявление на выдачу судебного приказа [для текущего значения необходимо выбрать «Тип группы домов»= «Судебный участок»; «Группа домов»= [Судебный участок]]
  • Претензия
• Тип группы домов [тип группы «Судебный участок»] См. Добавить Тип группы домов «Мировые суды» для Судебного участка
• Группа домов
• Муниципальный район/ Населенный пункт / Городской район / Улица / Дом
• Тип абонента
• Абоненты, по которым приостановлено предоставление услуг
• Виды долга
• Ограничение записей
• Размера долга От… До….
• Срок задолженности
• От, месяцы
• До, месяцы
• Задолженность по

Примечание: Рекомендуется максимально точно указывать критерии отбора ЛС — скорость обработки информации зависит от количества обрабатываемых лицевых счетов!

5. Нажмите кнопку .

Параметры отбора ЛС для заполнения состава реестра должников

Примечание

Для проверки принадлежности ЛС к Группе домов «Судебный участок» перейдите в Карточку ЛС из реестра → в заголовке перейдите по ссылке адреса дома в Карточку дома → вкладка «Гр.домов» → проверьте группы домов, в которых состоит данный дом и найдите нужную.
После создания реестра Система запрещает изменение параметра «Тип реестра».
Система позволяет внести изменения в значение Госпошлины ЛС в составе реестра должников. Для этого перейдите по значку в нужный ЛС в таблице состава реестра и внесите изменения.

Шаг 2. Утвердить реестр должников¶

Утверждение реестра – это переход от процесса создания и заполнения реестра к процессу заполнения дополнительной информации по судебным делам. Пока реестр не утвержден, никакой процесс пользователь создать не сможет (т.е. в Системе создание процесса будет недоступно при параметре «Утвердить» = ).

Для выполнения работ, связанных с передачей дел в суд, необходимо предварительно утвердить реестр должников:

1. Перейдите в раздел Работа с должниками ‣ Реестры должников ‣ перейти по значку [реестр].
2. На форме «Изменение реестра должников» установите флаг «Утвердить» = Да .
3. Сохраните изменения с помощью кнопки .

Шаг 3. Добавить / изменить массово дату передачи в суд в заявлениях (актуально для старого функционала - ПИР 1)¶

Данный шаг актуален для старого функционала ПИР 1.

Если ваш Агент использует функционал ПИР 2, данный шаг следует пропустить и перейти к шагу 4: Шаг 4. Создать процесс «Судебное дело» в реестре должников.

В составе реестра должников необходимо массово добавить или изменить дату передачи иска в суд.

1. Перейдите в раздел Работа с должниками ‣ Реестры должников.
2. Перейдите по значку [реестр].
3. Отметьте флагом необходимые записи ЛС и нажмите кнопку .
4. Введите дату и нажмите кнопку .

Шаг 4. Создать процесс «Судебное дело» в реестре должников¶

Создание процесса Судебного дела из исковых заявлений необходимо для контроля исполнения исковых процессов. В Системе термин «процесс» используется как универсальное название различных видов процессов, в данном случае мы рассматриваем процессы ПИР.

Процесс - это судебное дело, на уровне которого заполняется связанная с ним информация.

Создание процесса из исковых заявлений необходимо для контроля исполнения исковых процессов.

1. Перейдите в раздел Работа с должниками ‣ Реестры должников ‣ перейти по значку [реестр].
2. Нажмите кнопку в дополнительном меню, заполните параметры^

• Версия ПИР – ПИР 2.0 (рекомендуемое значение версии ПИР)
• Категория типа процесса (типы процессов настраиваются для каждого Агента, или Группе Агентов назначается общий тип)
• Тип процесса

Создание процесса «Судебного дела»

3. Подтвердите создание процесса кнопкой «Принять».

Поиск процессов¶

Расположение: Раздел «Процессы» → Список процессов.

Процессы. Список процессов. Поиск процессов

Описание некоторых параметров и кнопок:

• Параметр поиска «Привязанные объекты» – в данное поле следует вводить номер связанного объекта, например номер ЛС и система отобразит во всплывающем меню полное значение для выбора.
• Кнопка - активировать или подтвердить процесс в созданном реестре. После активации процесса, в блоке «Действия» появляются возможные действия, актуальные для текущего шага процесса.

Способы перехода к процессу ЛС¶

1. Раздел Работа с должниками ‣ Реестры должников ‣ перейти по значку [реестр] ‣ в составе реестра в графе «Счет №» перейти по ссылке [ЛС].
2. Карточка ЛС ‣ вкладка «Претензионно-исковая работа» ‣ перейдите по значку [процесс].

Просмотр сведений по процессу «Судебного дел໶

Процессы в реестре должников¶

Расположение: Раздел «Работа с должниками» → Реестры должников.

Создание процесса в реестре завершается появлением нового столбца/колонки «Процесс» в таблице состава реестра.

Созданные процессы «Судебных дел» в составе реестра должников

Чтобы посмотреть процесс, перейдите по ссылке номера процесса в колонке «Процесс» в строке нужного ЛС. В результате, Система переведет вас на форму выбранного процесса раздела «Процессы».

Также, просмотреть процесс «Судебное дело» можно в разделе «Процессы» → Список процессов → перейдите по значку в строке нужного процесса.

Раздел «Процессы»

Процесс. Вкладка «Главно延

Расположение: Раздел «Работа с должниками» → Реестры должников → перейдите по значку [реестр] → перейти по ссылке номера процесса в колонке «Процесс» [процесс].

На форме созданного процесса «Судебного дела» имеются две вкладки: «Главное» и «Протокол».

На вкладке «Главное» происходят основные действия пользователя с конкретным судебным делом.

Доступные действия на форме процесса:

• - активировать или подтвердить процесс в созданном реестре. После активации процесса, в блоке «Действия» появляются возможные действия, актуальные для текущего шага процесса.

Активация процесса

• - добавление дополнительных сведений по процессу
• - переход к шагу оформления долевой собственности
• - переход к шагу оформления единоличной собственности
• - переход к шагу подачи дела в суд
• - переход к шагу оформления солидарной собственности без долей
• - переход к шагу оформления дел по нескольким собственникам
• - переход к шагу «суд отложил требование»
• - переход к шагу «суд удовлетворил требование»
• - отмена шага в процессе

Примечание

Набор возможных действий может дополняться/меняться в зависимости от особенностей работы Агента.

Форма вкладки «Главное» состоит из:

• ID уникальный номер процесса – формируется из ID связанных объектов системы (см. рисунок - пункт 1)
• Вкладки шагов процесса – вложенные вкладки шагов процесса, которые появляются по мере их добавления. После выбора следующего шага в блоке «Действие» процесса, система переводит пользователя на новую вкладку, содержащую соответствующие параметры. Параметры предыдущего шага становятся недоступными для редактирования. Все шаги процесса располагаются на вкладках (см. рисунок - пункт 2).
• Описание типа шага и номер ID шага (справочная информация) (см. рисунок - пункт 3)
• Блок «Действие» - содержит кнопки возможных действий, актуальных текущему шагу процесса (см. рисунок - пункт 4)
• Параметры шага процесса – заполняемые поля параметров (см. рисунок - пункт 5). Эти поля позволяют добавить дополнительную информацию по процессу, которой нет в Карточке объекта (ЛС/Группы домов/Дома и т.д.). После добавления дополнительных данных в процесс, эти данные не имеют связи с данными в Карточке объекта, и туда добавляться они не будут.

Форма процесса

Процесс. Вкладка «Протоко뻶

Расположение: Раздел «Работа с должниками» → Реестры должников → перейдите по значку [реестр] → перейти по ссылке номера процесса в колонке «Процесс» [процесс].

На уровне протокола процесса «Судебного дела» записывается лог информация (т.е. история всех выполненных ранее действий).

Процесс – вкладка «Протокол»

Процесс – вкладка «Протокол»: логирование шагов процесса

Формирование печатного документа по процессу «Судебного дел໶

Расположение: Раздел «Работа с должниками» → Реестры должников → перейдите по значку [реестр] → перейти по ссылке номера процесса в колонке «Процесс» [процесс].

Из формы процесса «Судебного дела» можно распечатать документ, т.е. запустить формирование документа с помощью кнопки → выбор соответствующего названия документа.

Процесс – Печатные формы документов

Формирование/перенос исковой задолженности (актуально для старого функционала - ПИР 1)¶

Формирование исковой задолженности позволяет перенести и зафиксировать исковые суммы, пени и госпошлины в балансе. Момент переноса исковой задолженности определяется регламентом.

При формировании исковой задолженности, на ЛС проверяются услуги, которые участвуют в процессе, и сопоставляются с услугами из справочной настройки переноса (Cхемы отношения групп услуг ПИР и (исковых) услуг).

Сформировать исковую задолженность:

1. Перейдите Карточка ЛС ‣ вкладка «Претензионно-исковая работа» ‣ События.
2. Нажмите кнопку .
3. Укажите дату формирования акта.

Примечание: В последующем, дату формирования акта можно изменить. При изменении даты выполняется проверка на закрытый период и на невозможность создания акта в будущем периоде, который еще не наступил.

4. Нажмите кнопку .

Результат: Создается Акт переноса сальдо (Акт сальдо услуг) на указанную дату по текущему ЛС. Акт можно посмотреть Карточка ЛС ‣ Документы ‣ Акты.

Печать документов (Исковое заявление, Заявление на выдачу судебного приказа и т.д.)¶

Печать массово по всем ЛС из состава реестра:

1. Раздел «Работа с должниками» → Реестры должников → в строке нужного реестра нажмите значок .
2. Выберите и отметьте параметры формирования печатной формы заявления и нажмите кнопку .

Печать единично по выбранному ЛС из состава реестра:

1. Раздел «Работа с должниками» → Реестры должников → перейдите по значку [реестр] → в составе реестра в нужной записи заявления ЛС нажмите значок .
2. Выберите и отметьте параметры формирования печатной формы заявления и нажмите кнопку .

Печать служебной записки¶

Печать служебной записки на оплату госпошлины выполняется: Работа с должниками → Реестры должников → по значку перейти в [реестр] → в дополнительном меню Печатные формы → Документы по задолженности → Служебная записка.

Печать «сканов» документов¶

Карточка ЛС → Документы → Документы по задолженности.