Работа с должниками¶

Должники¶

• Поиск по должникам
• Результаты поиска по должникам (таблица должников)
• Формирование Выборки счетов по результатам поиска должников

Поиск по должникам¶

Поиск должников по различным критериям (раздел «Работа с должниками» → Должники).

Доступные действия:

• Поиск должников
• Переход в Карточку ЛС из результатов поиска по ссылке номера ЛС в графе «Счет №»
• Создание Выборки счетов/домов по результатам поиска

Результаты поиска выводятся в детальную таблицу (сведения по ЛС, задолженность, дата вручения уведомления/извещения и т.д.).

Параметры поиска по должникам

Основные параметры поиска должников:

• Сохраненные условия поиска – перечень ранее сохраненных условий отбора должников. При выборе какого-либо значения из перечня, некоторые поля на форме заполняются заранее заданными значениями.

Применение параметра поиска «Сохраненные условия»

• Принципал – Наименование принципала

• Тип группы домов (в зависимости от выбранного значения «Тип группы домов», выводится дополнителный параметр)

• По состоянию на – дата, по которой отбираются ЛС в соответствии с указанной входящей задолженностью в поле «Входящий долг». По умолчанию указана текущая системная дата.

  • Если дата «По состоянию на» не задана, то «Входящее сальдо» берется на 01 число Периода за вычетом Суммы начислений за предыдущий период
  • Если дата «По состоянию на» задана, то «Входящее сальдо» берется на 01 число Периода, далее анализируется дата «Срок оплаты по квитанциям до»: если дата «По состоянию на» > даты «Срок оплаты по квитанциям до», то «Входящий долг» формируется с учетом начислений за предыдущий период.

• Входящий долг (С… До…) – сумма входящего долга на дату «По состоянию на»

Примечание

Пример:
Входящее сальдо в периоде СЕНТЯБРЬ = 100 665,08
Начисление за период СЕНТЯБРЬ = 2 912,70
Период ОКТЯБРЬ:
Если дата «По состоянию на» не задана, то «Входящий долг» = 100 665,08
Если дата «По состоянию на» = 17.10.2014, то «Входящее долг» = 103 577,78 (100 665,08 + 2 912,70)

• Текущий долг (С… До…) – сумма долга с учетом произведенных оплат за период
• Контрольный обход – дата контрольного обхода
• Количество месячных размеров платы по нормативу – количество месяцев задолженности, по которому будет производиться поиск

Примечание

Применяется для определения поиска должников, у которых сумма долга превышает сумму 2 месячных размеров платы исчисленных исходя из нормативов потребления (п.118 раздел XI - ПП №354).
В соответствии с ПП № 354, для таких ЛС можно формировать уведомление. Данный параметр позволяет отобрать такие ЛС, для последующего формирования уведомлений в системе автоматически.

Параметры поиска должников по имеющимся документам задолженности:

• Соглашение
• Уведомление
• Извещение
• Отключение
• Отзыв ограничения
• Возобновление

Параметры поиска по должникам с учетом состояния типа документа и даты его исполнения

Дополнительные параметры поиска, связанные с Выборкой счетов:

• По выборке счетов – поиск должников по лицевым счетам, ранее помещенным в Выборку счетов
• Очистить выборку – очистка существующей Выборки счетов перед запуском процедуры поиска должников, для формирования новой Выборки счетов по заданным параметрам поиска

Результаты поиска по должникам (таблица должников)¶

Основные параметры таблицы должников:

• Счет №
• Абонент
• Адрес
• Состояние ЛС
• Задолженность (в зависимости от даты «По состоянию на»)
  • Входящая - входящая задолженность на начало периода
  • Поступило - денежные поступления за период
  • Текущая - текущая задолженность с учетом начислений за период
  • За откл./подкл. - задолжденность за отключение/подключение услуги

• Месячная плата по нормативу (в зависимости от даты «По состоянию на» указанный период)

• Кол-во мес. платы по нормативу = «Задолженность Входящая» / «Месячная плата по нормативу»

• Дата вручения

  • уведомления
  • извещения

• Плановая дата ограничения

Результаты поиска должников (таблица должников)

Реестры должников¶

Раздел «Работа с Должниками» → Вкладка «Реестры должников» позволяет массово формировать реестры должников (типы реестров: «Уведомления о задолженности», «Извещение об отключении», «Ограничение потребления», «Отзыв ограничения потребления», «Возобновление потребления»).

Состав реестра должников на вкладке «Реестры должников» представлен в виде таблицы данных.

Реестры должников

Доступные действия:

• Кнопки дополнительного меню:

  • - создание нового реестра должников

• Значки и ссылки из таблицы списка реестров должников:

  • Значок - переход в состав реестра
  • Значок - формирование текстового файла (.rtf) для вывода на печать (на основании заранее заданного шаблона печатной формы)
  • Значок - удаление ошибочно созданного реестра

• Кнопки дополнительного меню состава реестра должников:

  • - добавление отмеченных ЛС (документов ЛС) из состава реестра должников в выборку ЛС
  • - добавление выборки ЛС в состав реестра должников
  • - настройка даты вручения отмеченных документов по задолженности абоненту-должнику
  • - фиксация факта отключения услуги ЛС должника. Событие фактического ограничения потребления ведет к автоматическому добавлению нового состояния услуги Статус = «Отключена», и является основанием для выставления начислений ЛС за работы по отключению.
  • - удаление отмеченных документов по задолженности ЛС из состава реестра должников
  • - документы для печати по реестру должников из перечня Шаблоны печатных форм с Кодом раздела = «RegisterDocument (Реестры должников)»
  • - создание процесса из исковых заявлений (применяется на этапах претензионно-исковой работы)
  • - массовое добавление/изменение даты передачи в суд в заявлениях (применяется на этапах претензионно-исковой работы)

• Значки и ссылки из таблицы данных состава реестра:

  • Значок - редактирование записи (тип документа, госпошлина, название документа и т.д.)
  • Значок - формирование текстового файла (.rtf) для вывода на печать (на основании заранее заданного шаблона печатной формы)
  • Значок - удаление документа по задолженности ЛС из состава реестра
  • Ссылка номера ЛС в графе «Счет №» - переход в Карточку ЛС ‣ вкладка «Главное»
  • Ссылка в графе «Ссылка на уведомления» - переход на форму редактирования параметров уведомления о наличии задолженности ЛС (Карточка ЛС ‣ вкладка «Документы» ‣ Документы по задолженности ‣ [Уведомление])
  • Ссылка в графе «Сумма предъявленного долга» - переход в подраздел «Суммы иска», содержащий таблицу с рассчитанными суммами задолженности и пени в разрезе групп услуг и периода возникновения долга
  • Ссылка префикса процесса в графе «Процесс» - переход в события процесса ЛС (Карточка ЛС ‣ вкладка «Претензионно-исковая работа» ‣ [Процесс] ‣ вкладка «События»)

Документы¶

Поиск зарегистрированных документов претензионной работы с должниками.

Доступные действия:

• Поиск должников
• Переход в Карточку ЛС из результатов поиска по ссылке номера ЛС в графе «Счет №»
• Переход в документ по ссылке номера документа в графе «Документ №»
• Создание Выборки счетов/домов по результатам поиска

Документы должников

Поиск по типам документов с учетом выбранной категории документов

Печать документов¶

Раздел содержит базовые настройки для формирования и выпуска документов по должникам.

Правила группировки должников¶

Правила группировки должников по реестрам позволяет группировать формируемые реестры документов по объектам жилфонда (по Выборке домов, Группе домов, Группе счетов).

Чтобы добавить правило группировки:

1. Перейдите в раздел «Работа с должниками» → вкладка «Правила группировки должников».
2. Нажмите кнопку и заполните параметры:

Добавление правила группировки реестров

3. Заполните параметры:

• Название

• Примечание

• Шаблоны печатных форм (Ограничение потребления; Отзыв ограничения потребления; Возобновление потребления):

  • - позволяет настроить шаблон печатной формы для реестров, в которых будет применяться правило группировки
  • - отменяет применение правил группировки в реестре

4. Нажмите кнопку «Принять».
5. После добавления правила группировки, наполните его состав объектами ЖФ с помощью кнопки .
6. Заполните параметры:

Добавление объектов ЖФ в состав правила группировки реестров

7. Заполните параметры:

• Тип (в заивисмости от выбранного типа, появляются дополнительные поля для заполнения):

  • Выборка домов
  • Группа домов
  • Группа счетов

• Тип фильтра

  • Один из вариантов
  • Обязательное условие

• Начало - начало действия правила группировки по заданному обекту ЖФ

• Окончание

8. Нажмите кнопку «Принять».

Правила группировки

Размер платы за подключение и отключение¶

Добавление/хранение размеров платы за подключение/отключение услуг Абонентам.

Доступные действия:

• Кнопки дополнительного меню:

  • - добавить новое значение размера платы за отключение/подключение объекта ЖФ

• Действия в рабочей области:

  • Принципал - выбрать Принципала для просмотра параметров
  • Значок - редактировать текущую запись
  • Значок - удалить ошибочно созданную запись

• Параметры добавления/изменения размера платы за отключение/подключение:

  • Тип
  • Тип группы
  • Группа
  • Принципал
  • Поставщик
  • Тип услуги
    • Отключение
    • Подключение
    • Отключение и подключение одной услуги
  • Услуга
  • Способ ограничения
    • Выезд специалиста
    • Дистанционно
  • Размер платы
  • Начало
  • Окончание

Формирование Уведомлений о задолженности¶

При создании реестра Уведомлений о задолженности, формирование Уведомлений производится персонально для каждого ЛС (Абонента-должника).

После вручения Уведомлений Абонентам, необходимо зафиксировать факт вручения документа (дата вручения; кем вручено). Это будет основанием для последующего формирования Извещения об отключении, в случае бездействия Абонента-должника после получения Уведомления о задолженности.

Создать реестр Уведомлений на ЛС (массово)¶

Чтобы массово сформировать Уведомления о задолженности для лицевых счетов, необходимо создать Реестр «Уведомление о задолженности». Для этого проделайте ряд действий:

1. Выполните поиск ЛС с задолженностью на вкладке «Должники» (подробнее смотрите в разделе Поиск по должникам) по следующим критериям отбора (заполните параметры поиска):
   • Сохраненные условия поиска = «Граждане, подлежащие включению в реестр потребителей на Уведомление»
   • Текущий долг = С/До
   • Соглашение = «Нет» (отсутствие документов по задолженности)
   • Уведомление = «Нет» (отсутствие документов по задолженности)
2. Поместите найденные ЛС в «Выборку счетов» (подробнее смотрите в разделе Формирование Выборки счетов по результатам поиска должников).

Примечание

Уведомления могут доставляться как почтой, так и нарочным. Поэтому рекомендуется составлять Выборку ЛС для формирования «Реестра на уведомления» с учетом способа доставки.

3. Перейдите на вкладку «Реестры должников» и с помощью кнопки создайте реестр.
4. Заполните поля появившейся формы:
   • Принципал – наименование принципала
   • Тип реестра – «Уведомление о задолженности»
   • Номер (произвольный текст)
   • Дата реестра (произвольный текст)
   • Название (произвольный текст)
   • Способ доставки – способ доставки уведомления «Доставка курьером»
   • Добавить счета из выборки в состав реестра
     • подтвердить добавление лицевых счетов из ранее сформированной выборки счетов в состав текущего реестра
     • отменяет добавление лицевых счетов из выборки счетов в состав текущего реестра [В составе создаваемого реестра не будет лицевых счетов. Состав реестра можно наполнить позже.]
   • Утвердить – по умолчанию флаг снят (нет)
     • - позволяет утвердить реестр должников. После утверждения реестра должников, с лицевыми счетами, находящимися в реестре, можно выполнять операции, связанные с передачей дел в суд: добавление даты передачи в суд, создание процесса претензионно-исковой работы и др..
     • - работа с реестром должников до передачи дел в суд
   • Примечание – произвольный текст

Создание реестра «Уведомление о задолженности»

5. Нажмите кнопку «Принять».
6. Если в момент создания реестра не удалось включить в его состав лицевые счета из выборки с помощью параметра «Добавить счета из выборки в состав реестра», это можно сделать после создания. Для этого, находясь на вкладке «Реестры должников» перейдите по значку в созданный реестр из списка реестров и нажмите кнопку (эта кнопка выводится только при наличии лицевых счетов в выборке, Выборка ЛС должна быть сформирована заранее).

После заполнения реестра в Карточке каждого ЛС, включенного в реестр, автоматически формируется документ должника (Карточка ЛС → Документы → Документы по задолженности).

Просмотреть и выпустить на печать Уведомление ЛС можно в Карточке ЛС или в реестре Уведомлений (подробнее смотрите в разделе Выпуск на печать Уведомлений о задолженности).

Примечание

Для формирования каждого нового Реестра должников (Уведомлений, Извещений и др.) рекомендуется очищать ранее сформированную Выборку счетов. Очистить выборку счетов можно в разделе «Выборки» → «Выборка счетов» → «Очистить», или установив флаг «Очистить выборку» при размещении в выборку найденных ЛС на вкладке «Должники».

Создать Уведомление на Лицевом счете (единично)¶

Чтобы единично сформировать Уведомление о задолженности для конкретного лицевого счета, следует проделать ряд действий:

1. Перейдите в Карточку ЛС → вкладка «Документы» → «Документы по задолженности».
2. Нажмите кнопку и выберите соответствующий документ (Уведомление).

Уведомление о наличии задолженности в Карточке ЛС

3. Заполните параметры
   • Тип документа
   • Принципал
   • Номер документа
   • Название документа
   • Способ доставки
   • Дата формирования
   • Сумма долга по индивидуальному потреблению
   • Сумма долга по ОДП
   • Сумма долга по Актам безучетного потребления
   • Сумма долга по пени
   • Дата вручения
   • Кто вручил
   • Дата закрытия
   • Основание
   • Примечание
4. Нажмите кнопку «Принять».

В результате добавления документа на вкладке «Документы» → «Документы по задолженности» в соответствующем подразделе появится созданный документ.

Выпуск на печать Уведомлений о задолженности¶

Просмотреть и распечатать Уведомление на ЛС (единично)¶

ПРОСМОТР:

Для просмотра документов по задолженности из реестра можно в Карточке ЛС → на вкладке «Документы» → «Документы по задолженности» в подразделе «Уведомление».

Примечание

В том случае, если по ЛС уже создано Уведомление о наличии задолженности, то при повторном включении такого ЛС в «Реестр уведомлений» второй документ с указанным типом не формируется. То же самое происходит при добавлении документа в Карточке ЛС: при попытке повторно создать Уведомление Система выдаст ошибку ввода данных.

ВЫПУСК НА ПЕЧАТЬ:

1 способ: Для формирования печатной формы Уведомления используйте кнопку верхнем меню на вкладке «Документы по задолженности» в Карточке ЛС. Если кнопка «Печатные формы» недоступна для выбора документа, значит не загружены (или не настроены) шаблоны печатных форм для соответствующего документа. Обратитесь в Службу поддержки.

2 способ: Для формирования печатной формы Уведомления используйте кнопку в разделе уведомлений на вкладке «Документы по задолженности».

Просмотр и печать документов задолженности на ЛС

Распечатать Уведомление из реестра должников (массово)¶

1 способ: Для формирования печатной формы Уведомлений из реестра должников перейдите в раздел «Работа с Должниками» → Печать документов → вкладка «Выпуск». После заполнения параметров нажмите кнопку «Принять».

Выпуск документов на печать из реестра

2 способ: Для формирования печатной формы Уведомлений из реестра должников используйте кнопку в строке реестра в разделе «Работа с должниками» → «Реестры должников».

В окне «Тип шаблона» выберите:

• «Тип» = rtf-шаблон
• «Шаблон» = Уведомление о задолженности

После заполнения параметров нажмите кнопку «Принять».

Выпуск на печать Уведомлений из реестра должников

Распечатать сводный реестр Уведомлений¶

Для формирования печатной формы сфодного реестра Уведомлений о задолженности из реестра должников используйте кнопку в строке реестра в разделе «Работа с должниками» → «Реестры должников».

В окне «Тип шаблона» выберите:

• «Тип» = rtf-шаблон
• «Шаблон» = Сводный реестр.

После заполнения параметров нажмите кнопку «Принять».

Выпуск на печать Сводного реестра должников

Установка даты вручения Уведомления о задолженности¶

Установить даты вручения в Уведомлениях из реестра (массово)¶

1. Перейдите в раздел «Работа с должниками» → вкладка «Реестры должников».
2. Перейдите в реестр Уведомлений по значку .
3. Отметьте нужные ЛС и нажмите кнопку .
4. Заполните поля:

• Дата вручения
• Кто вручил
• Не заменять, если дата уже указана
  • - позволяет сохранить ранее заданную дату вручения Уведомления (по умолчанию)
  • - заменяет ранее заданную дату вручения Уведомления новой вводимой датой

5. Нажмите кнопку «Принять».

Установка даты вручения Уведомлений о задолженности Абонентам в реестре Уведомлений

Установить дату вручения в Уведомлении ЛС (единично)¶

1. Перейдите в Карточку ЛС → вкладка «Документы» → «Документы по задолженности».
2. В разделе «Уведомления» перейдите по значку на форму «Изменение уведомления о наличии задолженности» и заполните поля:

• Дата вручения
• Кто вручил

3. Нажмите кнопку «Принять».

Установка даты вручения Уведомления о задолженности Абоненту в Карточке ЛС

Формирование Извещений об отключении¶

При создании реестра Извещений об отключении, формирование Извещений производится персонально для каждого ЛС (Абонента-должника).

Извещение об отключении формируется в случаях, если после фактического вручения Абоненту-должнику Уведомления о наличии задолженности он не предпринимает действий по погашению долга. Уведомление считается доставленным Абоненту-должнику, если в параметрах Уведомления заполнены поля «Дата вручения» и «Кем вручено».

После вручения Извещения об отключении Абоненту, необходимо зафиксировать факт вручения документа («Дата вручения» и «Кем вручено»). Это будет основанием для последующего формирования реестра Ограничения потребления, в случае бездействия Абонента-должника после получения Извещения на отключение.

Создать реестр Извещений на ЛС (массово)¶

Чтобы массово сформировать Измещения об отключении для лицевых счетов, необходимо создать Реестр «Извещение об отключении». Для этого проделайте ряд действий:

1. Выполните поиск ЛС с задолженностью на вкладке «Должники» (подробнее смотрите в разделе Поиск по должникам) по следующим критериям отбора (заполните параметры поиска):
   • Сохраненные условия поиска = «Граждане, подлежащие Извещению о предстоящем ограничении режима потребления»
   • Текущий долг = С/До
   • Соглашение = «Нет действующих выполняющихся»
   • Уведомление = «Есть (вручено, долг не погашен)»
2. Поместите найденные ЛС в «Выборку счетов» (подробнее смотрите в разделе Формирование Выборки счетов по результатам поиска должников).
3. Перейдите на вкладку «Реестры должников» и с помощью кнопки создайте реестр.
4. Заполните поля появившейся формы:
   • Принципал – наименование принципала
   • Тип реестра – «Извещение об отключении»
   • Номер (произвольный текст)
   • Дата реестра (произвольный текст)
   • Название (произвольный текст)
   • Способ доставки – способ доставки уведомления «Доставка курьером»
   • Плановая дата ограничения
   • Добавить счета из выборки в состав реестра
     • - подтвердить добавление лицевых счетов из ранее сформированной выборки счетов в состав текущего реестра
     • - отменяет добавление лицевых счетов из выборки счетов в состав текущего реестра [В составе создаваемого реестра не будет лицевых счетов. Состав реестра можно наполнить позже.]
   • Утвердить – по умолчанию флаг снят (нет)
     • - позволяет утвердить реестр должников. После утверждения реестра должников, с лицевыми счетами, находящимися в реестре, можно выполнять операции, связанные с передачей дел в суд: добавление даты передачи в суд, создание процесса претензионно-исковой работы и др..
     • - работа с реестром должников до передачи дел в суд
   • Примечание – произвольный текст

Создание реестра «Извещений об отключении»

5. Нажмите кнопку «Принять».
6. Если в момент создания реестра не удалось включить в его состав лицевые счета из выборки с помощью параметра «Добавить счета из выборки в состав реестра», это можно сделать после создания. Для этого, находясь на вкладке «Реестры должников» перейдите по значку в созданный реестр из списка реестров и нажмите кнопку (эта кнопка выводится только при наличии лицевых счетов в выборке, Выборка ЛС должна быть сформирована заранее).

После заполнения реестра в Карточке каждого ЛС, включенного в реестр, автоматически формируется документ должника (Карточка ЛС → Документы → Документы по задолженности).

Просмотреть и выпустить на печать Извещение ЛС можно в Карточке ЛС или в реестре Извещений (аналогично работе с Уведомлением - подробнее смотрите в разделе Выпуск на печать Уведомлений о задолженности).

Примечание

Для формирования каждого нового Реестра должников (Уведомлений, Извещений и др.) рекомендуется очищать ранее сформированную Выборку счетов. Очистить выборку счетов можно в разделе «Выборки» → «Выборка счетов» → «Очистить», или установив флаг «Очистить выборку» при размещении в выборку найденных ЛС на вкладке «Должники».

Создать Извещение на Лицевом счете (единично)¶

Чтобы единично сформировать Извещение об отключении для конкретного лицевого счета, следует проделать ряд действий:

1. Перейдите в Карточку ЛС → вкладка «Документы» → «Документы по задолженности».
2. Нажмите кнопку и выберите соответствующий документ (Извещение).

Извещение об отключении в Карточке ЛС

3. Заполните параметры

• Тип документа
• Принципал
• Ссылка на уведомление
• Номер документа
• Название документа
• Способ доставки
• Дата формирования
• Дата вручения
• Кто вручил
• Плановая дата ограничения
• Дата закрытия
• Основание
• Примечание

4. Нажмите кнопку «Принять».

В результате добавления документа на вкладке «Документы» → «Документы по задолженности» в соответствующем подразделе появится созданный документ.

Выпуск на печать Извещений об отключении¶

Просмотр и выпуск на печать Извещений ЛС можно выполнять в Карточке ЛС или в реестре Извещений (аналогично работе с Уведомлением - подробнее смотрите в разделе Выпуск на печать Уведомлений о задолженности).

Установка даты вручения Извещения об отключении¶

Установление даты вручения Извещения выполняется аналогично работе с Уведомлением Установка даты вручения Уведомления о задолженности.

Создать реестр Ограничения потребления¶

Чтобы сформировать реестр Ограничения потребления для лицевых счетов, которым планируется ограничить предоставление коммунальных услуг. Для этого проделайте ряд действий:

1. Выполните поиск ЛС с задолженностью на вкладке «Должники» (подробнее смотрите в разделе Поиск по должникам) по следующим критериям отбора (заполните параметры поиска):
   • Сохраненные условия поиска = «Граждане, подлежащие введению Ограничения режима потребления»
   • Текущий долг = С/До
   • Соглашение = «Нет действующих выполняющихся»
   • Уведомление = «Есть (вручено, долг не погашен)»
   • Извещение = «Есть (вручено)»
2. Поместите найденные ЛС в «Выборку счетов» (подробнее смотрите в разделе Формирование Выборки счетов по результатам поиска должников).
3. Перейдите на вкладку «Реестры должников» и с помощью кнопки создайте реестр.
4. Заполните поля появившейся формы:
   • Принципал – наименование принципала
   • Тип реестра – «Ограничение потребления»
   • Номер (произвольный текст)
   • Дата реестра (произвольный текст)
   • Название (произвольный текст)
   • Добавить счета из выборки в состав реестра
     • - подтвердить добавление лицевых счетов из ранее сформированной выборки счетов в состав текущего реестра
     • - отменяет добавление лицевых счетов из выборки счетов в состав текущего реестра [В составе создаваемого реестра не будет лицевых счетов. Состав реестра можно наполнить позже.]
   • Применить правила групприровки должников (подробнее смотрите в разделе Правила группировки должников)
     • - позволяет применить правила группировки должников при формировании реестра
     • - отменяет применение парвил группировки
   • Утвердить – по умолчанию флаг снят (нет)
     • - позволяет утвердить реестр должников. После утверждения реестра должников, с лицевыми счетами, находящимися в реестре, можно выполнять операции, связанные с передачей дел в суд: добавление даты передачи в суд, создание процесса претензионно-исковой работы и др..
     • - работа с реестром должников до передачи дел в суд
   • Примечание – произвольный текст

Создание реестра «Ограничение потребления»

5. Нажмите кнопку «Принять».
6. Если в момент создания реестра не удалось включить в его состав лицевые счета из выборки с помощью параметра «Добавить счета из выборки в состав реестра», это можно сделать после создания. Для этого, находясь на вкладке «Реестры должников» перейдите по значку в созданный реестр из списка реестров и нажмите кнопку (эта кнопка выводится только при наличии лицевых счетов в выборке, Выборка ЛС должна быть сформирована заранее).

После заполнения реестра в Карточке каждого ЛС, включенного в реестр, автоматически формируется документ должника (Карточка ЛС → Документы → Документы по задолженности).

Печать реестра Ограничений потребления¶

Для формирования печатной формы сводного реестра Ограничения потребления из реестра должников используйте кнопку в строке реестра в разделе «Работа с должниками» → «Реестры должников».

Установка даты фактического ограничения потребления¶

Если был создан реестр Ограничения потребления, и Абонент-должник не погасил задолженность, и было произведено ограничение предоставления коммунальных услуг (т.е. отключение), то в реестр Ограничения необходимо внести дату фактического ограничения потребления. Дату можно установить как отдельному документу, так и массово всем отмеченным галочками документам в реестре.

1. Перейдите в раздел «Работа с должниками» → вкладка «Реестры должников».
2. Перейдите в реестр «Ограничение потребления» по значку .
3. Отметьте нужные ЛС и нажмите кнопку .

4. Заполните поля:

• Фактическая дата ограничения

• Способ ограничения

  • Выезд специалиста
  • Дистанционно

• Акт выполненных работ № __ от___

• Кто отключил

• Не заменять, если дата уже указана

  • - позволяет сохранить ранее заданную дату фактического ограничения портребления (по умолчанию)
  • - заменяет ранее заданную дату фактического ограничения портребления новой вводимой датой

5. Нажмите кнопку «Принять».

Установка даты фактического ограничения портребления Абонентам в реестре Ограничений потребления

РЕЗУЛЬТАТ:

После установки даты фактического ограничения потребления выполняется следующее:

1). Текущий реестр заполняется данными, т.е. данными заполняется таблица - колонки раздела «Фактическое ограничение» («Работа с должниками» → вкладка «Реестры должников» → [рееестр «Ограничение потребления»]).

Заполнение данными реестра после установки даты фактического ограничения портребления

2). На ЛС из состава реестра автоматически создается Акт разовых услуг и выставляется разовое начисление на основании данного акта «Плата за отключение» (Карточка ЛС → Документы → Акты).

Создание Акта «Разовые услуги» после установки даты фактического ограничения портребления

3). Происходит изменение статуса услуг ЛС из состава реестра: добавляется новый статус с новым периодом дейстия - «Отключена» (Карточка ЛС → Услуги → [Услуги]).

Статус услуги «Отключена» после установки даты фактического ограничения портребления

После проведения расчета в Карточке ЛС на вкладке «Состояние» отобразится движение по услугам с учетом сделанных изменений.

Создать реестр Отзыв введения ограничения потребления¶

Чтобы сформировать реестр Отзыв ограничения потребления для лицевых счетов проделайте ряд действий:

1. Выполните поиск ЛС с задолженностью на вкладке «Должники» (подробнее смотрите в разделе Поиск по должникам) по следующим критериям отбора (заполните параметры поиска):
   • Сохраненные условия поиска:
     • при выбранном «Граждане, подлежащие Отзыву введения ограничения (закрыто или долг погашен)» происходит автозаполнение полей следующими значениями:
       • Уведомление = «Есть (закрыто или долг погашен)»
       • Извещение = «Есть»
       • Отключение = «Есть (не исполнено)»
       • Отзыв ограничения = «Нет»
     • при «Граждане, подлежащие Отзыву введения ограничения (заключено соглашение)» происходит автозаполнение полей следующими значениями:
       • Соглашение = «Есть (действующее, выполняется)»
       • Уведомление = «Есть»
       • Извещение = «Есть»
       • Отключение = «Есть (не исполнено)»
       • Отзыв ограничения = «Нет»
   • Текущий долг = С/До
2. Поместите найденные ЛС в «Выборку счетов» (подробнее смотрите в разделе Формирование Выборки счетов по результатам поиска должников).
3. Перейдите на вкладку «Реестры должников» и с помощью кнопки создайте реестр.
4. Заполните поля появившейся формы:
   • Принципал – наименование принципала
   • Тип реестра – «Отзыв ограничения потребления»
   • Номер (произвольный текст)
   • Дата реестра (произвольный текст)
   • Название (произвольный текст)
   • Добавить счета из выборки в состав реестра
     • - подтвердить добавление лицевых счетов из ранее сформированной выборки счетов в состав текущего реестра
     • - отменяет добавление лицевых счетов из выборки счетов в состав текущего реестра [В составе создаваемого реестра не будет лицевых счетов. Состав реестра можно наполнить позже.]
   • Применить правила групприровки должников (подробнее смотрите в разделе Правила группировки должников)
     • - позволяет применить правила группировки должников при формировании реестра
     • - отменяет применение парвил группировки
   • Утвердить – по умолчанию флаг снят (нет)
     • - позволяет утвердить реестр должников. После утверждения реестра должников, с лицевыми счетами, находящимися в реестре, можно выполнять операции, связанные с передачей дел в суд: добавление даты передачи в суд, создание процесса претензионно-исковой работы и др..
     • - работа с реестром должников до передачи дел в суд
   • Примечание – произвольный текст

Создание реестра «Отзыв введения ограничения потребления»

5. Нажмите кнопку «Принять».
6. Если в момент создания реестра не удалось включить в его состав лицевые счета из выборки с помощью параметра «Добавить счета из выборки в состав реестра», это можно сделать после создания. Для этого, находясь на вкладке «Реестры должников» перейдите по значку в созданный реестр из списка реестров и нажмите кнопку (эта кнопка выводится только при наличии лицевых счетов в выборке, Выборка ЛС должна быть сформирована заранее).

После заполнения реестра в Карточке каждого ЛС, включенного в реестр, автоматически формируется документ должника (Карточка ЛС → Документы → Документы по задолженности).

Создать реестр Возобновления потребления¶

Если был сформирован и исполнен реестр Ограничения потребления (т.е. было произведено ограничение предоставления коммунальных услуг), после чего Абонент-должник погасил задолженность, требуется сформировать реестр на возобновление потребления.

Чтобы сформировать реестр Возобновление режима потребления для лицевых счетов проделайте ряд действий:

1. Выполните поиск ЛС с задолженностью на вкладке «Должники» (подробнее смотрите в разделе Поиск по должникам) по следующим критериям отбора (заполните параметры поиска):
   • Сохраненные условия поиска = «Граждане, подлежащие Возобновлению режима потребления (заключено Соглашение)»
   • Текущий долг = С/До
   • Соглашение = «Есть (действующее, выполняется)»
   • Уведомление = «Есть»
   • Извещение = «Есть»
   • Отключение = «Есть (исполнено)»
2. Поместите найденные ЛС в «Выборку счетов» (подробнее смотрите в разделе Формирование Выборки счетов по результатам поиска должников).
3. Перейдите на вкладку «Реестры должников» и с помощью кнопки создайте реестр.
4. Заполните поля появившейся формы:
   • Принципал – наименование принципала
   • Тип реестра – «Возобновление потребления»
   • Номер (произвольный текст)
   • Дата реестра (произвольный текст)
   • Название (произвольный текст)
   • Плановая дата возобновления
   • Добавить счета из выборки в состав реестра
     • - подтвердить добавление лицевых счетов из ранее сформированной выборки счетов в состав текущего реестра
     • - отменяет добавление лицевых счетов из выборки счетов в состав текущего реестра [В составе создаваемого реестра не будет лицевых счетов. Состав реестра можно наполнить позже.]
   • Применить правила групприровки должников (подробнее смотрите в разделе Правила группировки должников)
     • - позволяет применить правила группировки должников при формировании реестра
     • - отменяет применение парвил группировки
   • Утвердить – по умолчанию флаг снят (нет)
     • - позволяет утвердить реестр должников. После утверждения реестра должников, с лицевыми счетами, находящимися в реестре, можно выполнять операции, связанные с передачей дел в суд: добавление даты передачи в суд, создание процесса претензионно-исковой работы и др..
     • - работа с реестром должников до передачи дел в суд
   • Примечание – произвольный текст

Создание реестра «Возобновление потребления»

5. Нажмите кнопку «Принять».
6. Если в момент создания реестра не удалось включить в его состав лицевые счета из выборки с помощью параметра «Добавить счета из выборки в состав реестра», это можно сделать после создания. Для этого, находясь на вкладке «Реестры должников» перейдите по значку в созданный реестр из списка реестров и нажмите кнопку (эта кнопка выводится только при наличии лицевых счетов в выборке, Выборка ЛС должна быть сформирована заранее).

После заполнения реестра в Карточке каждого ЛС, включенного в реестр, автоматически формируется документ должника (Карточка ЛС → Документы → Документы по задолженности).

Печать реестра Возобновления потребления¶

Для формирования печатной формы сфодного реестра Возобновление потребления из реестра должников используйте кнопку в строке реестра в разделе «Работа с должниками» → «Реестры должников».

Установка даты фактического возобновления режима потребления¶

После выставления акта выполненных работ по возобновлению потребления, в текущий реестр необходимо внести дату фактического возобновления потребления.

1. Перейдите в раздел «Работа с должниками» → вкладка «Реестры должников».
2. Перейдите в реестр «Возобновление потребления» по значку .
3. Отметьте нужные ЛС и нажмите кнопку .

4. Заполните поля и нажать кнопку «Принять».

РЕЗУЛЬТАТ:

После установки даты фактического возобновления режима потребления выполняется следующее:

1). Текущий реестр заполняется данными, т.е. данными заполняется таблица - колонки раздела «Фактическое возобновление» («Работа с должниками» → вкладка «Реестры должников» → [рееестр «Возобновление потребления»]).

Заполнение данными реестра после установки даты фактического возобновления портребления

2). На ЛС из состава реестра автоматически создается Акт разовых услуг и выставляется разовое начисление на основании данного акта «Плата за подключение» (Карточка ЛС → Документы → Акты).

Создание Акта «Разовые услуги» после установки даты фактического возобновления портребления

3). Происходит изменение статуса услуг ЛС из состава реестра: добавляется новый статус с новым периодом дейстия - «Подключена» (Карточка ЛС → Услуги → [Услуги]).

Статус услуги «Подключена» после установки даты фактического возобновления портребления

После проведения расчета в Карточке ЛС на вкладке «Состояние» отобразится движение по услугам с учетом сделанных изменений.