Создать документ «Акт»¶

1. Перейдите в раздел: Акты ‣ [Тип акта].
2. Нажмите кнопку в дополнительном меню и заполните параметры Акта.
3. Для сохранения документа «Акт» нажмите кнопку .
4. Перейдите к заполнению состава Акта - см. Заполнить состав Акта.

Заполнить состав Акта¶

1. Включить в состав Акта лицевые счета - нажмите кнопку дополнительного меню:

• - добавить в состав Акта текущий ЛС
• - добавить в состав Акта ЛС выбранного дома
• - добавить в состав Акта ЛС из текущей Выборки счетов
• - добавить в состав Акта ЛС домов из текущей Выборки домов

2. Заполнить параметры корректировки - нажмите кнопку дополнительного меню:

• - выбрать услугу для корректировки по всем ЛС в составе Акта
• - выбрать Поставщика услуги для корректировки по всем ЛС в составе Акта, содержащим услуги данного Поставщика
• - актуально для Акта импорта внешних начислений МСП - добавить лицевой счет и параметры начисления МСП
• - актуально для Акта сальдо субсчетов - добавить сумму корректировки сальдо субсчета

3. Для сохранения параметров нажмите кнопку .
4. Для Актов, созданных в закрытом периоде - см. Инструкции: Поставить в перерасчет Акт.

Поставить Акт в перерасчет¶

Акт: Отсутствие потребителя в закрытом периоде¶

Исходные данные:

• Причина корректировки: отсутствие 1 из 4 проживающих в периоде Июнь 2017 - закрыт.

• Подтвержденные даты отсутствия: с 04.06.2017 по 16.06.2017

• Расчетный период = Июль 2017

• Помещение не оборудовано ИПУ (возможность установки ИПУ отсутствует)

• Начислено по услуге «Холодная вода» без учета корректировки:

  Pхвс = Vхвс * Tхвс = 22,48 * 20,80 = 467,58 руб., где:

  • Pхвс - сумма начисления
  • Vхвс - объем потребления ресурса
  • Tхвс - тариф по ХВС

Шаг 1. Создайте Акт корректировки по причине временного отсутствия потребителя - см. Инструкции: Создать Акт.

1. Перейдите в Карточку лицевого счета.
2. Перейдите в раздел: Акты ‣ Корректировки ‣ Временное отсутствие потребителя
3. Создайте Акт:

• Нажмите кнопку в дополнительном меню и заполните параметры Акта:

Создание Акта временного отсутствия потребителя

• Для сохранения параметров нажмите кнопку

4. Заполните состав Акта:

Заполнение состава Акта

• Нажмите кнопку в дополнительном меню и заполните параметры:

  • Услуга = «На количество проживающих»

• Для сохранения параметров нажмите кнопку .

Шаг 2. Поставьте Акт в перерасчет - см. Инструкции: Поставить в перерасчет Акт.

Шаг 3. Проведите расчет - см. Инструкции: Выполнить расчет.

Результат применения Акта:

См. раздел: Карточка лицевого счета ‣ вкладка «Состояние» ‣ столбец «Разница»

Начислено с учетом корректировок по услуге «Холодная вода»:

• Ркхвс = Vхвс_k* Тхвс = 20,3444 * 20,80 = 423,16 руб., где:
• Pкхвс - сумма начисления с учетом корректировки
• Vхвс_k- объем с учетом корректировки
• Тхвс - тариф на услугу «Холодная вода»

Отсутствие потребителя в 2-х периодах подряд¶

Исходные данные:

• Причина корректировки: отсутствие 1 из 2 проживающих в течение 2-х периодов подряд: Май 2017 и Июнь 2017 - периоды закрыты

• Подтвержденные даты отсутствия: с 01.05.2017 по 30.06.2017

• Расчетный период = Июль 2017

• Помещение не оборудовано ИПУ (возможность установки ИПУ отсутствует)

• Начислено по услуге «Холодная вода» без учета корректировки:

  Pхвс = Vхвс * Tхвс = 60 * 26,95 = 1617 руб, где:

  • Pхвс - сумма начисления
  • Vхвс - объем потребления ресурса
  • Tхвс - тариф по ХВС

Шаг 1. Создайте Акт разовых услуг.

1. Перейдите в раздел: Акты ‣ Корректировки ‣ Временное отсутствие потребителя
2. Создайте Акт:

• Нажмите кнопку в дополнительном меню и заполните параметры Акта:

Создание Акта временного отсутствия потребителя (более одного периода подряд)

• Для сохранения параметров нажмите кнопку

3. Заполните состав Акта:

• Нажмите кнопку в дополнительном меню
• Заполните параметры:

Заполнение состава Акта

• Для сохранения параметров нажмите кнопку

Шаг 2. Поставьте Акт в перерасчет с периода, в котором произведены изменения.

Шаг 3. Проведите расчет.

Результат применения Акта:

См. раздел: Карточка лицевого счета ‣ вкладка «Начисления» ‣ «Начислено с учетом корректировки»

Начислено с учетом корректировки:

• Холодная вода: Ркхвс = Vхвс_k* Тхвс = 40 * 26,95 = 1078 руб., где:

  • Pкхвс - сумма начисления с учетом корректировки
  • Vхвс_k- объем с учетом корректировки
  • Тхвс - тариф по ХВС

Акт: Снижение температуры воздуха в жилом помещении¶

Исходные данные:

• Причина корректировки: снижение температуры воздуха в жилом помещении на 6 ℃ с 03.06.2017 03.00 ч. по 04.06.2017 14.00 ч.

• Расчетный период = Июнь 2017 (открыт)

• Начислено без учета корректировки: P = V * T = 1,0928 * 948,08 = 1036,06 руб., где:

  • P - сумма начисления
  • V - объем потребления ресурса
  • T - тариф по Отоплению

Шаг 1. Создайте Акт услуг ненадлежащего качества - см. Инструкции: Создать Акт.

1. Перейдите в раздел: Акты ‣ Корректировки ‣ Ненадлежащее качество
2. Создайте Акт:

• Нажмите кнопку в дополнительном меню и заполните параметры Акта:

Создание Акта услуг ненадлежащего качества

• Для сохранения параметров нажмите кнопку

3. Заполните состав Акта - лицевые счета:

• Нажмите кнопку или в дополнительном меню и заполните параметры:

  • Тип абонента = «Физическое лицо»

• Для сохранения параметров нажмите кнопку

4. Заполните состав Акта - Услуга:

• Нажмите кнопку в дополнительном меню и заполните параметры:

Заполнение состава Акта - добавление услуги

• Для сохранения параметров нажмите кнопку

Шаг 2. Проведите расчет.

Результат применения Акта:

См. раздел: Карточка лицевого счета ‣ вкладка «Начисления» ‣ строка «Корректировка ненадлежащего качества»

Начислено с учетом корректировки:

• Данные для расчета:

  • ∆Td = 18 – t = 18 – 12 = 6 ℃
  • ∆Tn = 18 – (t + 3) = 18 – (12 + 3) = 3 ℃
  • Hd = 28
  • Hn = 7
  • ∆Td * Hd * 0,15/100 = 6 * 28 * 0,15/100 = 0,252% - расчет % снижения платы (день)
  • ∆Tn * Hn * 0,15/100 = 3 * 7 * 0,15/100 = 0,0315% - расчет % снижения платы (ночь)
  • K = 0,252% + 0,0315% = 0,2835

• Расчет по алгоритму «Суммированная скидка»:

  • P/100 * 0,15 * (18 – t) * Hd = 1036,06/100 * 0,15 * 6 * 28 = 261,08
  • P/100 * 0,15 * (18 – (t + 3)) * Hn = 1036,06/100 * 0,15 * 3 * 7 = 32,63
  • 261,08 + 32,63 = 293,72
  • P_k= P – (261,08 + 32,63) = 1036,06 – 293,72 = 742,34 руб.

• Расчет по алгоритму «Пропорциональная скидка день и ночь»:

  • P * Pr * (∆Td * Hd * Hd/Hd.m. +∆Tn * Hn * Hn/Hn.m.) = 1036,06 * 0,15 * (6 * 28 * 28/(19 * 30) + 3 * 7 * 7/(5 * 30)) /100 = 14,34
  • P_k= P – 4,28 = 1036,06 – 14,34 = 1021,71 руб.

• Расчет по алгоритму «Пропорциональная скидка»:

  • P * (Hd + Hn)/Hm * Pr * (Hd * ∆Td + Hn * ∆Tn) = 1036,06 * (28 + 7)/720 * 0,15% * (28*6 + 7*3) = 14,28
  • P_k= P – 14,28 = 1036,06 – 14,28 = 1021,78 руб.

Где:

• P_k– сумма начисления с учетом корректировки
• P - сумма начисления без учета корректировки
• K - коэффициент
• Hd – период отклонения температуры воздуха в дневное время (в часах)
• Hn – период отклонения температуры воздуха в ночное время (в часах)
• Hm – общая продолжительность предоставления услуги в расчетном периоде (в часах)
• Hd.m. – общая продолжительность предоставления услуги в расчетном периоде в дневное время (в часах)
• Hn.m. – общая продолжительность предоставления услуги в расчетном периоде в ночное время (в часах)
• Hd/Hm и Hn/Hm – отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества к продолжительности дневных и ночных часов предоставления коммунальной услуги в этом же расчетном периоде
• (Hd + Hn)/Hm – отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в этом же расчетном периоде
• PR – процент уменьшения размера платы
• ∆Td/∆Tn – величина отклонения фактической температуры воздуха от предельно допустимой в дневное время/в ночное время

Акт: Снижение температуры горячей воды¶

Исходные данные:

• Причина корректировки: снижение температуры горячей воды на 6 ℃ в течение 36 часов

• Расчетный период = Июнь 2017

• Начислено без учета корректировки: P = V * T = 20,08 * 66,26 = 1330,50 руб, где:

  • P = сумма начисления
  • V = объем потребления ресурса
  • T = тариф по ГВС

Шаг 1. Создайте Акт услуг ненадлежащего качества и заполните состав акта по исходным данным - см. Инструкции: Создать Акт

1. Перейдите в раздел: Акты ‣ Корректировки ‣ Ненадлежащее качество
2. Создайте Акт:

• Нажмите кнопку в дополнительном меню и заполните параметры Акта:

Создание Акта ненадлежащего качества (услуга «Горячая вода»)

• Для сохранения параметров нажмите кнопку

3. Заполните состав Акта - лицевые счета:

• Нажмите кнопку или в дополнительном меню и заполните параметры:

  • Тип абонента = «Физическое лицо»

• Для сохранения параметров нажмите кнопку

4. Заполните состав Акта - Услуга:

• Нажмите кнопку в дополнительном меню и заполните параметры:

Заполнение состава Акта - добавление услуги

• Для сохранения параметра нажмите кнопку

Шаг 2. Проведите расчет.

Результат применения Акта:

См. раздел: Карточка лицевого счета ‣ вкладка «Начисления» ‣ строка «Корректировка ненадлежащего качества»

Начислено с учетом корректировки:

• Данные для расчета:

  • Hd = 31
  • Hn = 5
  • ∆Td = t – 3 = 6 – 3 = 3 ℃
  • Kd = (t – 3) / 3 = 1 (рассчитывается с округлением значения в сторону меньшего)
  • ∆Tn = t – 5 = 6 – 5 = 1 ℃
  • Kn = (t - 5) / 3 = 0 (рассчитывается с округлением значения в сторону меньшего)

• Расчет по алгоритму «Суммированная скидка»:

  • K = (Hd * Kd + Hn * Kn) * Pr = 0,031
  • dP = P * K = 1330,50 * 0,031 = 41,245
  • P_k= P – dP = 1330,50 – 41,245 = 1289,26 руб.

• По алгоритму «Пропорциональная скидка день и ночь»:

  • K = (Hd * Kd * Hd/Hd мес + Hn * Kn * Hn/Hn мес) * Pr = (31 * 1 * 31/570 + 5 * 0 * 5/150) * 0,1/100 = 0,0017
  • dP = P * K = 1330,50 * 0,0017 = 2,262
  • P_k= P – dP = 1330,50 – 2,262 = 1328,23 руб.

• По алгоритму «Пропорциональная скидка»:

  • dP = P * (Hd + Hn)/Hm * Pr * (Hd * Kd + Hn * Kn) = 1330,50 * (31 + 5)/720 * 0,1/100 * (31 * 1 + 5 * 0) = 2,06
  • P_k= P – dP = 1330,50 – 2,06 = 1328,44 руб.

Где:

• P_k– сумма начисления с учетом корректировки
• P - сумма начисления без учета корректировки
• K - коэффициент
• dP - размер снижения ежемесячной платы за услугу
• Hd – период отклонения температуры воздуха в дневное время (в часах)
• Hn – период отклонения температуры воздуха в ночное время (в часах)
• Hm – общая продолжительность предоставления услуги в расчетном периоде (в часах)
• (Hd + Hn)/Hm – отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в этом же расчетном периоде
• Pr – процент уменьшения размера платы
• ∆Td/∆Tn – величина отклонения фактической температуры воздуха от предельно допустимой в дневное время/в ночное время

Акт: Перерыв в подаче холодной воды¶

Исходные данные:

• Причина корректировки: превышение допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды в течение 24 часов

• Расчетный период = Июнь 2017

• Начислено без учета корректировки: P = V * T = 3,12 * 20,80 = 64,90 руб, где:

  • P - сумма начисления
  • V - объем потребления ресурса
  • T - тариф по ХВС

Шаг 1. Создайте Акт услуг ненадлежащего качества и заполните состав акта по исходным данным - см. Инструкции: Создать Акт

1. Перейдите в раздел: Акты ‣ Корректировки ‣ Ненадлежащее качество
2. Создайте Акт:

• Нажмите кнопку в дополнительном меню и заполните параметры Акта:

Создание Акта ненадлежащего качества (Услуга «Холодная вода»)

• Для сохранения параметров нажмите кнопку

3. Заполните состав Акта - лицевые счета:

• Нажмите кнопку или в дополнительном меню и заполните параметры:

  • Тип абонента = «Физическое лицо»

• Для сохранения параметров нажмите кнопку

4. Заполните состав Акта - Услуга:

• Нажмите кнопку в дополнительном меню и заполните параметры:

Заполнение состава Акта - добавление услуги

• Для сохранения параметра нажмите кнопку

Шаг 2. Проведите расчет.

Результат применения Акта:

См. раздел: Карточка лицевого счета ‣ вкладка «Начисления» ‣ строка «Корректировка ненадлежащего качества»

Начислено с учетом корректировки:

• dP = P * 0,15% * H = 64,90 * 0,15% * 24 = 2,34
• K = dP/P = 2,34/ 64,90 = 0,036
• P_k= P – dP = 64,90 – 2,34 = 62,56 руб, где:

Где:

• P_k– сумма начисления с учетом корректировки
• P - сумма начисления без учета корректировки
• dP - размер снижения ежемесячной платы за услугу
• K - коэффициент
• H - часы перерыва

Шаг 1. Создание Акта сальдо услуг¶

(см. также Инструкции: Создать Акт)

• Перейдите на форму создания Акта в раздел: Акты ‣ Сальдо ‣ Сальдо услуг

• Нажмите кнопку в дополнительном меню. Откроется форма создания Акта.

Создание Акта сальдо услуг

• Введите значения следующих параметров:

  • Тип документа (выбор из списка):

Выбор типа документа

Обратите внимание, что возможна ситуация, когда в течение одного периода был применен акт корректировки перерасчетов, а также произошел перерасчет вследствие изменения количества жильцов, площади, и т.п. причин. В этом случае, в интерфейсе (в том числе отчетности, например ОСВ) будет видна общая сумма перерасчета (без детализации, какая часть общей суммы относится к акту, а какая - к перерасчету в силу других причин).

• Номер:
  Введите произвольный буквенно-цифровой номер вашего документа.

! Важно !
а) При создании акта, система автоматически присваивает ему так называемый DOC_ID (идентификационный номер документа в базе данных). Значение DOC_ID будет использоваться на следующем этапе - при заполнении файла импорта.
б) Если при создании акта не заполнять номер, и оставить поле пустым, то Система автоматически присвоит номеру акта значение DOC_ID.

Если ввести «свой» номер акта, то после нажатия кнопки DOC_ID можно будет найти в адресной строке браузера, находясь на странице созданного акта. (Рекомендуем сразу записать DOC_ID)

Заполните остальные поля формы:

• Дата акта (обязательное поле)
• Название
• Основание перерасчета (обязательное поле)
• Примечание

Нажмите кнопку . Система создаст акт и выведет на экран соответствующее сообщение.

Шаг.2. Заполнение состава Акта сальдо услуг¶

Вариант 1.

• Нажмите кнопку в дополнительном меню и заполните параметры:

Заполнение состава Акта - добавление услуги

• Для сохранения параметров нажмите кнопку

Если перед созданием Акта сальдо услуг была открыта карточка какого-либо лицевого счета, то в состав акта будет автоматически включен этот лицевой счет, если на нем назначена выбранная услуга
Если перед созданием акта сальдо услуг была сформирована выборка лицевых счетов, то в состав акта будут включены все лицевые счета на которых назначена выбранная услуга.

Обратите внимание, что если для одного лицевого счета поле сумма заполняется при выборе услуги, то при добавлении в состав акта ЛС из выборки заполнение данного параметра не предлагается и в составе акта сумма равна нулю.

Для ввода значений суммы по услуге необходимо зайти в каждую запись в акте и вручную ввести необходимое значение.

Таким образом, использование данного варианта заполнения Акта удобно, если необходимо провести корректировку сальдо по услугам для одного или нескольких лицевых счетов. В случаях большого количества ЛС удобнее использовать вариант импорта данных для состава созданного Акта.

Вариант 2.

Заполнение состава акта с помощью файла импорта.

Процесс формирования файла подробно описан в Руководство пользователя.Экспорт и импорт данных.Шаги импорта данных
Для снижения вероятности появления ошибок при подготовке данных , рекомендуется скачать файл-шаблон акта: Акт_сальдо_услуг

!Важно!
Обратите внимание, что шаблон файла импорта сформирован в формате Excel (xls), в то время как импорт производится с файлом формата dbf. Поэтому, после внесения необходимых данных в файл и удаления первыъ четырех строк, убедитесь что было произведено сохранения файла в формат dbf.

На рисунке приведен вид файла-шаблона:

Структура файла импорта:

• DOC_ID, который автоматически присвоен системой созданному акту сальдо услуг. Размещение DOC_ID в файле с данными необходимо для того, чтобы указать, в какой акт импортировать данные.
• Номера лицевых счетов.
• ID услуги в Биллинг Эксперт (см. в Справочнике: Справочники / Услуги / Перечень / ID ).
• ID поставщика принципала (см. в Справочнике: Справочники / Субъекты ЖКХ / Принципалы / Наименование принципала (нажать на гиперссылку) / Поставщики принципала / ID). Мы рекомендуем в один акт импортировать данные по одному принципалу.
• Cуммы корректировки. Необходимо вводить десятичное число: 100 – неверно, 100.00 – верно. Для уменьшения сальдо необходимо ввести сумму с «+» знаком, для увеличения сальдо - сумму с «-» знаком.
• 6й, 7й, 8й столбец – справочные, для заполнения не обязательны.

Для корректного выполнения импорта отредактируйте файл следующим образомь:

• Откройте файл в любой программе для работы с таблицами Excel, умеющей сохранять файл в формате dbf, например, LibreOffice Calc.
• Удалите первые четыре строки так, чтобы в файле первая строка содержала только заголовки столбцов на латинице
• Если файл изначально имел формат .xls, сохраните его в формат .dbf. Загружать в Систему файл можно только в формате dbf.

Импорт файла с данными (заполнение состава акта):
Перейдите Раздел основного меню Сервис -> Импорт актов

Убедитесь, что в выпадающем меню выбран нужный тип импорта (Сальдо услуг).

Установление параметр «Суммировать дублирующиеся записи» в положение «включен» () обеспечивает сложение сумм для одинаковых, по номеру ЛС, строк. Например, при наличии нескольких судебных решений по одному лицевому счету (по задолженностям разных периодов).

Выберите сформированный файл с данными. Нажмите .

При успешном импорте Система выведет на экран соответствующее сообщение:

При возникновении в процессе импорта ошибок, будет показано уведомление об ошибке. Кроме того, будет доступен для скачивания файл с описанием ошибок.

Обратите внимание, что в случае возникновения какой-нибудь ошибки при импорте, импорт не будет произведен не только для ошибочных, но и для всех строк в файле.
После исправления ошибочных строк в файле повторно произведите импорт данных.

Шаг 3. Применить Акт сальдо услуг¶

Для учета импортированных данных Акта на лицевых счетах проведите расчет по всем объектам жилфонда, включенным в состав Акта.
Подробное описание процедуры расчета см. в Расчет. Инструкции

Проверить корректность имортирования данных можно:

• В карточке ЛС, на вкладке Состояние - корректировка может отразится в разных столбцах, в зависимости от типа документа, выбранного при создании шапки акта (корректировка перерасчетов/входящего сальдо/исходящего сальдо).

• С помощью отчёта - пункт главного меню Отчёты -> В разрезе Принципала -> Отчет по актам сальдо.

• В квитанции - корректировка может отражаться в разных столбцах или таблицах, в зависимости от типа документа, выбранного при создании «шапки акта», а также от используемого шаблона квитанции.