Сообщения об ошибках¶

Ошибка: Пересечение периодов действия¶

Причина ошибки:

Период действия параметра (от даты «Начало» до даты «Окончание») полностью или частично совпадает с ранее сохраненным (действующим или недействующим) периодом данного параметра.

Пример:

История действия параметра:

• Начало - 01.12.2016
• Окончание - 31.12.2016

При добавлении нового периода для параметра «Начало» = «25.12.2016» система выдает предупреждение «Обнаружены пересекающиеся записи», поскольку новая дата «Начало» относится к предыдущему периоду действия.

Рекомендуемые действия:

• Вариант 1. Укажите другую дату «Начало» для параметра, не относящуюся к ранее указанным периодам действия.
• Вариант 2. Измените предыдущий период действия параметра. При изменении параметров, относящихся к закрытым расчетным периодам, проведите перерасчет.

Ошибка: Обнаружены пересекающиеся записи¶

Ошибка: Период закрыт! Исправление документа запрещено¶

Причина ошибки:

Попытка изменить параметры документа, редактирование которого разрешено только в открытом периоде: Акты сальдо (услуг, субсчетов, пени и др.)

Рекомендуемые действия:

Создайте новый документ для корректировки данных в открытом (текущем) периоде.

Ошибка: Период закрыт! Добавление актов для перерасчета в закрытый период запрещено¶

Причина ошибки:

При создании документа «Акт корректировки» неверно указан параметр «Период расчета» = закрытый период.

Рекомендуемые действия:

• Нажмите кнопку в дополнительном меню
• Укажите «Период расчета» = открытый (текущий) период

Ошибка: Необходимо заполнить поле «Наименование поля»¶

Причина:

Не заполнено поле, обязательное для заполнения (отмечено знаком «*»).

Разультат:

Введенные параметры не сохранены.

Рекомендуемые действия:

Заполните все поля, отмеченные знаком «*» и повторите сохранение данных.

Ошибка! Акт создан, но не добавлен в перерасчет!¶

Причина ошибки:

При создании документа «Акт корректировки» неверно указан параметр «Период расчета» = закрытый период.

Рекомендуемые действия:

• Нажмите кнопку в дополнительном меню
• Укажите «Период расчета» = открытый (текущий) период

Ошибка: Платеж имеется в системе¶

Причина:

В системе имеется платеж с аналогичными параметрами импорта:

• «Регистратор» + «Операция»
• «Дата платежа» + «Сумма платежа»
• ID платежа

Результат импорта:

Платеж не импортирован

Внимание! Импортировано: Показание (превышение среднесуточного объема, отменено)¶

Причина:

Показание превышает значение среднесуточного объема заданного при импорте, либо в справочнике: Справочники ‣ Служебные ‣ ПУ ‣ Параметры учета показаний ‣ Пороговые значения среднедневных объемов.

Результат импорта:

Показание импортировано в систему с признаком «Отмена». В расчете не участвует.

Рекомендуемые действия:

Проверить показания ПУ: текущее и предыдущее (актуальное) и при необходимости исправить:

• в файле импорта и импортировать заново
• в интерфейсе системы в разделе: Карточка прибора учета ‣ вкладка «Показания»

Внимание! Импортировано: Показание (отрицательный объем, отменено)¶

Причина:

Отрицательная разница между введенным (импортированным) и предыдущим (актуальным) показанием.

Результат импорта:

Показание импортировано в систему с признаком «Отмена». В расчете не участвует.

Рекомендуемые действия:

• Проверить показания ПУ: текущее и предыдущее (актуальное) и при необходимости исправить:

  • в файле импорта и импортировать заново
  • в интерфейсе системы в разделе: Карточка прибора учета ‣ вкладка «Показания»

• Для ситуации «Переход через ноль» на шкале ПУ для введенного показания:

  • установите флаг в графе «Переход через ноль»
  • снимите флаг в графе «Отмена»

Ошибка! Новое показание меньше последнего актуального (или стартового)¶

Рекомендуемые действия:

1. Ошибка в текущем показании:
   • Исправить показание в файле импорта, импортировать исправленные записи повторно
   • Ввести текущее показание в разделе: Карточка прибора учета ‣ вкладка «Показания» и установить флаг в поле «Подтверждено потребителем»
2. Ошибка в предыдущем показании:
   • Исправить предыдущее (последнее актуально) показание в разделе: Карточка прибора учета ‣ вкладка «Показания»

Ошибка! Показание не импортировано: отсутствует ПУ с указанными параметрами¶

Причина ошибки:

• Заводской номер прибора учета, указанный в файле импорта, не найден в системе
• Указанный ИПУ отсутствует на лицевом счете, номер которого указан в файле импорта

Рекомендуемые действия:

1. Проверить наличие ПУ по указанному адресу в разделе: Карточка лицевого счета ‣ вкладка «ПУ»

2. Если ПУ по указанному ресурсу зарегистрирован, проверить заводской номер и показания, уточнить, была ли замена ПУ. По результатам проверки:

   • ИЛИ исправить номер ПУ в файле импорта
   • ИЛИ создать новый ПУ - см. Инструкции: Создать новый ПУ, Заменить старый ПУ на новый

3. Ввести показание в карточке вновь созданного ПУ или импортировать исправленные записи повторно.

Ошибка! Показание с типом Импорт на указанную дату существует¶

Причина ошибки:

Установлен системный запрет на ввод показания при совпадении параметров: «Дата показания» + «Тип показания».

Результат импорта:

Показание не импортировано в систему.

Рекомендуемые действия:

1. Проверить ранее введенное показание в карточке указанного ПУ.
2. При необходимости исправить показание в карточке ПУ и удалить дублирующее показание из файла импорта.

Ошибка! Разница между текущим и предыдущим показанием > 30м3¶

Причина ошибки:

Расчетный объем потребления ресурса (разница между импортируемым и предыдущим актуальным показанием) превышает 30м3, где 30м3 - это пороговое значение среднедневного объема, заданное для коммунального ресурса в разделе: Справочники ‣ Служебные ‣ ПУ ‣ Параметры учета показаний ‣ Пороговые значения среднедневных объемов

Результат импорта:

Показание не импортировано в систему.

Рекомендуемые действия:

Проверить показания ПУ: текущее и предыдущее (актуальное) и при необходимости исправить:

• в файле импорта и импортировать заново
• в интерфейсе системы в разделе: Карточка прибора учета ‣ вкладка «Показания», установить флаг в графе «Подтверждено потребителем»

Ошибка! Показание не соответствует ПУ с заданным местом установки¶

Причина ошибки:

В файле нарушен порядок ввода показаний.

Пример ошибочной записи:

«002700771| 1214| 000000000000.00| 000000000000.00| 000000000024.00| 000000000012.00| 000000000000.00| 000000000000.00| 000000000000.00| 000000000000.00»

Соответственно, для ЛС № 27_771 заполнено показание в колонке для ХВС3=»24» и в колонке для ГВС1=»12».

Результат импорта:

• Показание по ГВС ПУ1=12 импортировано
• Показание по ХВС ПУ1=24 НЕ импортировано, поскольку вместо графы для ХВС1 указано в графе для ХВС3.

Рекомендуемые действия:

• Перенести показание ПУ в графу, которая соответствует порядковому номеру места установки прибора учета и импортировать файл еще раз.
• Изменить параметр «Место установки» для конкретного ПУ на вкладке «ПУ» в карточке ЛС, импортировать файл еще раз
• Ввести показание в карточке ЛС: Карточка лицевого счета ‣ вкладка «ПУ» ‣ Карточка ПУ для выбранного ресурса ‣ вкладка «Показания»

ПУ:ПУ не найден в системе, удаление невозможно¶

Причина ошибки:

Пользователь указал в действии «Удаление» заводской номер ПУ, отсутствующий в системе.

Рекомендуемые действия:

Проверьте номер прибора учета. При необходимости исправьте номер ПУ в файле импорта и заново импортируйте файл.

Неверно заданы номера колонок, действие невозможно¶

Причина ошибки:

Номера колонок, указанные в интерфейсе системы в параметрах импорта, не совпадают с номерами колонок в файле импорта (для файлов импорта произвольной структуры).

Рекомендуемые действия:

• Проверьте соответствие колонок в файле импорта и параметрах импорта в интерфейсе системы.
• Внесите исправления и повторите импорт файла.

Регистрация:Регистрация уже есть (был) в системе, обновлен¶

Результат импорта:

Даные о регистрации граждан успешно импортированы:

• Создана новая запись о регистрации с указанной даты.
• Предыдущая запись закрыта с Даты начала для новой записи.

ЛС:ЛС не найден(-а) в системе¶

Рекомендуемые действия:

• Проверьте и исправьте номер лицевого счета в файле импорта.
• Повторите импорт файла.

Неверно передано значение даты¶

Результат импорта:

Данные не импортированы.

Рекомендуемые действия:

• Проверьте значения и формат данных в графах, содержащих значения «Дата» в файле импорта
• Исправьте значение для неверно указанных дат
• Установите формат ячеек для графы с датами = «Дата», тип = ДД.ММ.ГГГГ и сохраните файл
• Повторите импорт файла