Вопрос № 4. Что делать, если не находится ЛС по адресу?

Ответ:

Если в результате поиска ЛС по адресу вывелось сообщение:

../../../../../_images/error_2.png

Шаг 1. Проверьте корректность ввода данных. Если при вводе данных была совершена ошибка, исправьте ее. Нажмите на кнопку img_search Поиск, повторив запрос поиска.

Шаг 2. Убедитесь, что прием платежа необходимо осуществить в пользу Поставщика «Биллинг Эксперт»

  • Если платежи не должны уходить в Биллинг Эксперт, перейдите в раздел Третьи лица
  • Если платежи должны уходить в Биллинг Эксперт, принимайте их в разделе Billing Online

Шаг 3. Если прием платежей необходимо осуществлять в Биллинг, то в разделе Billing Online img_search Расширенный поиск заполните меньшее количество полей для поиска ЛС по адресу. Например, заполните только поля Город, Улица и Дом. Нажмите на кнопку img_search Поиск, повторив запрос поиска.

../../../../../_images/faq_1.png

Шаг 4. Если Вы нашли необходимый ЛС, то продолжите прием платежа.

Шаг 5. Если Вы не нашли необходимый ЛС, то проверьте наличие адреса в Биллинге:

  • Если ЛС есть в Биллинге, то определите номер ЛС из Биллинга и принимайте платеж по номеру ЛС.
  • Если ЛС нет в Биллинге, то откажите плательщику в приеме платежа.