Вопрос № 2. Что делать, если при сторнировании платежа вывелось сообщение: «У Вас нет доступа к возврату платежа ID…, т.к. он принят другой датой»?¶

Ответ:

Если платежи должны сторнироваться на кассе:

Отправьте заявку в HelpDesk. В заявке укажите:
- Организацию по приему платежей
- Необходимость разрешать сторнирование для платежей Биллинг или Третьих лиц. Если для третьих лиц, то укажите наименование Поставщика
- Количество дней, в течение которых можно проводить сторнирование после приема платежа

Если платежи должны сторнироваться на кассе в последующие дни после принятия платежа: